Dosinia Luxury Resort Hotel 5*

Доброго времени суток!

На данный момент находимся на отдыхе в отеле.

Перейдём сразу к делу. Есть много вопросов к гиду anex tour отеля, а именно, гид Павел.

На первой же встречи (11.09) он проявил полное неуважение к собравшимся отдыхающим. Разрывался между нами и бесконечными телефонными звонками, на вопросы отдыхающих не мог ответить, был рассеян.

При покупке экскурсии у гида, во-первых, нам не был выдан чек об оплате, во-вторых, экскурсионный ваучер только на фото в WhatsApp одной лицевой стороны. Так же не были уточнены причины и сроки возможных возврата и отмены экскурсии.

У нас случилась непредвиденная ситуация: из-за плохо самочувствия, ввиду акклиматизации, мы не смогли бы поехать в автобусе и хотели перенести экскурсию, заблаговременно Гиду Павлу сообщили об этом. Нам было отказано в переносе экскурсии и посоветовали скорейшего выздоровления. Не предприняв ни каких действий в решении нашей проблемы. После чего он пропал!

Нам пришлось связаться по горячей линии с anex tour, при этом потратив дополнительные деньги за сотовую связь. В связи с потерянным временем («спасибо» гиду Павлу), туроператор нам разрешил перенести экскурсию ввиду исключения. И, естественно, наш гид, неожиданно активизировался и сказал что он все решил 🤦‍♀️

Тур был перенесён на 4 дня.

Ближе к дате (15.09), после обеда, поступила новая инфа от гида, что «экскурсия не состоится, перенесли старт экскурсии на послезавтра» (с). т.е. на 17.09

Данная дата нас не устраивала, Так как была куплена ещё одна экскурсия - мы это сообщили гиду. В течении нескольких часов вдруг, резко, экскурсию возвратили обратно и набрали полный автобус людей, где естественно и нам неожиданно нашлось место. Как-то странно, ооочень-ооочень странно…Нашёлся вдруг автобус…который ранее был отменён!

После чего, наш гид опять пропал!

Непонятные качели нашего гида, отрешённость от возникшей проблемы (не по нашей вине), его дезинформация и резкие перемены решений- ввели нас в сомнения!!!

Павел, как гид, произвёл ужасное впечатление. Мы далеко ни первый раз отдыхаем за границей и такое безответственное, некомпетентное, не человеческое отношение встречаем первый раз.

Отелю хочется сказать отдельное спасибо за размещение и обслуживание! И виды здесь зачётные 👍