Riu Palace Macao 5*

Недавно вернулись из замечательной Доминиканы, привезли отличное настроение и… коронавирус. Но обо всем по порядку. Отзыв будет не только об отеле, а об отпуске в целом, надеюсь будет полезным всем тем, кто собирается посетить этот райский уголок.

Тур

Путевку брали у Анекса, нареканий по перелету (бортом Азур) и трансферу у меня нет, а вот к качеству организации экскурсионного обслуживания претензии огромные: это был последний раз, когда мы покупали экскурсии у Анекса. Подробнее об этом – чуть ниже, когда дойдем до соответствующего раздела.

Перелет

Вылет/прилет был у нас из аэропорта Внуково. Т.к. мы сами из СПб, приехали в Москву заблаговременно (примерно за 9 часов до вылета), оставили машину на платной парковке Park&Fly (сервисом довольны), и их трансфер довез нас непосредственно до аэропорта. По прилету, после получения багажа, позвонили по указанному в договоре номеру, в течение 3-х минут нас встретил трансфер и отвез на парковку. Очень удобный сервис, рекомендую для иногородних путешественников.

На стойке регистрации на рейс Азура мы уточнили у девушек, возможно ли приобрести места повышенной комфортности, памятуя о тяжело давшемся нам перелете на Кубу. Итого купили их за 5800 руб./место. К слову, бизнес-класс бы обошелся нам в 12000 руб./место, но он был уже полностью раскуплен (и туда, и обратно). Обратно купить места на сайте Азура у нас не получилось из-за каких-то ограничений самой а/к, был вариант купить места повышенной комфортности у отельного гида от Анекса за 100$/место. Но мы делать этого не стали, и в целом, перелет что туда, что обратно был весьма комфортным, места в самолете было достаточно. Конечно, если есть возможность, приобретайте комфорт – там есть, где ногам разгуляться =)

Борт в обе стороны был оборудован экранами с неплохой фильмотекой, есть, на что отвлечься. Кормили 1 раз, ближе к приземлению раздавали напитки (чай/кофе/вода) + вафельку в шоколаде. Мы дополнительно с собой ничего не брали, в целом терпимо. Видела, люди с собой брали сэндвичи – удобно, но я не стала запариваться.

Время вылетов мне было очень комфортно: туда – в 4 утра по Москве вылет, прилет около 9 утра по местному времени; обратно – в 14 по местному вылет, прилет около 8 утра по Москве. Поспав в самолете в обе стороны, можно было обойтись практически без джетлага.

Перед отпуском я очень переживала из-за ситуации с коронавирусом, поэтому было выбрано это направление (ни ПЦР, ни карантина). Но за пару дней до вылета я прочитала, что некоторых туристов по прилету выборочно направляют на ПЦР. Не знаю, так ли это, но лично я такого не видела в аэропорту Ла Романы: после выхода из самолета, перед входом в здание аэровокзала, стоят стойки с планшетами – тепловизоры, насколько я поняла – далее – паспортный контроль, выдача багажа, и проверка багажа+QR-кодов.

Трансфер

Тут все как всегда, по прилету очень долго ждали заблудившихся где-то в очередях туристов, но до отелей довезли быстрее, чем я ожидала.

В целом, все, что касается трансферов, в Доминикане организовано неплохо – мы никогда не ездили одним большим автобусом по всем отелям, собирая туристов – для этого туроператор небольшими машинами собирал группы людей с приближенных отелей и уже довозил до большого автобуса. Это реально удобно и экономит кучу времени и нервов.

Заселение

Нас привезли в отель около 12 часов дня, и я уже приготовилась к тому, что придется ждать заселения в номер, ведь по местным правилам оно начинается в 16:00. Но нам, как и всем другим гостям, сразу же предложили ключи от номера и конверт с паролями/явками Wi-Fi и карточками на полотенца. Это было очень приятно, особенно учитывая, сколько времени на тот момент мы находились в пути. Единственный момент, который я не очень поняла – они почему-то не сразу привозят вам багаж в номер, мне пришлось звонить на ресепшн и просить принести чемодан, чего они с первого раза не поняли и отправили к нам носильщика с пустыми руками.

Итого: никаких денег за ранний заезд мы не платили, а бонусом получили отличный номер на третьем этаже (3318) с частичным (боковым) видом на океан. Моему восторгу не было предела, даже не смотря на остальной не вполне эстетический вид из номера на торговую улочку. Но я к этому отношусь всегда очень просто – на отдыхе я меньшую часть времени провожу в номере, поэтому к его недостаткам я отношусь спокойно.

P.S. Обращались пару раз на ресепшн с просьбой размена долларов на меньшие по номиналу купюры, ребята отлично говорят по-английски и всегда, когда могли, помогали с этим вопросом. Но, судя по всему, мы были не единственные с такой просьбой, и размен находился не всегда (отельные магазинчики отказывали нам каждый раз в этой просьбе, и даже сдачу выдавали максимально крупно), из чего я сделала вывод, что мелкие купюры тут – дефицит, так что если есть возможность, подготовьтесь к этому вопросу заранее перед началом отпуска, запаситесь пачкой купюр по доллару.

Номер

Не новый, требует реновации или, как минимум, косметического ремонта. Но все рабочее, чистое, просторное. Высокие потолки, большое зеркало наверху, небольшой балкончик, говорливые соседи – несколько голубей, живущих под крышей, гигантская и очень комфортная кровать. В ванной комнате все необходимое для комфортного отдыха вдвоем. Две раковины, что очень удобно, просторная душевая. Минибар, в котором ежедневно пополняются: 2 банки пива, 2 газированные водички 0,5 л., две большие 1,5 л. Воды негазированные, сладки газировки по 0,5 л. – пепси, фанта, спрайт. Полотенца меняют каждый день, белье, насколько я поняла, тоже. Все чистое, свежее. Мы старались оставлять чаевые горничным, но и забыв о них несколько раз, видели каждый вечер замысловатые фигурки из полотенец, украшенные свежими цветами. Чувствовалась забота, с душой все сделано.

Главная фишка – это не столько вид на океан, сколько его шум в ночное время. Это отдельный кайф, который не забыть никогда =) И вроде он довольно далеко по расположению, но такая мощь!

Обслуживание

Если честно, я не любитель всей этой возни с пятизвездочным обслуживанием, мне не сложно пойти и самой налить себе кофеек на завтрак =) Но первый раз в жизни я вообще об этом не думала и ощущала себя максимально комфортно. И могу сказать, что сервис в этом отеле есть и он потрясающий! Да, мы старались каждый раз оставлять на чай официантам, потому что они реально стараются. Не было ощущения, что они делают свою работу исподтишка, либо отдают предпочтение кому-то. Я реально осталась довольна сервисом, наконец почувствовав, каким он может быть крутым на системе all inclusive. Пару раз только были случаи, когда про нас забыли, но с кем не бывает) Мы напомнили) Будьте приветливы и люди к вам потянутся, как говорится!

Еда и напитки

Скажите, а есть жизнь после отпуска? =) Эх, шучу, конечно. Но меня неоднократно посещали такие мысли, особенно когда я в очередной раз наслаждалась сочным манго, или гуакамоле с лососем, или попивая сногсшибательную пинаколаду. Я не очень много отелей за свою жизнь посетила, но этот – однозначно лучший. Такого разнообразия экзотических фруктов, морепродуктов, мясных блюд и деликатесов, настоящих сыров, десертов и т.п. я нигде еще не встречала. А что самое главное – тут это все еще и умеют вкусно готовить! Каждый ужин – это какой-то шедевр, я прям испытывала муки выбора и сожаления, что не в силах все перепробовать. Я не представляю, чем питаются люди, которых местный шведский стол не впечатлил – счастливые вы, однако =)

Напитки – это отдельная история. Мало того, что вкусные, в меру алкогольные – то, что доктор прописал – так еще и подача прекрасная. Красиво эстетически и вкусно гастрономически. Конечно, на какой-то день наступило пресыщение, и в ход пошли старые добрые пивко и джин-тоник, но мысли о волшебной пинаколаде, коколоко и пр. экзотических коктейлях будут согревать меня до следующего отпуска.

Отдельная любовь – это небольшое кафе правее основного ресторана, где можно было выпить кофейку с сэндвичем, круассаном (или другой булкой) или чизкейком. В нем стоят холодильники с бананами и упакованными в картон сэндвичами: отель позаботился о ранних пташках, выезжающих на экскурсии утром и пропускающих завтрак – сэндвичи можно взять с собой заранее, либо прямо с утра, когда уезжаете на экскурсию, и никого ни о чем не нужно просить. Красота.

P.S. лайфхак: все наши выезды на экскурсии, за исключением одного, были около 7 утра. Основной ресторан открывает двери на завтрак тоже в 7 утра, судя по расписания. Но в день последней экскурсии у нас был выезд в 7:10, и мы решили попробовать успеть позавтракать по-человечески. Каково же было наше удивление, когда мы без проблем зашли в ресторан в 6:30 и увидели уже трапезничающих гостей.

В целом, у меня сложилось ощущение, что поесть и выпить в отеле можно практически в любое время дня и ночи (перекусить уж точно). Бар в лобби работает с 10 до 7 утра, что способствует ночным вечеринкам на бассейне. Ну, отель все же для взрослых, и это ощущается, во всем. Как сказал в ответ на мое «В Питере ПИТЬ! А в Доминикане?» гид: «А в Доминикане пить ром и заниматься любовью».

Территория отеля

Не могу сказать, что у отеля огромная территория, но, конечно, смотря с чем сравнивать. Мне она показалась очень лаконичной, уютной и логистически продуманной до мелочей. Открытый с двух сторон ресепшн, с которого виден большой бассейн, а за ним океан. Рядом с ресепшн – основной ресторан, лобби бар, и лифты, везущие в номера. Я насчитала три бассейна – один поспокойнее, плавательный, второй что-то между бассейном и джакузи, и третий – бассейн-бар, в котором ежедневно самая туса. Тут нет сильно громкой музыки, но веселью это не мешает. Что меня очень удивило, т.к. ранее во всех отелях, в которых я отдыхала, был на это прямой и строгий запрет – купаться в бассейнах разрешено 24/7, мы даже устроили сами небольшую вечеринку с коктейлями в одну из ночей. Недалеко от бассейнов – обеденный ресторан (в основном только завтрак и ужин). Огромная терасса рядом с лобби баром и основным рестораном – место скопления гостей по вечерам, где в отличной компании, под приятную живую музыку можно выпить бокальчик другой. Отдельный концертный зал левее лобби бара – место ежедневной вечерней анимации, ежедневного бинго в 20:00.

Плюсом проживания в отеле RIU Palace Macao – возможность посещать все отели сети RIU, расположенные рядом, и даже пользоваться инфраструктурой некоторых из них (например, Bamboo и Naiboa). Мы весь отпуск брали напитки из пляжного бара Naiboa, т.к. он был удобно расположен прямо около выбранных нами лежаков. Кушали, кстати сказать, только в нашем ресторане – ходить в другие просто нет необходимости, но вдруг для кого-то это будет приятным бонусом =)

Пляж и ситуация с водорослями

Про ситуацию с водорослями я узнала уже после того, как купили путевку, но тут ничего удивительного, у меня всегда так =) Наверно, если бы я хорошенько подумала и сопоставила все за и против, я бы лучше купила тур на Карибское побережье, т.к. там проблемы с водорослями нет. Но вы знаете, в целом, когда ты морально готов к какой-то ситуации, она на месте воспринимается иначе, легче что ли. Да и отелей на Карибах не так много, а прям хорошие стоят в разы дороже (Hilton, например).

Поэтому, была просмотрена куча видео, проанализирована масса отзывов, осуществлялся ежедневный мониторинг ситуации с водорослями через соц.сети (я была подписана на аккаунт i.dominicana, где ребята ежедневно делятся актуальными сториз отдыхающих с различных отелей, а также мониторила ситуацию сама – писала отдыхающим, находя их по геотегам и т.п.). Все это, конечно, не спасло нас от водорослей, но зато я точно знала, что нас ждет и что это неизбежно. Поэтому, смирилась. На деле все оказалось не столь страшно, как я себе рисовала в голове – да, водоросли есть, и день ото дня их то меньше, то больше. Но пляжи периодически чистят, в воде водоросли не 24/7, и в целом, купались мы каждый день. Даже если водоросли есть в воде, можно проплыть дальше, там чище, либо найти более чистый кусочек воды левее/правее пляжа. Надо сказать, купались мы исключительно на пляже Naiboa, это правее пляжа Macao, т.к. их пляж казался более чистым и подходящим для плавания. Конечно, очень жаль, что нам так и не удалось увидеть Атлантическое побережье Доминиканы во всей его красе, но зато будет повод вернуться сюда однажды. Я бы не оценила ситуацию с водорослями на текущий момент как критическую, но все же рекомендую вам рассмотреть альтернативы на Карибской стороне. При сохранении цены/качества отеля, я бы не задумываясь рванула туда. Карибы – это фантастика какая-то!

Погода в конце сентября – начале октября

В основном, солнечная, но бывают дожди. Пару дней было пасмурно. Пару раз были сильные грозы. Ничего из этого отпуск не испортило, лично нам повезло. В один день, когда мы уехали на северную часть острова, все экскурсии на южную часть острова были отменены из-за непогоды, учитывайте это, если поедете отдыхать в не сезон. И на всякий случай, уточняйте у агентств, где будете брать экскурсии, сможете ли вы вернуть средства/часть средств при таких ситуациях.

Анимация

Как и положено отелю категории Adults Only – ненавязчивая, умеренная. В течение дня спортивные активности, типа пляжного волейбола, бочи, аквааэробики. Каждый вечер в 20:00 бинго, не пропускайте, участие бесплатное, удобные карточки, и неплохие шансы на победу – ребята, с которыми познакомились на отдыхе, выиграли футболку =) Также каждый вечер – различные шоу: фокусники, акробаты, танцоры. Шоу не очень длинные, но какая-никакая движуха. За коктейльчиком милое дело понаблюдать. До/после вечернего шоу – живая музыка на террасе и танцы, аниматоры стараются, и я даже запомнила несколько движений.

Вернемся к нашим баранам (экскурсиям)

А теперь о наболевшем и, наверное, единственном и, к сожалению, крайне весомом негативном моменте за весь отпуск. Экскурсионное обслуживание от Анекса. Феерия плохого качества.

Начались наши злоключения на второй день отдыха, когда нас, в числе прочих новоприбывших, повели на встречу с отельным гидом Еленой. Надо сказать, говорить Елена умеет красиво, и обещать золотые горы по адекватной цене. Говорить плохо о конкурентах – тоже: и страховки у них нет, и транспорт у них плохой, и гиды то у них (конкурентов) все без специального образования. Все это, естественно, понятно: нужно продать любой ценой. Даже ценой некачественного и неорганизованного отдыха.

Сами виноваты: засело в голове, что уж такой крупный туроператор обмануть не может, да и сталкивались неоднократно, когда качество экскурсионного обслуживания от крупных туроператоров было в разы лучше местечковых агентств. Тут же ситуация до крайности противоположная. После ярчайшего рассказа про наши будущие прекрасные приключения, мы подсели к Елене и начали планировать наш отпуск по дням: день – экскурсия, день отдых, красота, да и только. Итого заплатили в общей сложности около 1300 долларов на двоих, взяли 5 экскурсий: Коко Бонго (клуб, как в Маске, шоу-программа и безлимитные напитки), Саона, Самана (или как нам было озвучено название экскурсии, «5 в 1»), Санто-Доминго и активная экскурсия «27 водопадов». Выдала нам Елена 5 билетиков с просьбой каждый раз, заблаговременно, за день до экскурсии уточнять время выезда на нее из нашего отеля. Счастливые, довольные, в предвкушении разнообразного отдыха, мы пошли отметить это дело коктейльчиком. Накануне первой экскурсии «Самана», я написала Елене, как и договаривались, вопрос о времени. На что мне поступил ответ «У вас завтра нет саманы». Шок. После долгих переписок с Еленой, выяснили, что про нас просто забыли и не внесли в программу. Вот такое гостеприимство. Итого: экскурсионная программа у нас началась не в первой половине отпуска, как мы планировали, чтобы было комфортно, а с сильным опозданием и довольно плотно с другими экскурсиями. Конечно, не криминально, но было очень обидно, что ошиблась Елена, а расплачиваться за ее ошибку должны мы.

К сожалению, это не все. Само качество экскурсий осталось под огромным вопросом: обещанные «5 в 1» (Самана) оказались не более, чем «3 в 1». Причем все прочие компании включают в программу на Саману поездку на лошадях к живописному водопаду, о чем нас даже предупредил один из гидов на другой экскурсии – предостерег нас взять запасные носки и одежду – у нас же «5 в 1» сложилась из горы Редонды (очень инстаграмное место, по факту не зацепило), пещеры индейцев Таина и пляжа Бакарди. На Саону мы купили пакет VIP с городом художников и лангустом на пляже, по факту это был не лангуст, а кот наплакал: у ребят из отеля, взявших экскурсию через своего туроператора (Pegas, если мне не изменяет память), лангуст был целый, а у нас какое-то недоразумение (2 маленьких хвостика), фото доказательство прикреплю под отзыв =) Да и в целом, еда на экскурсиях – это плачевное ни о чем: рис, фасоль, рыба в кляре, курица, капуста, помидоры, ананасы, арбузы. Есть можно, конечно, но если сравнивать, то отельная еда – это рай, а экскурсионная – ад.

Что касается гидов, то это еще один кошмар. Один из них бросил нас на полпути до отеля, сказав, что он тут живет и ему лень потом возвращаться, со словами «подскажите водителю, куда вас везти, если что, ему нужна подсказка». Надо сказать, это был гид, с которым мы 11 часов (11, Карл!) провели в автобусе по пути на водопады и обратно, и у которого не было даже микрофона. Ну и все вытекающие – в автобусе он вещал мало, и в основном отвечая на вопросы впереди сидящих. Галерка, естественно, вообще была не в курсе, что происходит. Кажется, что при такой длительности нахождения в автобусе, святое дело гида – вещать! О стране, обычаях, людях.

Другой гид при рассказе о местном образовании, выдал нам информацию, совершенно противоположную услышанной от другого гида. На мой вопрос, кто прав, он ответил, что черпает всю информацию с Википедии и сверяется с ней еженедельно, поэтому прав он =)

Что касается обещанного идеального транспорта – все автобусы, на которых нас перевозили, китайского производства. Ломались неоднократно. Учитывая хаотичность местного движения и отсутствие непокореженных участков на местных отбойниках вдоль дорог – такое себе удовольствие стоять на встречке, ожидая, когда водитель в темноте что-то там подкрутит и вы сможете ехать дальше.

Очень жалею, что для начала не сравнила цены с другими агентствами (ребята из отеля брали экскурсии у частных компаний, заплатили ощутимо меньше, чем мы, и остались довольны качеством).

Я не рекомендую брать экскурсии у отельных гидов, по крайней мере до тех пор, пока не сравните цены. И да, читайте отзывы. У меня в планах поделиться этим «чудесным» опытом с Анексом на всех возможных ресурсах, чтобы люди были предупреждены и вооружены.

По времени, все экскурсии начинались примерно с 7 утра и продолжались до 7-9 вечера, за исключением 27 водопадов - на нее был супер ранний выезд в 3:45 утра, и вернулись в отель мы около полуночи. Поэтому также рекомендую уточнять у организаторов такие моменты, чтобы спланировать свое время и принять верное решение. Если бы мы знали заранее о такой долгой и изнурительной дороге, скорее всего не купили бы данную экскурсию. Ну и логичнее было бы делать их двухдневными, раз дорога такая дальняя, обычно так и бывает в других странах.

Сувениры

Из всего многообразия сувениров, мы решили привезти на родину доминиканский ром и кофе. Самую выгодную цену нашли в обычном супермаркете Санто-Доминго, где закупаются местные. Для сравнения, бутылка 350 мл. рома Brugal 5$, в магазине при отеле 14$. В аэропорту Ла Романы ценник тоже вполне хороший (6$ за такой же объем). Для таких же охотниц за ларимаром, как я, смело могу рекомендовать фирменный магазин при отеле, сравнивала цены с магазином Larimar в Санто-Доминго, примерно одинаковые, в столице показались даже дороже. По крайней мере, качество этих изделий будет приличным, и они прослужат вам долго. Побрякушки, продающиеся уличными торговцами на пляже, такого доверия не вызывают. Обязательно перед покупкой сравните собственные ощущения - пощупайте украшения и на пляже, и в магазинчике.

Обобщая сказанное, я хочу сказать огромное спасибо персоналу отеля за поистине прекрасный отдых - и телом, и душой! Это лучший отель, в котором мне довелось останавливаться, и я бы хотела продлить эти чудесные дни.

А вам друзья-читатели (те, кто дотерпел до конца этот поток сознания), я хочу пожелать, чтобы никакие происшествия не испортили вам настроение, и главное: пусть отдых будет сказочным! Ведь Доминикана – это поистине райское местечко, комфортный климат, вкусная еда, экзотические фрукты, зажигательные танцы. И да, не забывайте про sunscreen, без него никуда!

P.S. Мои самые страшные кошмары сбылись, и поездка закончилась положительным тестом на коронавирус по приезду и не очень хорошим самочувствием. Поэтому, будьте осторожны и берегите себя!