АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 13.04.15
Countries, cities: 4 / 4
Reviews: 5
Comments: 3
Readership: 6907
Photos: 11
3 БЛАГОДАРНОСТИ
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in
September 2021
25.09.21 - 09.10.21
- Abstained

4

5 accommodation

4 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Alva Donna уже не та…

Редко пишу отзывы, но тут просто не могу молчать. Надеюсь, что кому-либо он сможет стать полезным. Мы ездим в Alva Donna каждый год, начиная с 2015 г., ну кроме 2020 конечно. Очень полюбили этот отель, т.к. всегда все, что нужно даже для требовательного туриста было в этом отеле просто на 5 с плюсом, но не в этот раз, к сожалению. В этом году мы приехали 25.09. на 2 недели, нам, как постоянным гостям дали отличный номер в основном здании с видом на море, так же были и приветственные комплименты в виде сладостей, фруктов, орешков, бутылки вина и бутылки виски. После суток пребывания в отеле, я заметила, что какие-то мелочи, но поменялись в худшую сторону. Потом мы выяснили, что год назад поменялось руководство отеля и нам стало все ясно. Кто поедет первый раз, тот не поймёт недостатков, но если Алва один из ваших любимых отелей, то подумайте 100 раз, стоит ли ехать сюда за совсем немалые деньги. Из существенного: когда мы приехали вода во всех бассейнах была не больше 22 градусов, хорошо, что море было 29, но я плачу не только за море, правда? Алкогольные напитки импортного производства во всех барах отсутствуют на 80%, а Апероль и Егермейстер только местные подделки, Чивас наливают не из бутылки а из автомата, типа как для колы, что тоже вызывает сомнения в оригинальности этого напитка. Гала-ужины тоже очень испортились, рыбный ужин вообще фигня, раков можно под микроскопом разглядывать, креветок вообще нет, так же как и омаров (все это было раньше и в огромных количествах). Уборка номеров тоже отвратительная, полы помыли наверно раза 2 за две недели.

Ну и насчёт концертов звёзд, это вообще отдельный разговор, как и всегда на концерте есть вип-зона с диванами и барными столами, фан-зона и сидячие места. НО!!! ВИП-зона теперь занимает примерно треть всего зала, где размещено 12 огромных диванов и 28 барных столов, а зона с сидячими местами не обеспечивает стульями гостей даже на четверть. Мы пришли на концерт Мота с ребёнком за 40 минут до начала и не смогли найти ни одного стула!!! Если отель заявляет о шоу программе, то он как минимум обязан обеспечить своих гостей стульями (ведь и из цены за концерты в том числе складывается стоимость тура!!!), на этом же концерте стоял автомат с поп-кроном, так к нему очередь наверно надо было с утра занимать.

Ещё хочу отметить отвратительную работу сотрудницы гест-релейшен, Ольги. С ее услугами я столкнулась дважды: первый раз когда попросила найти для моего 7-летнего ребёнка хотя бы один стул на концерте или хотя бы сказать, где можно эти стулья взять, на что она вообще ничего не предприняла. И второй раз, после посещения рыбного а-ля-карт эта же Ольга зачем-то спросила меня как прошёл ужин, на что я ей высказала свои замечания (нам просто не принесли 2 горячие закуски вообще, только после нашего напоминания и после основного блюда), на что она просто сказала : «Хорошо», не уточнив номер, в котором мы живем, не сказав, что разберётся с этой проблемой, зачем вообще спрашивала тогда? Что бы получить положительный ответ и все? А на критику у неё действия не предусмотрены видимо. В общем, решайте сами, но за 360к за двоих взрослых и ребёнка в конце сентября можно найти отель и получше.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

TRANSLATE
Advantages
Территория размещение
Disadvantages
Уборка алкоголь
Added 15.10.21 09:02 (3 193 characters in the review)
Add comment
Complain

21:49 04.11.21

подскажите бутылочное или баночное пиво есть в отеле?

00:19 05.11.21

Только в мини-баре по 2 бутылки в день. А так, везде в разлив.

16:49 06.11.21

Фен в номере хороший ? Мощный?

19:20 06.11.21

Фен как во всех отелях, средней мощности. Я сушила волосы на минут 10-15 дольше, чем дома.

14:22 23.11.21

Эх, Екатерина! Как я вас понимаю! Альва Донна был наш любимый отель, ездили неоднократно, советовала всем коллегам и друзьям, но после посещения в конце октября (ездили второй раз за этот год), приняли решение больше в отель не приезжать. Причина - все вами описанное!

01:16 01.05.22

девочки, и куда же теперь ехать? деньги-то не малые

14:34 13.12.21

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, включают ли по вечерам после мини-диско полнометражный мультик? Такая фишка есть в Альва Донна в Кемере, очень удобно :)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up