АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
440 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in October 2021
08.10.21 - 15.10.21
- Воздержалась
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасный сервис в отеле

Translate

Сразу хочу отметить, что в оценках отеля правы и те, кто его хвалит, и наоборот. Потому что качество отдыха зависит от многих факторов. Нам отель не понравился. Прилетели 8 октября к ужину. Перелет из Калуги Уральскими авиалиниями, которые настолько суровы, что в меню есть только одна позиция- вода холодная без газа. Сертификаты, коды никто не смотрел.

На ресепшн встретил небезизвестный сотрудник Ибрагим, долго морщил лоб и, наконец выдал нам карточку от номера. Номера категории эконом отличаются от стандарта цветом отделки и размером. И вместо оплаченного стандарта получили мы эконом вариант на 4 этаже с неработающим кондиционером, отсутствием чайника, мыла, дивана. Спустились снова на ресепшн. И здесь начинается самое интересное. На просьбу дать нам оплаченный стандарт, Ибрагим начал повышать голос, кидать на стойку ключ-карту . Отношения с ним выяснять не стали, через своего агента направили жалобу в TUI-24, поддержка клиентов. На следующий день гид, который уже знал о жалобе, пытался уговорить нас переехать в другой отель этой же сети, получил отказ и пообещал, что на следующий день нас переселят. Переселили. Но настроение уже было испорчено.

В отеле две беды: чистота и сервис. Т.е. нет ни того, ни другого. Полумрак в ресторане, грязная посуда, постоянные очереди за едой. Качество еды разное: бывает все хорошо, бывает, что ничего не можешь выбрать.

Интернета, можно сказать, практически нет.

Очень маленькая территория пляжа. После 10 часов свободных лежаков нет. Служащий на пляже занимает лежаки для немецких туристов, к которым в отеле персонал испытывает практически благоговение.

Еще раз повторю, что это наша оценка отеля. А ехать или нет каждый выбирает сам.

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Сервис
  • грязь
Added: 15.10.2021 14:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 717 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Thank you автору
Useful review
Big thanks
Я смотрю у этой сети отелей везде проблемы с сотрудниками рецепшен. Прям ублюдки какие-то , а вот в сети Hane , что в hane garden , что в Hane family пылинки с гостей сдувают !!!! Однозначно, не надо баловать рублем и заездами в сеть отелей side crown , charm palace . Они не ПЭлас , а говно
Желания возвращаться в этот отель нет. За этот год посетили три отеля в Турции, отзывы не писала, но такого отношения не видели.
Александр, мне кажется, Вам не хамили. И называть бредом чужие впечатления, это, по меньшей мере, некорректно. Если Вас интересуют какие-то нюансы, могу написать в личку. И на чай мы оставляем)) А прыгать перед нами не надо.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (78) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Элина Осипова
Russia
Kaluga
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.01.2014
  • Countries, cities: 9 / 16
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 35
  • Comments: 12
  • Readership: 6 006