Name: деньги на ветер
Item: Jura Hotels Lara Resort
Rating: 3.2
Author: Юрий

Thanks

350

reader outreach

0 readers

find it useful

Отзыв об отеле Royal Towers Hotel Lara,Prado Lara Resort,Palmet Family Lara,Armas Sunrise Lara,Armas Sunrise Lara (отель был переименован 01.11.23)

Vacation as a With family in

September 2021

05.09.21 - 17.09.21

- Do not recommend the hotel

3.2

3 accommodation

2 service

5- food

Complaint - does not affect the rating

Юрий

Saint Petersburg, Russia

Tourist

деньги на ветер

Наш отдых был испорчен тем, что за весь период проживания (13 ночей) в нашем номере ни разу не проводилась уборка, в первые три дня у нас вынесли мусор и один раз поменяли полотенца. После этого уборщица в номер не заходили ни разу, на наши неоднократные просьбы на ресепшен мы получали ответ, что персонала не хватает, обещали исправить .но так ничего и не сделали. Поэтому мы были вынуждены сами заниматься уборкой номера, а мусор складывали в большой полиэтиленовый пакет, который оставался в комнате вплоть до нашего отъезда (фото прилагаю). Также за время всего отдыха нам ни разу не поменяли постельное бельё.

Кстати, дверь в наш номер не имела электронного замка, нам был выдан всего один металлический ключ на двоих, что естественно было совсем неудобно для нас.

Также на пляже не предоставлялись матрацы на лежаки, хотя это было заявлено в концепции отеля, а сами лежаки с утра были грязными, никто их не протирал и уж тем более не обрабатывал санитарными средствами, мы были вынуждены сами протирать их.

Эти факты вызывают у нас резонные вопросы и недоумение: за что мы отдали совсем немалые денежные средства, ведь отель пятизвёздочный.