Bronze status
Vacation as a Family with children in
October 2021
- Do not recommend the hotel
07.10.21 - 16.10.21
3.3
4 accommodation
1 service
5 food
Correct review - affects rating
Разочерование
Всем добрый день! Очень кратенько опишу, что понравилось, а что нет.
1. Отель на четверку, потасканные номера, уборка посредственная, везде пыль, раковина засоренная вода не уходила, обратились на ресепшен "0" внимания.
2. Расположение отеля норм, очень нравилось отдыхать в зоне аквапарка в парке Moonlight (это отдельная история).
3. Питание понравилось, готовили вкусно, голодными точно не останетесь, но отдельно прям задело, очень любим мандарины но за 10 дней ни одного мандарина не было очень жаль
4. Весь обслуживающий персонал видно устал к концу сезона, но работали потихоньку, что не понравилось это персонал руководящий.
В предпоследний день произошла неприятная ситуация: отдыхая в зоне аквапарка мы решили подвинуть шезлонг в тень, открыли зонт и не много пододвинули лежак, на, что сотрудник Yaşar как позже мы узнали, он исполняет обязанности руководителя данной зоны, подошел и начал двигать лежак на место, в этот момент на лежаке находился ребенок 5 лет, муж сделал замечание данному сотруднику и указал, что лежак ни кому не мешает. Данный сотрудник стал кричать, что-то на турецком, ругаться и пинать лежак. Я была в полном шоке, не впервые отдыхаем в Турции, и ни в одном отеле не было такого отношения, тем более турки всегда хорошо к детям настроены. Подойдя на респшен и рассказав, что произошло, мне сказали, что обязательно поговорят с сотрудником. После я спустилась уточнить обратную связь по произошедшему, на что администратор мне сказал, руководитель поговорил с сотрудником и сказал еще раз подобная ситуация произойдет сотрудника уволят, а туристов выселят из отеля!!! Вот так вот, отдай не малую сумму и получи такое отношение от отеля. Фото этого сотрудника приложу.
5. С детьми там делать нечего, анимация просто хромает на 2 ноги, точнее ее совсем нет! Городка для детей или зоны где есть качели турники какие-то развлечения, их нет.
6. Спа салон норм, но при заезде нам сказано было о посещении сауны и хамам, в любое время, кроме как если хамам будет занят туристами на пилинг, в др. время пожалуйста во время работы спа салона. Но в предпоследний день нас не пустили указывая на то, что мы обязаны были записаться заранее, очень странно!
Подводя итог, в этот отель я больше ни ногой, если не хотите испортить себе отдых 10 раз подумайте. Рыба гниет с головы, понятно только одно, руководящему персоналу все равно на туриста!
PS. в отеле полно народу, а руководство решило убрать в зоне аквапарка все кровати, зонты))) Закрыли снеки бар на территории отеля, молодцы!
Самый доброжелательный человек это Мухамед шеф повар снеки бар в аквапарке отзывчивый, добрый!!! Спасибо Вам Мухамед
Rules and regulations
Грубиян yaşar
Анна rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
2.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
3.0 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
Advantages
Питание
Disadvantages
Руководящий персонал
анимация
удаленность от моря
Added
19.10.21
12:02
(2 640 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment