Vacation as a Family with children in
October 2021
- Do not recommend the hotel
21.10.21 - 28.10.21
2
1 accommodation
1 service
4 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Готель зіпсувався
я турагент. вчора мої туристи поїхали на відпочинок в цей готель.
приїхали вранці, заселили по регламенту о 14.00, раннє заселення було неможливим бо не було номерів - за словами працівників готелю. по факту номери були.
номер жахливий - всюди бруд, шкарпетки прилипають до брудної підлоги, брудний унітаз, ржавчина в душовій кабіні, пилюка на шторах, кондиціонер, фен - не працюють, з усіх розеток працює лише одна. постіль брудна, рушників взагалі не було, сказали прийти за рушниками наступного дня.
цілий день туристи виясняли з рецепцією як можна замінити номер - номерів немає. але по факту є.
підійшли до Guest relation, Juliia відповіла приблизно наступне - "ви забронювали номер стандарт, то що ви хочете? треба було бронювати люкс і був би у вас нормальний номер"
таке відношення просто неприпустиме. за якими це стандартами номер категорії "стандарт" може бути брудним?
вже добу туристам не можуть знайти нормальний номер. бронювали за 6 тижнів до вильоту
фото номеру додаємо
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Advantages
анімація
харчування
Disadvantages
номер
відношення персоналу - жах
Added from hotel
22.10.21
15:22
(993 characters in the review)
say Thanks
15:22 28.10.21
Сайт Российский, пишите по русски. А то можно и на английском отзывы начать пилить.
13:46 01.12.21
Уважаемая Оксана,
Приветствуем Вас из отеля Royal Albatros Moderna.
Хотели бы сообщить, что данный сайт предназначен для описания опыта собственных путешествий.
Мы бы искренне хотели, чтобы Вы посетили наш отель и составили свое собственное мнение о сервисе отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Add a comment
Add a comment