2.7
2 accommodation
3 service
3 food
Ужасный отель!
К Белеку этот отель не имеет никакого отношения. Территория очень маленькая. Завтраки однообразные. Мясо и рыба на обед и ужин иногда были абсолютно холодными. Спиртное в барах, турецкое на любителя. Скорей всего сильно разбавленное. Очень много детей. Тем, кто хочет спокойного отдыха без детей, этот отель точно не подойдёт. При заселении номер был плохо убран. На простыне остались чьи-то длинные чёрные волосы. У супруги было очень сильное отравление. Не могла пить даже воду. Очень сильно рвало. На отравления жаловались и другие постояльцы отеля. Питались исключительно в отеле. На ресепшн, администрация данного отеля отказалась вызывать скорую помощь. Предложила самим добираться до больницы. Даже не предложила оплатить такси. Супруга уже теряла сознание. Мы сами оплатили такси. В больнице поставили капельницу, промыли желудок, взяли анализ крови, который показал, что было сильное отравление. Документы сохранились! В целом отель уставший, требует ремонта. Часть мебели, откровенно разваливается. За больше деньги, сюда ехать, однозначно не стоит. Это неплохая трешка, но никак не пятерка.
Rules and regulations
Руслан voted hotel services
2.8 Services and maintenance quality
2.3 Suitable for a holiday
1.0 Beach
3.3 Children services
2.0 Location convenience
3.0 Rooms
2.8 Hotel infrastructure
13:20 30.10.21
Уважаемый Руслан, в первую очередь благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Ваши отзывы очень важны для нас, так как они помогают нам улучшать сервис в нашем отеле.
Мы сожалеем о негативных моментах во время Вашего отдыха. Вся информация передана руководству отеля и будет рассмотрена в кратчайшие сроки.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что наш отель действительно находится в Белеке (поселок Богазкент, 10 км от центра Белека), и территория наша компактная на самом деле (7 тыс. метров квадратных).
Согласно с концепцией отель предоставляет алкоголь как местного производства, так и импортный (3 вида). Мы сожалеем о том, что не смогли обратить Ваше внимание на это.
Также, хотелось бы отметить, что отель работает по семейной концепции, соответственно данный факт предполагает, что в отеле будут отдыхать в большинстве семьи с детьми.
Что касается случившейся проблемы со здоровьем Вашей супруги, конечно же нам очень жаль, что такое произошло, но, как правило, если случаются отравления после употребления продуктов в местах общественного питания, то происходит это массово и влечет за собой массовое обращение в медицинские учреждения за помощью, чего мы не можем подтвердить, так как подобное не происходило.
Касательно медицинского обслуживания, у каждого туриста на руках есть страховой полис, консультации, осмотры врачей и другие услуги происходят через звонок в страховую компанию. При возникновении проблем со здоровьем гости самостоятельно, или с помощью медицинского работника, находящегося в отеле каждый день с 9:00 до 17:00, могут обратиться в страховую компанию.
В любом случае, мы стараемся делать все возможное, чтобы наши гости получили максимум удовольствия от отдыха, по этому очень сожалеем о том, что Вы остались неудовлетворены отдыхом в нашем отеле. Желаем Вам всего наилучшего. С уважением, отдел по работе с гостями, FUN&SUN FAMILY Life Belek.
Add a comment
Add a comment