Vacation as a C маленькими детьми in
October 2021
- Abstained
30.10.21 - 10.11.21
4.5
4 accommodation
5- service
5 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Один минус перечеркнул все плюсы
Отдыхаем сейчас в отеле семьей 5 человек. Отель новый, питание хорошее. Но каким бы хорошим не был отель, человеческое отношение ценится выше всего! Сегодня утром дети, получая полотенца отдали 5 карт, нам на них выдали 4 полотенца. Пришли на пляж и обнаружили это. В обед, возвращаясь с пляжа, подошли и объяснили ситуацию. Нам сказали, что такого не может быть.
Вечером сдавая потоценца, сказали, что нам нужно 5 карт, что утром выдали на одно меньше. Агрессивный работник орал и ругался. На ресепшен нам не помогли, сказали платить 10 долларов.
Мы отдыхаем третий день, за эти три дня чаевых раздали 200 долларов. А из-за обмана или невнимательности работника отеля ( да еще и с детьми так обошлись) с нас еще 10 долларов требуют. Это просто не приятно и не справедливо.
Хорошее впечатление об отеле испорчено. Написала отзыв в инстаграмме, так его сразу удалили)
Added from hotel
01.11.21
19:31
(866 characters in the review)
say Thanks
19:36 01.11.21
4 за размещение, по причине, что не смогли найти вариант размещения, чтобы были смежные номера, даже не попытались. Я с тремя детьми жила в одном номере, папа в другом. Хотя в отеле есть смежные номера.
15:13 03.11.21
Добрый день дорогая Наталья, благодарим Вас за выбор нашего отеля и так же за обратную связь!
Мы обязательно примем во внимание всё и передадим нашим менеджерам для улучшения сервиса!
Руководство Albatros Laguna Vista 5*
Add a comment
Add a comment