Отдыхали с молодым человеком в середине октября 2021 года. Решили пожить в двух отелях для разнообразия в эту поездку. Сначала посетили первый отель, где нам очень понравилось, затем переехали в Bellis Delux. И такое увидеть мы точно не ожидали!

Номер: нас заселили в Std main garden view. Номер очень маленький, некуда поставить чемодан. Мебель очень старая, потертая. Фиксатор в душе не работал, приходилось держать рукой. Выход на балкон поразил, высота двери была по плечо молодому человеку. Слышимость ужасная, мы каждый раз слышали как смывают в туалете в соседних номерах. Всю ночь пьяные постояльцы кричат в коридоре и не дают спать (никто в отеле это не контролирует), а рано утром персонал кричит на весь коридор во время уборки. Поспать нормально нам не удалось.

Питание: выбор блюд очень маленький, ассортимент на обед и ужин практически не отличается. Выбор фруктов так же очень мал. После первого дня питания в ресторане началось расстройство желудка(( Половина персонала не знает английский или русский, поэтому уточнить состав блюд иногда невозможно.

Территория: это единственное, что понравилось, так как есть где погулять, много зелени.

Зоопарк: никому не советую посещать его! Я вышла со слезами на глазах! Звери в ужасном состоянии, такое чувство, что за ними никто не следит! Лошадь кашляет, у пеликана нет одного крыла, лось хромает, у павлина общипан хвост. Постояльцы могут спокойно кормить животных, никто не контролирует, чем они их кормят.

Сервис: единственный человек, который нам помогал - это управляющая отеля, очень вежливая, спокойная и воспитанная, пытается помочь и решить проблему, за это ей огромное спасибо! На ресепшене в первый день попросили принести открывашку в номер для минералки, стакан для зубных щеток и салфетки, в итоге принесли только на второй день, после того как о просьбе узнала управляющая.

Уборка в номере хорошая, меняли полотенца, пополнили минибар, к этому вопросов никаких нет)

Особое впечатление о себе оставил гид от Anex Шамиль. Просили помочь с переселением в другой отель, никак не помогал, только хамил, угрожал молодому человеку, даже не мог подсказать номера телефона куда нам обращаться, всё сами искали в интернете.

В итоге после второго дня пребывания в этом отеле, переехали в другой, где наконец то смогли насладиться прекрасными деньками отпуска.

Не понимаю, почему Bellis Deluxe считается 5*, хуже отеля мы не посещали, причем стоимость его сравнима с отелями с высоким уровнем сервиса!

Никому не советую посещать данный отель