Vacation as a couple in
October 2021
- Do not recommend the hotel
26.10.21 - 01.11.21
3.5
5- accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Красивая обертка, но начинка - не очень
Поездку в этот отель заранее не планировали. Отдыхали в Марса Алам, 10 ночей нам не хватило, решили продолжить, решение пришлось принимать быстро, из доступных по цене и с неплохим рейтингом выбор пал на Лейлу, тем более, 8 лет назад отдыхали в соседнем Джангле, все очень тогда понравилось. Сейчас понадеялись на то, что эти отели принадлежат одной сети Альбатрос. Но, оказалось, небо и земля! Разочарование! Так как сюда заехали сразу из другого отеля, все время сравнивали эти отели. И ни в чем это сравнение не было в пользу Лейлы! Сто раз пожалели, что приехали сюда, а не остались там!
По порядку. Приехали в отель около 13 часов. Зашли в отель, порадовались, что попали в роскошный дворец, как в сказке. Забегая вперед, скажу, что сказка на этом закончилась. Внешний лоск - всего лишь бутафория. Оформление, заселение прошло быстро. В ваучере у нас был семейный номер с видом на бассейн, его нам и дали, как раз в тихом отдаленном месте, которое называется Немецкая деревня. Ресепшионист, который нас оформлял не понравился сразу: надменный, с натянутой улыбкой, чтобы обратить на себя его внимание, нужно было постараться, простояв у стойки минут 5. Он просто игнорировал, делая вид, что занят чем-то очень важным, мы то ведь всего лишь гости, которые заплатили не малые деньги, какая важность , можем и подождать!Так он вел себя со всеми русскоговорящими. Уже во время оформления потребовал заполнить какую-то анкету с благодарностью официанту лобби бара, которого я только издалека видела на тот момент.
Номер нам достался на втором этаже. Сам по себе номер большой, две комнаты, три кровати, одна из которых огромная, два телевизора, холодильник, сейф, кондиционер, потолочные вентиляторы в каждой комнате. Большой санузел с 2 раковинами. Балкон с видом на бассейн. Все бы ничего, но ремонт и замена некоторых вещей в номере уже давно напрашивается. Один из вентиляторов работал со скрипом, причем, в комнате, где не было кондиционера. Дверь на балкон открывалась со скрипом. Сантехника тоже оставляет желать лучшего, краны болтаются, биде не работает. Фен работал с ревом реактивного самолета, при том воздух подавал кое-как. С замком на входной двери что-то было не так, потому что, чтобы он закрылся и не сигналил, дверью нужно было очень сильно хлопнуть, а то и не раз (это нас научил работник, который принес чемодан). После двух-трех таких закрываний, выскочил сосед-немец с возмущениями ( и я полностью на его стороне). Пришлось идти на ресепшен, говорить, что немцам наша проблема не нравится, отремонтировали быстро. Место, где мы жили нам нравилось, почти всегда тихо, спокойно, загорали у бассейна по соседству с немцами, общались с некоторыми очень душевно. С соседями, после устранения недоразумения с дверью, тоже подружились. Милые, воспитанные люди. Бассейн у нас был большой, с удобными входами, он оказался еще и с подогревом. За 3 дня до отъезда, стало пасмурно и подогрев включили, приятно стало плавать, особенно, когда солнце уходило за здания или пряталось в тучах. Но не позднее 17 часов нас из бассейна просто выгоняли, не давали плавать. А я бы с удовольствием поплавала и вечером, особенно в теплой воде. Но, увы! Зато голуби резвились в воде от души! Кстати, там огромные стаи голубей, меня это напрягало. Я понимаю, что голубь - птица мира и все такое, но это самая грязная птица, которая переносит огромное количество всякой заразы! На балконе все стены были обкаканы этими голубями уже давно, никто не отмывал и иногда добавлялось свеженькое... Утро начиналось с чистки работниками бассейна, они его пылесосили, меняли фильтры и, дождавшись окончания этой процедуры, голуби начинали слетаться на водопой и купание, а когда включили подогрев, они просто залазили и сидели в воде, грелись. С учетом того, что их было не маленько, потом весь день по воде плавало множество перьев. А еще напрягало нашествие мух, от них просто не было спасения. Вокруг бассейна все было неплохо. Были, как одиночные шезлонги, так и большие топчанчики с матрасами и подушками, удобные зонтики. В бар у бассейна мы заглянули один раз, больше не хотелось, потому что бармен нам не понравился. Такой холеный нарцисс, обратились к нему, ноль эмоций, смотрит в упор и будто не понимает (как оказалось позднее, по русски он говорит хорошо), свое высокомерие и важность проявил в полной мере. Было бы чего важничать, вечером на ужине он разносил ложки, убирал грязную посуду, при этом еще умудрился нахамить мужу. Благо, общения с ним легко было избежать, мальчики напитки приносили прямо к лежакам. Вот таких, явно антипатичных персонажа в этом отеле нам встретилось всего три. Но в целом, такое ощущение, что подавляющее большинство обслуживающего персонала что-то делают, улыбаются тебе только за бакшиш или в надежде на бакшиш, как-то все натянуто и не очень добросовестно, хотя, конечно, есть и очень позитивные ребята, которые всегда подойдут, пошутят, сделают что-то приятное. Мы никогда не жалеем чаевых, раздаем много, уборщикам, барменам, официантам, многим, зная, что работа не простая, да и просто хочется сделать приятно позитивным людям. И в отзывах часто пишут подобные вещи. Но отношение к нам, русским какое-то пренебрежительное, лицемерное и в этом отеле это здорово заметно.
Третий неприятный персонаж - уборщик в номере. Худшей уборки я не встречала нигде и никогда!!! На следующий день после нашего заезда, он пришел убирать номер прямо при нас и начал менять белье на кровати мужа. Нас это удивило. Зачем? Мы проспали всего ночь! Я ему сказала, что белье менять не обязательно. На радостях, видимо, он забрал доллар, который я оставляю на кровати всегда, ежедневно, и ушел. Совсем. Уборка на этом закончилась! Мы его потом выловили, чтобы взять воды хотя бы и муж ему сказал прибраться завтра. На следующий день он прибрался, плохо, но прибрался, потом еще раз за все время, дважды приходил спросить, нужна ли нам уборка? С такой надеждой в глазах, что мы откажемся, с таким замученным видом. Приходилось отказываться, при этом просили приносить хоть воду, чай, шампунь. Воду он ставил. И все. Ни чай, ни сахар, ни шампуни не пополнял. Не убирал мусор из ведра. Полотенца поменял 2 раза, полотенцами это назвать сложно - просто ремки. Я вот думала, неужели это немцы его так выматывают, так тщательно у них убирает, что на нас сил не остается? А нам и так сойдет, мы же не требуем, не скандалим, еще и доллары подкинем. Но больше всего выбесило, когда в последний день он к нам постучался только для того, чтобы просить нас дать ему при отъезде на ресепшене высокую оценку, хороший отзыв. Вот что творится с персоналом в этом отеле? Их не интересует процесс, результат, качество своей работы, а только хорошие оценки и бакшиш.
Про питание писать даже не удобно. Я всегда удивлялась отзывам, где пишут, что питание однообразное, поесть нечего. Вот здесь оказалось почти так. Вернее, голодным все-равно не останешься, но и вкусной еду не назовешь, просто набиваешь брюхо, чем попало. Возможно, это не касается ужинов, так как на ужин работают несколько ресторанов: основной, рыбный, азиатский, итальянский, что-то по вкусу да найдется. А вот завтраки и обеды - это нечто, особенно обеды. Завтраки, как везде, стандартно: яйца, сосиски, булочки, плюс-минус. Но вот обстановка... столпотворение, духота, беготня, километровые очереди за жаренными яйцами. Благо на завтрак работал еще рыбный ресторан, там было не много народу, спокойно и приятно, нас это выручало. Но обедать приходилось в основном ресторане, альтернативы не было. Еда откровенно не вкусная, про разнообразие я молчу. Иногда была вкусная курица, говядины вкусной не ела ни разу на обед, была рыба иногда съедобная. Овощи в нарезке часто выглядели замученными какими-то. Слойки на завтрак не свежие, сухие, как-будто вчерашние, десерты не вкусные, за редким исключением. Фрукты: гуава, хурма, финики, разрезанные на 4 части апельсины, виноград, иногда кислые мандарины и бананы. И все. Мелко нашинкованные яблоки и дыни, а тем более, гранат, вымоченные в воде, фруктами не называю, их есть не то что не вкусно, а даже противно. В главном ресторане "соки" из кулеров разбавлены водой до невозможности, в остальных барах и ресторанах - лучше. Кофемашин нет, на стойках просто стоит миска с растворимым кофе и миска с какао, накладывай, пей. Официанты какие-то не опрятные, носятся, как угорелые, могут у тебя со столика из под носа забрать приборы, чтобы отдать кому-то, видимо, более важному. Найти свободный столик в обед бывает проблематично. В ресторанах очень душно, кондиционеры не справляются, весь обливаешься потом, а на улице столов мало, очень мало. Короче, во всем настолько эконом вариант! Больше, чем на столовку ресторан не тянет.
Пляж и море тоже не порадовали. Съездили один раз. Муж зашел в море, вышел, обозвал его мутной, соленой лужей и стал собираться в отель. Для меня это было ожидаемо, т.к. у Джангла этот же пляж, а для мужа - разочарование. Плюс ко всему, раздолбанные, нерабочие лежаки и огромное количество маленьких детей вокруг, орущих на разные голоса, напрочь отбило желание возвращаться сюда еще.
WiFi в отеле отвратительный, при заезде попросила пароль, сказали, что сейчас проблемы, придите через час, пришла, мне пароль не сказали, ресепшионист почему-то сам мне его подключил на моем телефоне. У нас в номере стоял роутер, но толку от него было мало, интернет постоянно пропадал, автоматически не подключался, приходилось ходить на ресепшен, каждый раз нам говорили подойти через пол-часа, час. Пароль упорно не говорили, подключали сами. Еще пришлось столкнуться с работой ресепшена: в утро отъезда, когда собирали чемодан, заклинило сейф с документами и деньгами, картой, было часов 8 утра, сходили на ресепшен с проблемой, нам сказали, что сейчас ничем не могут помочь, мастер начнет работу с 10. Попросили сразу чтоб к нам пришел, т.к. у нас отъезд в 11. В итоге, пришел в 10.40, после нескольких звонков, до нас устранил такую же проблему в 4 номерах (я думаю, вряд ли они все торопились с отъездом), а к нам шагал, не спеша. Вот интересно, а если такое случается, когда ранний вылет, что ни у кого нет доступа к волшебному ключику с магнитиком? и никто сейф не откроет, и придется остаться? или оставить там документы? Абсурд.
На территории отеля появилось новое шоу Неверленд, платное, даже для гостей отеля, правда, говорят, иногда кому-то давали бесплатные приглашения, нам не давали, но мы и так наслушались, проходя мимо, да и до балкона нашего номера эти песнопения доносились отлично, а слушать изо дня в день один и тот же репертуар - утомляет.
Справедливости ради, надо сказать, что на территории отеля много туалетов, причем, довольно чистых.
В итоге, можно считать, что отдых в этом отеле радости не принес. Я так любила Египет, так ждала его открытия. Дождавшись, разочаровалась. Печально. И очень хочется надеяться, что снижение качества сервиса - это проблема данного отеля, а не всего Египта. Этот отель я однозначно никому не порекомендую и сама сюда больше не хочу.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Замерзли, греются в теплой водичке
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Стаи голубей
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
полотенце в номере
Светлана rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
2.3 Beach
— Children services
3.0 Location convenience
3.1 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Advantages
Необычное оформление территории
довольно чистые туалеты.
Disadvantages
сервис
питание
уборка
голуби
мухи
донельзя разбавленные соки
пляж
море
большая часть персонала
WiFi
отсутствие в ресторанах кофемашин
Added
09.11.21
16:45
(10 939 characters in the review)
say Thanks
21:23 14.11.21
Уважаемая Светлана, прочитала Ваш отзыв и конечно была крайне удивлена.. Я раньше столько раз отдыхала в этом отеле и так все было СУПЕР!!!! Я конечно понимаю, что столько много лет прошло- но неужели так все изменилось в худшую сторону????
Я так поняла, что Вы из Екатеринбурга- может сможем с Вами пообщаться по телефону????
Мой номер 8 9000 48 30 14( мотив)..
Заранее - СПАСИБО!!!
11:50 16.11.21
Здравствуйте, Марина. Конечно, если хотите, звоните. Мой телефон 89506419716, с удовольствием отвечу на вопросы. В отеле разочарована, однозначно, но надеюсь, что не во всех отелях произошло ухудшение
19:20 20.09.22
Да, Марина, все так как описал автор. Мы тоже постоянные гости этого отеля, но после длительного перерыва мы вообще не узнали отель, произошли изменения в ужасную сторону, мы были в шоке.
14:39 16.11.21
добрый день! Можно пользоваться территорией соседнего альбатроса с аквапарком?
11:44 02.12.21
мы заходили на территорию погулять, никто нам не препятствовал, аквапарк за плату
00:03 16.01.22
Мы в Ноябре посещали аквапарк бесплатно
15:34 17.11.21
Добрый день. Бесплатно нельзя. Купить экскурсию в аквапарк можно
09:21 13.12.21
Согласна со Светланой на 100%.
Отдыхали в Лейле в 2011 году 2 раза, были в восторге от отеля, несмотря на то, что отель находится на 3-ей линии.
В июле этого года, спустя 10 лет, мы вновь отправились за супер-отдыхом в Лейлу. По итогу, мы офигели от того, как испортился этот отель в целом, за исключением отремонтированных номеров и чистоты в отеле в целом.
05:00 07.01.22
Не соглашусь с автором во многом. Были в июле там 2021,да не идеальный, но то что пишут, то это уже через чур.
05:17 07.01.22
На ресепшене нас встретили отлично, сразу дали бланки заполнить и принесли коктейли. Даже предложили на какой этаж хотите заселиться. Было очень приятно. Учли, что мы молодые и хотим поселиться около главного, активного бассейна. Номер хороший, не работал только кондиционер, но потом починили. Пополняли шампуни, воду постоянно. У нас в номере даже работал вайфай отлично, каждый день звонили родным. Никаких голубей у нас вообще не было, каждый день убирали и чистили бассейн. Приносили коктейли. По поводу еды. Да обеды были немного однообразные, но мы часто купались на главном бассейне и чсто брали рядом с ним в кафе пиццу или спагетти с начинка и и картошкой и ели. Вкусно. Ужины были отличные, можно было есть в главном, рыбном, азиатской ресторане. Разные блюда и на гриле всегда готовили разное мясо и шашлык или куру. В рыбном, хоть каждый день можно было кушать тунец и кальмары, очень аексный рыбный суп всегда был. Пляж да это минус отеля, далековато, но постоянно ездит автобус. Проблем нет. А вот само море темновато и мелкое. Но пройти влево немного метров 50 огибая , как будто кому и там есть уже и глубина, и риф небольшой с рыбками и караллами. Официанты супер, трудятся как посёлки, не успел подойти к столу, тут же быстро все убирут. Приберут, подготовят соол, если только отошли отдыхающие и. Тол ещё не убран. Официанты в барах тоже очень улыбчивые и всегда бегают приносят коктели и напитки. Со многими даже подружились, надо просто самим быть добрее и не требовать грубя. Да отель меня тоже немного разачаровал, не было кафе мороженого, как написано, не было шоу 1001ночь.немного однообразно, а мы любим больше движение, дискотеки, игры, но отель хороший все равно, как для 4ки. Так, что не надо его прям уж так хаить и ругать. Если ко всему придираться, то никакой отель вам тогда не понравится.
11:51 07.01.22
Дело то ведь Ваше, нравится Вам этот отель, отдыхайте с удовольствием, я пишу о своих впечатлениях, ощущениях. С чем столкнулась, о том и написала. Может, у меня не слишком большой опыт путешествий, но из 6 Египетских отелей, в которых я была, только в этот мне категорически не хочется возвращаться.Да, я всегда стараюсь сравнивать с лучшим, а не с худшим и стремиться к лучшему, соответственно. Кстати, в Вашем комментарии, хоть Вы и защищаете, так рьяно отель, все же, претензий то тоже много, и не понятно, в чем тогда так хорош этот отель, если и пляж с морем так себе, и питание не очень, и анимация никакая... То, что Вам при заселении подали коктейль? Так такая фишечка есть в каждом отеле. То, что на Вас голуби не накакали, повезло, а может, наоборот, не повезло, говорят это - примета хорошая, к деньгам. И вот эти Ваши высказывания, типа: "надо просто самим быть добрее и не требовать грубя", "ко всему придираться" совсем неуместны. Не судите о том, о чем понятия не имеете, не зная людей и ситуаций.
Читать полностью на TopHotels
05:23 07.01.22
Извините, получились ошибки, просто т9 меняет слова и получаются ошибки, а я написала и не прочитав отправила
Add a comment
Add a comment