Октябрьская 3*

В конце августа 2021 года нашей семье не повезло остановиться в этой гостинице. Почему не повезло? Потому что, оказалось, в ней работают непорядочные люди – воры и обманщики.

Поселили нас (2 взрослых и 2 детей) в два номера на разных этажах, но мы согласились, спорить и выяснять не стали, устали после дороги. Ночь нам предстояла бессонной - сработала пожарная сигнализация, с призывом к эвакуации, с приездом пожарной машины и т.п. «приятными впечатлениями» (учитывая, что наши дети были на другом этаже, пришлось побегать и понервничать). Понятно, что это форс-мажор, но никаких извинений гостям, ни сожаления о происшествии…А впереди у нас был насыщенный день в Нижнем и дорога до Москвы.

Вернувшись домой, мы обнаружили, что в суматохе при выезде забыли в шкафу две вешалки с вещами! Тут же связались с гостиницей и администратор сообщил, что вещи приносили на рецепшн, что они будут хранится два месяца. Муж попросил отправить почтой с оплатой за счёт получателя, оставил почтовый адрес и свой номер телефона. Его заверили, что отправят и позвонят. Через неделю примерно муж решил поинтересоваться, что с вещами. У него повторно взяли адрес и телефон. Прошло ещё недели две. Тот администратор больше на связь не выходил, на звонки не отвечал и на сообщения в вацапе тоже. Другому администратору по телефону муж по новой обрисовал ситуацию, оставил контакты. Пообещали разобраться. Никакой обратной связи примерно недели две. В это время в Нижний Новгород едет наша приятельница. Даём ей адрес, перечень вещей. При посещении гостиницы ей ничего не отдают! Якобы вещи найти никто не может.

Понятно, что в этой ситуации мы виноваты сами - надо быть внимательней, ничего не забывать. Но случается всякое. Мы всегда много путешествовали и по России, и за границей. Останавливались в отелях разного уровня, в частных гостевых домах. Никогда ничего подобного не случалось. Первый раз столкнулись с таким безобразием. Наоборот, персонал всегда идёт навстречу, старается учесть интересы клиента. Но в гостинице «Октябрьская», видимо, другая политика…

После этого была ещё попытка найти и получить свои вещи. Очередной «администратор» пообещал разобраться и перезвонить. Прошло уже больше недели – тишина. Даже если, случилась какая-то не очень красивая ситуация (всякое бывает, человеческий фактор) – можно сохранить лицо, достойно выйти из неё, а не кормить завтраками, обещать и пропадать. Бессовестные и безответственные люди!

Нам давно стало понятно, что вещей мы не вернём. Хотя очень жаль, всё почти новое, да и общая стоимость не меньше 20 тысяч… Ну да пусть принесут удачу всем, кто причастен к этой истории.

А мы разместим свой отзыв на всех возможных ресурсах, чтобы люди знали, с чем они могут столкнуться, остановившись в гостинице «Октябрьская». Особенно в преддверии Нового года, когда Нижний Новгород выбран Новогодней столицей России и многие туристы собираются посетить этот славный город . Пусть же им не омрачат впечатление, как нам!