АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.05.15
Countries, cities: 7 / 18
Reviews: 26
Comments: 0
Readership: 19065
Photos: 424
Vacation as a Family with children in
November 2021
13.11.21 - 14.11.21
- Abstained

3

3 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

слишком много минусов для такого по идее хорошего отеля

Заселялась с ребенком. Было несколько семей с нами, так же с детьми разных возрастов. Решили устроить себе выходные в черте города.

На ресепшн при заселении видели, что я с ребенком, но у друзей в номерах были детские вещи - доп.зубные щетки, детские халаты, для посещения спа, тапочки маленького размера - у нас нет. Для посещения бассейна сказали берите халат и полотенца из номера - странно, но ладно.

Оказывается в спа-центре есть полотенца (что логично)

Хотели взять массаж - у массажистки выходной, "но если вы все друг за другом запишитесь на завтра, то я ее вызову" - пишите тогда на брошюрах, что дополнительные услуги в спа-центре только под запись или в выходные дни не работают.

Сауны две - очень маленькие, на второй день работала только одна.

лежаков у бассейна три. В бассейне установлена машина для создания то ли пузырьков, то ли бурления, как в джакузи, но не работала, ручка вообще сломана.

Окна заляпаны неизвестно чем.

В номерах очень душно и сухой воздух.

Вид красивый только с одной стороны. в номерах где проживали друзья - 1310 и 1309 - шикарный вид.

В нашем 802 и в 803 - обычный вид на жилые дома.

Завтраки 950 р, дети до 12 лет бесплатно.

из яиц - только вареные яйца.

каша только один вид.

Рум-сервис берет 15% за обслуживание - уже автоматически включают их при оплате.

У друзей в номере из-за напора воды вырвало с корнем душевую лейку - повредили ноги торчащими железяками. Краны в ванной очень туго открываются - даже взрослым было сложно.

Кнопки лифта западают и не срабатывают с первого раза.

Парковка на территории 1500 в сутки.

Вероятно должен быть изумительный вид из ресторана панорамного на 14 этаже.

В целом ожидания были чуть выше)

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Pools

окна в зоне бассейна

Фото туриста отеля

Pools

Фото туриста отеля

Pools

Фото туриста отеля

Rules and regulations

вид из холла 14 этажа

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

View from the room

вид из номера 802

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Rules and regulations

информация в номере

Фото туриста отеля

Rules and regulations

кнопки лифта не срабатывают с первого раза

Фото туриста отеля

Rules and regulations

внутри

Фото туриста отеля

Hotel

в холле 14 этажа

View more
TRANSLATE
Advantages
красивый вид у номеров с одной стороны красивый интерьер внутри
Added 14.11.21 15:53 (1 683 characters in the review)
Add comment
Complain

14:11 31.03.22

Уважаемая Анна! Большое спасибо Вам за то время, которое Вы уделили, чтобы оставить подробный отзыв о нашем отеле.
Сожалеем, что пребывание в отеле не полностью оправдало Ваши ожидания. На сайте можно забронировать только категорию номера, а с видом заселяют гостей только при наличии свободных номеров. Очень жаль, что Вы сразу не обратились к администраторам по поводу отсутствия детского набора, ситуация могла быть сразу решена. В ресторане "Якиманка" работает яичная станция, где повар может приготовить омлет или глазунью. Окна в гостинице планово моются два раза в год.
Уверяем Вас, все комментарии будут доведены до сведения соответствующих отделов для дальнейшей проработки и улучшения качества обслуживания. Надеемся, Вы дадите нам шанс изменить Ваше мнение о качестве обслуживания в отеле и полностью оправдать Ваши ожидания.
С уважением, команда "Президент-Отель".

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up