АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.09.19
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 3
Comments: 8
Readership: 915
Photos: 0
Vacation as a Family with children in
November 2021
03.11.21 - 13.11.21
- Do not recommend the hotel

2.7

3 accommodation

2 service

3 food

 
Complaint - does not affect the rating

Прекрасное море, плохой отель!

Отдыхали с семьёй, приехали в 9.00, за небольшую мзду разместили в 11.00, кровать для ребёнка принесли в 17.00, ходил 5 раз! Номер в принципе нормальный, убирают редко, бар не пополняли ни разу,наличие 1 доллара, не решает проблему. Народу очень много, в ресторан очередь, вечером можно простоять 20-30 минут, креветок, крабов дают по 1-2, после жалобы менеджеру, ребёнку положили больше😃. В ресторане может быть вино красное или белое, могут наливать по 50 грамм, после жалобы менеджеру нальют больше, в следующий раз тоже самое, столы грязные, приборы часто ищем сами, вообщем официанты не справляются, но они и не торопятся, шеф старается, руководство старается, исполнителям всё равно! На ужин записались в аля карт, ужинали там, что бы не стоять в очереди, там свои проблемы, первые дни было нормально, в последние почему-то оставили двух официантов, которые физически не могут справится с полной посадкой, ждать приходится долго, последние дни уходили без десертов, т. к. приходили новые люди, стояли в очереди, а предыдущие ещё не получили свои блюда. Питание в принципе нормальное, обслуга 0.

Пляж хороший, но что бы занять место надо встать в 7.00, или будете лежать очень далеко от пантона. Первые дни ходили в бар Оазис, хороший бар, пекут пиццу, делают бургеры, бассейн хороший, с четвёртого дня эти удовольствия кончились, жителям четвёрки, запретили туда ходить, вообщем жуть, все ругаются, руководство не реагирует, обещали, что питание будет в другом баре, туда приносили пиццу, но за ней всё время очередь, обещали, что будут обслуживать официанты, но они не хотят😃. Открыли ещё две наливайки на пляже, в которых бармены наливают по полстакана пива и вечно не довольные.

Море очень красивое, рыб очень много, разные, если бы не риф, отеля бы не было, вообщем море 5++++.

Лобби бар, чудесный бармен, что может делает, старается ему 5

Есть ещё бармен Карим, тоже старается, молодец, работает у дискотеки или в лобби ему 5.

Шеф повар ресторана -5.

Детская анимация в первые дни 2, потом пришла новый аниматор Аня и стала 5+++, молодец, очень хорошо работает с детьми, ребёнок ходил с огромным удовольствием!!!

Если едете в первую очередь смотреть рыб, то Вам сюда, здесь есть, что посмотреть!!!!

TRANSLATE
Advantages
Номер после ремонта море детская анимация
Disadvantages
Обслуживание в ресторане обслуживание на пляже огромное кол-во народу
Added 15.11.21 06:22 (2 230 characters in the review)
Add comment
Complain

01:57 18.11.21

Уважаемый Anton,

Спасибо, что нашли время рассказать нам о своем опыте в SUNRISE Remal Resort. Мне жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, позвольте мне выразить мои самые искренние извинения. В SUNRISE Remal Resort, мы стремимся обеспечить превосходный сервис для каждого клиента, поэтому ваши отзывы очень важны для нас.
Мы хотели бы проинформировать вас о том, что наши сотрудники регулярно проходят обучение на рабочем месте и что для предотвращения подобных ситуаций в будущем будет проведен дополнительный тренинг для персонала.


Мы ценим,что вы поделились своми замечаниями, и мы надеемся, что это даст нам возможность предоставить вам лучшие услуги в ближайшем будущем.

С уважением,
Администрация отеля

17:22 18.11.21

А бассейн с подогревом есть на территории 4ки? Почитала отзыв и подрастроилась, взяли 4ку на декабрь вылет, надо было 5ку брать...

12:05 19.11.21

Нет, раньше можно было купаться в пятёрке, теперь запретили

15:22 22.11.21

У 4-ки бассейн ледяной

19:54 22.11.21

Бассейн без подогрева, некоторые купаются

16:11 04.01.22

Уважаемый Anton,

Спасибо, что интересуетесь отелем SUNRISE Remal Resort. В отеле все бассейны с подогревом в зимнее время
С уважением,
Администрация отеля

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up