Vacation as a Family with children in
November 2021
- Do not recommend the hotel
04.11.21 - 14.11.21
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Высиление из отеля !!!
В 12 .00 сдав карту от номера нам сразу обрезали браслеты всем !!! С 12 ЧАСОВ дня до 23:35 мы сидели в ФАЕ отеля с детьми !!!! это 12 часов !!!! РЕСТОРАН И БАР без браслета не обслуживает !!! Хорошо что были хорошие люди и предлогали свою помощь !!! Вот вам и 5.5 звёзд !!! По дороге в Аэропорт забирая других отдыхающих и рассказав как у нас порошло высиление все были в шоке !!!!! БОЛЬШЕ МУЧЕНИЙ И БОЛЬШЕ НЕГАТИВНОГО ПРО ЭТО ОТЕЛЬ !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ !!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДРУЗЬЯМ ИЗ РОССИИ КОТОРЫЕ НАМ ПОМОГАЛИ !!! ОТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! ЧЕТВЕРО ДЕТЕЙ СПАЛИ НА КРЕСЛАХ !!!
Advantages
КУХНЯ ХОРОШАЯ !!! ПЕРСОНАЛ В РЕСТОРАНЕ И БАРЕ ОГОНЬ !!
Disadvantages
КИНУЛИ НА ПРОИЗВОЛ СУДЬБЫ !!!!
Added
15.11.21
16:20
(615 characters in the review)
say Thanks
01:04 20.11.21
Не понимаю, зачем сидеть в фойе до трансфера? Я при позднем трансфере нахожусь на пляже, у бассейна. Или там не позволяли пользоваться инфраструктурой отеля?
08:40 21.11.21
Доброе утро Турист! В этом отеле инфраструктуры кроме бассейнов на 3 этаже - больше нет. Отель от пляжа в 3 км. В 12.00 срезают браслеты и забирают карточки на полотенца. Без браслетов нет баров, обеда и ужина. Это выполняется персоналом отеля очень жестко. Вот и остается 3 варианта или сидеть в бассейне (10Х20 м, в четырех метрах от краев бассейна перила ограждения крыши) или нарезать круги между фасадом и забором отеля вокруг здания или сидеть в холле. Из бесплатных услуг: вода из кулера, туалет и мертвый интернет. Наслаждайтесь сервисом Меркато! С уважением Юрий.
13:45 02.12.21
Здравствуйте, Александр
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы рады, что Вам понравилось питание и Вы остались довольны сервисом в барах и ресторане.
В день выезда браслеты сдаются также в 12:00 часов дня как и ключ от номера (информация доступна в памятке, которая выдается при заселении), после 12:00 дня любой заказ будет платным. Нам жаль, что Вы не были осведомлены ранее о международных стандартах, в отеле предоставляются услуги продления номера или системы питания «Все включено» за дополнительную оплату.
Чтобы пользоваться остальными услугами отеля не обязательно оплачивать продление номера. Карточки на полотенца можно сдать перед выездом, и пользоваться бассейнами до отъезда.
При позднем выезде в 23 часа советуем бронировать тур + дополнительные сутки, для Вашего комфорта.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14:00 30.12.21
Исходя из моего опыта путешествий, при позднем выезде из отеля туристам предоставлялось питание. Главное отношение. Думаю накормить детишек не доставило убытка вашему отелю.
09:59 03.12.21
Ну здесь!!! я полностью согласен!!! с высказыванием отеля!!!))
"Нам жаль, что Вы не были осведомлены ранее о международных стандартах"
Add a comment
Add a comment