Отвратительный сервис
Приветствую всех😊 Я сейчас в этом отеле со своим мужем и парочкой молодожёнов. Они перед вылетом сообщили своему агенту о прошедшей свадьбе и что это их медовый месяц, как обычно он сделал пометку в бронировании и отправил их на отдых. Мы прилетели в аэропорт Ла-Романа , от него очень долго ехать до отеля. При заселении они , на всякий случай, напомнили о своём событии на ресепшн. В итоге мы тут 5-й день их никто не поздравил, обидно.
Заселение. Мы приехали в отель примерно в 20:00. Нас заселили в номер на первом этаже , прям возле бассейна , отличный вид подумаете вы , НО. Это отель 18+ тут тусня 24/7 и бассейны самое отличное место для ночной тусовки. 1-й этаж возле бассейна это ты утром выходишь покурить и тебе все желают доброго утра🤦♀️ И даже это мелочи. В этом номере было потрепано всё. Мы естественно там не остались , пришли на ресепшн, там милая девушка нам предложила, бесплатно, поменять номер с видом на океан и другой бассейн, но этот номер уже был на втором этаже, поэтому к нам уже никто не заглядывает😁.
Еда. Покушать может найти себе тут каждый , еды очень много и рассказывать то нечего. Салаты , фрукты, мясо, рыба, сладости. Тут полно всего. Днём открываются фастфуды + к основным ресторанам , вечером а-ля карт рестораны которые работают так же по системе шведский стол, можно в некоторых что-то заказать по меню.
Пляж. Лежаков много хватает на всех , просто иногда надо пройтись в сторону и там точно найдёте себе лежак. Торгашей полный пляж , особо они не пристают, но навязчиво пытаются с вами заговорить. Кокос на пляже можно купить за 3$. Пляж чистый каждый день убирают водоросли , я даже этого не знала , думала их тут нет , мне друзья сказали что видели как их закапывают. Океан тёплый , но волны очень большие и сильные , меня два раза так накрыло , боялась утону. Так что с ними по аккуратнее.
Уборка номеров. Нам два дня подряд не убирают номер мы ходим на ресепшн и умоляем убрать наш номер. в один день мы два раза позвонили на ресепшн, с промежутком в 2 часа , с просьбами убраться , и через часа 3-4 нам убрались. на следующий день мы уехали, нас не было в отеле целый день , вечером в восьмом часу мы вернулись и наш номер снова не убран, мы позвонили ,сообщили о недоразумении , и ушли на ужин , в 22:00 мы вернулись ничего не изменилось , мы сходили на ресепшн , нам сказали сейчас уберут , прошёл еще час мы пошли снова на ресепшн, и нам сказали что уже бежит уборщица сейчас все сделает, прошёл еще час , муж пошёл на ресепшн и ему сказали что в системе наш номер горит как убранный 👍 в итоге пока мы за ними бегали , нам сказали, уже завтра у вас уберут , а сегодня ложитесь спать 👍👍👍👍, если подчеркнуть всё выше сказанное, то Отель далеко не 5 звёзд, второй раз мы сюда не вернёмся точно, сервис здесь очень слабый мягко говоря, Отель загружен на 100% персонал с загруженностью не справляется и это очень серьёзно сказывается на сервисе.
Бары. Они работают в разное время , один из них ,спорт бар, работает круглосуточно, в нем можно ночью перекусить, а рано утром выпить кофе. Качество алкоголя нормальное, коктейли на каждом баре делают по разному на вкус, где-то один будет очень вкусный, но тут же другой будет не очень.
Анимация. Если учавствовать во всем что они предлагают днём, это танцы, фитнес , бинго и прочее, то к вечеру у вас не будет сил. Каждый вечер разные шоу , гимнасты , танцоры, певцы и так далее. В общем тут не заскучаешь ни как 😉
Карты от номера это что-то очень не стабильное , сейчас она у тебя работает , а через 10 мин уже нет ☹️
Она по невиданной причине перестаёт работать и приходиться идти на ресепшн чтобы они её заново зарядили ☹️
В общем если вы едете беспробудно напиваться , то вам сюда. А если хотите весело отдохнуть и при этом комфорт , то они в этом сильно проигрывают любому другому отелю 5* где есть дискотека 🤪
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}