3.8
5- accommodation
4 service
3 food
Большое разочарование
Отель выбирала по отзывам,удивило что почти все были положительные. Выбора из отелей по моему бюджету было мало, цены сильно поднялись,поэтому решили лететь в этот. Наш заезд был рано утром. После завтрака подошли поинтересоваться о судьбе нашего номера, нам предожили доплатить за вид на море,ценой интересоваться даже не стала, не интересно мне сидеть на балконе и медитировать на море. Дали нам номер на 5 этаже с видом на поселок. Что же вполне красивый вид и шума,которым нас пугали нет.
Номер стандартный,две кровати,шкаф(почему то открытый,без дверцы), мини бар,чайный набор.Все стандартно.
В ванне почему то не обнаружила наборов с зубной пастой,набора для бритья,мочалок. Прочитав в отзывах что это все есть,не стали тащить из дома. Пришлось идти в ближайщий магазин и докупать. За 8 дней что мы отдыхали,два раза у нас уносили полотенца. Приходишь с моря ,а там сюрприз, приходилось идти и просить вернуть.Также ходили просить тапочки,которые через два дня носки превратились в махровый кусок ткани. Без напоминания не делалось ничего,хотя мы по приезду положили горничной чаевые как обычно. Мини бар тоже забывали пополнить. Первый отель в котором постоянно приходилось что то просить.
Питание, это нечто...В этом отеле за полчаса перед дверью столовой выстраивалась очередь. Если не успеешь первый,значит тебе не достанется чего то вкусного. Выложив один раз,еда больше не пополнялась. Например давали роллы,а когда мы пришли остались только роллы с морковкой,я то взяла думала рыба,пока не откусила. Потом увидела у одного отдыхающего видео, что там был большой выбор ролл,но кто успел тот и сьел. Мы как приходили в середине так и ходили,еще из за еды я в очереди не стояла. Еда была здесь отвратительно не вкусная, можно было несколько раз обойти ресторан и ничего не выбрать. Один раз взяла запеченую картошку,а она сырая. И так очень много продуктов что просто переводят на выброс. Если подходит ребенок с тарелкой, ее просто не замечают. Или обслуживают сначала иностранных гостей, делая вид что тебя не существует. Поздний завтрак одно название, пришли за полчаса перед закрытием ,а там уже все убрали. Для отеля с приставкой лакшери такое не допустимо. Питались в основном в снек баре,пусть там одно и то же,но хоть сьедобно,салат из капусты был самый вкусный. Перд отьездом интересовались есть ли ланч боксы, их нет и если хотите взять в дорогу,заварачивайте в салфетки,потому что пакетов тоже нет.
Анимация,вот еще один тухлый пункт в этом отеле. Единственное что было более менее,это дискотека на пирсе. И то диджей на своей одной волне,каждый день одно и тоже,к концу отпуска знали какая песня будет следующей и финал неизменная "рюмка водки на столе". Откуда понабрали аниматоров не понятно. У них все занятия, знакомится с женским полом. Игры каждый день одно и тоже,дартс, вытаскивание деревянных палок и один раз стульчики. Ну и вечерняя анимация ,пару раз сходили и хватило до конца отпуска.
Не понравилось что бармены разделяют гостей. Дашь чаевые будешь пить в стекле,даже у бассейна. Не дашь будет тебе бумажный стаканчик. Гостей с Германии буквально облизывают, неприятно смотреть. С одним барменом вышла неприятная ситуация, можно было бы пожаловаться. Но я отпустила ситуацию и просто больше не подходила туда где он работает. Бармены коктейли делать не умеют,тут опять роль играют чаевые. Самые лучшие бармены в лобби и там же импортный алкоголь. Поэтому вечером всегда очереди.
На пляже не хватало лежаков, когда не приди все заняты полотенцами. Бывает до вечера никто не появляется, ну это в любом отеле так. Правда в каких то отелях убирают полотенца если долго никто не появляется,здесь просто забили.
Территория очень маленькая, когда об этом читала в отзывах не представляла что ее вообще нет. Выходишь со столовой, перед тобой бассейн, прошел его и тут уже море. Немного напрягало что на такой маленькой территории,такое количество людей.
Хотелось бы написать что то о плюсах, но кроме что отель новый и красивый на ум ничего не приходит. Однозначно в этот отель я не вернусь, возможно в другой отель этой сети, но не в этот и никому не посоветую.
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Pools
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Ирина rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.6 Suitable for a holiday
3.6 Beach
3.3 Children services
4.7 Location convenience
4.0 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
08:55 23.11.21
Уважаемая Ирина Алиева!
Мы благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва о нашем отеле . Ваше мнение, как и мнение других гостей, очень важно для нас, ведь именно, благодаря Вашим замечаниям, мы улучшаемся и не стоим на месте.
Cпасибо Вам, что Вы указываете на наши недостатки, это дает нам стимул работать еще лучше. Мы всегда стараемся удовлетворить просьбы наших гостей, если они чем-то недовольны. Приносим Вам искренние извинения за те неприятные моменты, что Вы пережили. Все же надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. Мы всегда стараемся улучшить качество сервиса в нашем отеле, опираясь на Ваши отзывы.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями
Granada Luxury Beach
20:01 07.01.22
ДОБРОГО ДНЯ,ТОЖЕ БЫЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ В ОКТЯБРЕ 2021, НИ РАЗУ ОЧЕРЕДИ НЕ БЫЛО В РЕСТОРАН, ПИТАНИЕ НОРМАЛЬНОЕ, ДАЖЕ СКАЗАЛА БЫ ВКУСНОЕ, КАРТОШКУ ЕЛИ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗА ДЕНЬ(КОМПАНИЯ БОЛЬШАЯ БЫЛА) , РОЛЛЫ И КОРОЛЕВСКИЕ КРЕВЕТКИ ТОЖЕ БЫЛИ В ОГРОМНОМ КОЛЛИЧЕСТВЕ. ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ. ПРИЕДЕМ ЕЩЕ РАЗ ОБЯЗАТЕЛЬНО
20:56 14.02.22
Ирина, спасибо большое за отзыв! Рассматривали этот отель, теперь думаем. Может в Азур рядом лучше, он и дешевле. Напишите пожалуйста, а если из отеля выйти и напротив базарчик, можно ли по подземному переходу к нему дойти или только по верхнему мосту? У моего отца ноги больные, а это тоже минус, если захотят с мамой погулять. Может там есть рядышком магазинчики? А так хотелось в Гранаду. Ответа жду очень, очень. И рассматриваем теперь Азуру. Спасибо заранее.
00:02 15.02.22
Ксения здравствуйте. Рядом подземный переход, по нему можно добраться до рынка. Кстати большой рынок, есть где погулять. И недалеко сетевые магазины, мигрос, bim и a101. Карефур ещё рядышком. По карте можно глянуть, мы с дочкой быстро все нашли. И если рассматривать Азура и Гранада, то лучше Гранада, да есть недостатки, обещали исправить, сеть то отелей не совсем бюджетная. Отзывы Азура ещё хуже. С нами отдыхали девушки, были там в мае 21 года , совсем не в восторге. Еда, анимация, обслуживание 👎
22:42 18.05.22
Ирина, Вам спасибо большое за ответ! Никак не получается попасть в эту Гранаду. А если Вы уже отдыхали в этом отеле, пожалуйста напишите, попрошу совета.
Add a comment
Add a comment