АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
635 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in November 2021
09.11.21 - 21.11.21
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отель не стоит потраченных денег

Translate

Отдыхали с семьёй с детьми. Вначале нам дали номер на 2 эт в главном корпусе, номер ужасный , старые 3 кровати, неработающий холодильник, балкон без ограждения. Погли на ресепшен поругались, нас переселили в номер 3012 это ниже основного бассейна в 2х эт корпусах, номер более менее лучше мебель поприятнее и туалет с душем получше. Попросили принести ребёнку кроватку, принесли страшную грязную...мы её отдали обратно, старшему ребёнку поставили доп кровать со сломанной спинкой. Номер убирали на 3- .... и уборщик несколько раз просил чаевые.... но качество не менялось. Кондиционер работал с переменным успехом, гудел , в какой-то день он потёк... пришли ремонтники обещали прийти заменить что-то но так и не пришли. Первую ночь нас одолели комары, не могли спать вызвали ресепшна пришел побрызгал и часок нам пришлось погулять в ночи пока пооветрится. Столовая ужасная, для детей еду найти тяжело. Отель до 5* далёк. Сервис на 2. Только радовало море.

Added: 22.11.2021 18:22
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 961 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Big thanks
Thank you автору
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле!

С уважением
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (45) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Daria
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.11.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 635