Vacation as a Family with children in
November 2021
- Do not recommend the hotel
15.11.21 - 27.11.21
2.7
1 accommodation
3 service
4 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Отель-пофигистов.
Довелось с ребёнком посетить сие заведение под громким названием XPERIENCE KIROSEIZ PARKLAND 5* с 15.11.21 по 27.11.21. Первое впечатление когда выходишь с автобуса- круто. Ну не тут то было. Приехали в отель в 7-00 утра. На ресепшене уже кучковались десяток людей. Работники ресепшена упорно не хотят не то что заселять но и давать браслеты, хотя бы для того, чтобы позавтракать.Браслеты за 10$ долларов сверху, удалось добыть, но заселения так и не добились, зато местных заселяют через 15 мин. после приезда. После продолжительной перепалки с сотрудниками ресепшена удалось добыть карту от номера к 14-00. Ребята не делайте ошибок, не портите себе нервы и отпуск.
Максим voted hotel services
1.8 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.9 Beach
2.7 Children services
1.5 Location convenience
4.4 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Advantages
Чистая
ухоженная территория
хорошая кухня
хороший аквапарк
отзывчивый персонал ( кроме ресепшена)
Disadvantages
Сотрудники ресепшена не решают а создают проблемы
что они есть
что их нет. Трансфер на пляж-УЖАС. Проезд на пляж по времени и по билету 3 раза в день.( заказ за сутки до выезда) Мест всем не хватает. Зачем тогда запись?
Added
27.11.21
21:34
(666 characters in the review)
say Thanks
14:16 13.12.21
Согласна с вами!!!
09:04 10.01.22
Спасибо!😊
23:42 20.10.22
почему то с этим флагом все туристы с притязаниями на уровне английской королевы...
14:25 23.10.22
Уважаемый Максим, Добрый день. Спасибо за ваши положительные и отрицательные комментарии, Мы ценим, что вы поделились своими замечаниями, и мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность улучшить уровень сервиса для Вас в ближайшем будущем. и обратите внимание, что мы сделаем все возможное, чтобы избежать любых негативных комментариев, поскольку удовлетворение наших гостей является нашей главной целью.
Мы будем очень рады снова принять вас в ближайшее время для еще одного отпуска на нашем курорте, и вся наша команда с нетерпением ждет возможности приветствовать вас снова.
Add a comment
Add a comment