Bronze status
Vacation as a With family in
November 2021
- Do not recommend the hotel
22.11.21 - 26.11.21
3.3
2 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Не рекомендую. Красиво снаружи, дискомфортно внутри.
Бронировали стандарт без балкона.
Нам дали номер во 2 корпусе на 1 этаже с видом на внутренний дворик. В таком ужасе я не была никогда! Номер без отопления - дикий холод. При включении кондиционера на обогрев, что мало помогало, появилась сильная влажность. Кругом плесень. Вытяжка непонятно есть или нет. И самое страшное - неимоверная вонь канализацией, до тошноты. Я не знаю, как я пережила ту страшную ночь! Это опасно для здоровья!!!
С утра после обращения на рецепшн, нам номер естественно поменяли. Номер 77 на 4 этаже 2 корпуса. Он был светлее, суше, теплее. Но опять-таки периодически пахло канализацией из слива в ванной. В ванной был полотенцесушитель, но он не всегда был тёплый. Мебель убитая, дверца у шкафчика почти отваливалась, ящики плохо выдвигались. Матрасы неудобные.
Бонус - красивые виды с балкона.
Потом горничная сказала, что тот 51 номер "под ремонт". Но вот нонсенс - в него опять заселили других людей. Как так можно?
Отель сам красивый, атмосферный, но очень старый и уставший. Прекрасные виды, интересная архитектура и интерьеры, красивое оформление и шикарная цветущая природа сочетаются с древней, требующей замены всей системы коммуникаций и обшарпанной мебелью. Снаружи рай, внутри ад - если можно так сказать...
Непонятный момент по питанию (у нас был завтрак+ужин). На сайте отеля заявлено меню по дням недели. Оно абсолютно не соответствовало действительности. В реальности выбор был гораздо меньше. Например, никогда не было ассорти солений и зелени, свежие овощи (помидор и огурец) мне приходилось выпрашивать. Зачем тогда анонсировать? Но хочу отметить, что все блюда были очень вкусные. Спасибо поварам!
В целом персонал отеля приветлив и вежлив.
Но на рецепшн некоторые администраторы вообще похоже не в курсе, что существует сайт отеля, Инстаграм... И что их Наири должен работать по единым стандартам сети "Грейс". Администратор молодой человек очень странный, как будто он вчера начал работать в этом отеле.
Ещё момент: на сайте указано, что "сейфы во всех номерах". Их нет.
Отель на горе, очень много лестниц, нет лифта - но это не новость, на сайте данный факт указан.
В итоге, сложилось скорее негативное впечатление об отеле, не хочется вернуться точно.
Из плюсов только прекрасные виды, антураж и красоты территории отеля.
До Наири мы 4 ночи отдыхали в отеле Грейс Кристалл. Остались очень довольны!
Dun-Ka rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Children services
5.0 Location convenience
1.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Красивая
атмосферная территория
виды и интерьеры. Вкусно готовят повара.
Disadvantages
Сам отель требует ремонта. Номера
мебель
коммуникации в ужасном состоянии.
Added
30.11.21
13:18
(2 378 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment