Vacation as a Family with children in
December 2021
- Do not recommend the hotel
04.12.21 - 05.12.21
2
3 accommodation
1 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Мошенники и крохоборы!!!!
Да…, такого приёма и отношения я не встречал давно. А тем более в Питере. Прилетели поздно вечером в Пулково в составе двух взрослых мужского пола и ребёнка 9 лет. Естественно стали искать размещение на трёх отдельных кроватях, и вдобавок к тому нужно было поселиться в центре, так как с утра были там дела. Бронирую специально отметив, что нас трое. В отель приехали ближе к полуночи. Поднимаемся на ресепшн с сумками и уставшие: нас встретила мадам предпенсионного возраста и стала долго искать нашу бронь. Потом она вспомнила, что номеров с тремя кроватями уже нет, но есть один с двуспальной и односпальной. Идём смотреть, соглашаемся, так как нет сил. Вернувшись на ресепшн, нам объявляют, что это какой-то семейный номер и нужно доплатить 1000 за ребёнка или мы можем втроём завалиться на одну двуспальную. На наши возражения что в номере две кровати она тут же заявила, что не даст комплект постельного белья без доплаты. Требуем связаться с менеджером, та отказалась общаться с нами, даже не взяв трубку. Естественно нашим возмущениям не было предела, но тётя стойко выдержала наш натиск и выдала ключ только после нашего согласия на доплату. При этом на просьбу отменить нашу бронь без штрафов мы так же получили отказ. Да и после нашего согласия нас оформляли ещё 30 минут не обращая внимания на уставшего ребёнка.
Пишу этот отзыв, просто для тех, кого заманит этот двухзвёздочный ( одну звезду они уже где то потеряли-смотри фото) притон крохоборов. Мною написана жалоба в поддержу Booking.com, жду справедливого решения. Само место отеля в двух шагах от самой гажьей улицы грязных клубов и дешевых стриптизбаров. Видимо их посетители, частые постояльцы этого недоотеля, так как это видно по манере общения персонала с клиентами.
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
Их нет!!!!!!
Disadvantages
Наглость
обман
мелочность и неуважение к клиентам.
Added
05.12.21
19:45
(1 749 characters in the review)
say Thanks
22:09 05.12.21
Отель в черный список.
18:11 06.12.21
Сегодня мне звонил представитель Booking.com и сообщили что отель выкручивается как уж, и теперь ещё и врёт, говоря что я якобы сам попросил больше номер за доплату. Сказали что юридически в этом споре они повлиять на эту крохоборов не могут, но предложили мне вернуть разницу в цене за свой счёт. Вот поступок компании, которая дорожит своей репутацией. ☝️
Add a comment
Add a comment