Отзыв об отеле Tropitel Naama Bay (отель был переименован 01.10.22)
Vacation as a With friends in
December 2021
- Abstained
09.12.21 - 15.12.21
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Отзыв написан из отеля
Отказали в последний момент
Отзыв скорее будет по работе отдела бронирования. По отелю не смогу ничего написать. И вообще, впервые пишу негативный отзыв, всегда и везде ищу только плюсы, но здесь…
Мы с 9.12 по 15.12 собирались в этот отель. Тур купили за неделю до вылета. За два дня как обычно получили все документы, ваучер на проживание в отеле, билеты на самолёт и тд. Но за 12 часов до вылета от отеля приходит письмо туроператору, что нам отказано в заселении. Нет мест в отеле. В декабре. Мы собирались на отдых с друзьями, отказали только нам. Пробовали связаться с отелем, написали письмо. Но безрезультатно. Потому как они отвечают через день-два. Другой отель ехать мы отказались, у нас друзья все в этом отеле. Вот как работает отдел бронирования? Сначала присылают подтверждение, ваучер, а далее отказывают? А это ещё не в сезон ☝️ Почему то закралось сомнение, что все это из за просьбы о привилегии. Ведь они мне за день до вылета прислали письмо, что сделали у себя отметку.
Обидно, когда у тебя собран чемодан и тебе отказывают в размещении.
Added from hotel
10.12.21
10:05
(1 053 characters in the review)
say Thanks
12:26 19.12.21
Ребята, Вам просто не повезло...Мы недавно приехали с этого отеля были там с 30 ноября по 12 декабря...Отель действительно заполнен был.Был большой наплыв иностранцев..
11:02 20.12.21
Добрый день. Возможно. но когда тебе сначала подтвердили, потом через несколько дней прислали ваучер, параллельно с этим я писала письма с просьбой и указывала номер брони и фамилии, на которые они кстати отвечали (просьбы были до отказа), получить отказ было обидно. Поэтому я и отметила работу отдела бронирования. А мы были уже на пути в аэропорт, нам до него добираться несколько часов....
13:17 20.12.21
Ну что ж наверное и такое бывает,Вам можно только посочувствовать...Мы наверное разговаривали с девушкой здесь в отеле,она говорила про свою подругу,что ей отказали место в отеле,т.к. все заполнено...Думаю это как раз про Вас и был разговор...Я не помню,как зовут эту девушку,она вроде с мамой была...
Add a comment
Add a comment