АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
169 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a couple in December 2021
07.12.21 - 18.12.21
- Воздержалась
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Отдых в PLAYA PARAISO 4*

Translate

Были в отеле в декабре с месяце 2021 г.

Территория отличная, большая, с этим все хорошо. Океан вообще чудо.

Обслуживание в номерах никакое, сантехника и мебель убитые, сервис ноль.

Питание однообразное, фруктов нет, очередь в столовую километровая (аш в три захода).

Отношение к русскоязычным просто никакое. Весь персонал любит только чаевые, но от этого ничего не зависит и не меняется в никакую сторону. При обращении с какой либо проблемой реакции никакой.

В отель прибыли в 5.30 утра по-ихнему времени. По правилам отеля должны заселяться в 16.00 ч. Однако при встрече получили просто отказ во всех удобствах, которые предусмотрены туром, даже не предложили воды.

Далее, компания "Пегас" нам предлагала различные услуги и выезды на экскурсии. Посмотрев на это, мы отказались от этих услуг. Но, что получилось, наши туристы почему то стали заказывать путешествия и развлечения через "Анекс тур". "Пегас" никакой. Общались с нашим гидом Александром Шаповаловым, который все наши просьбы по желанию оставил без внимания.

Информационный характер отсутствует вообще. При общении с гидом "Пегас" информации никакой, просто посылал всех на х.... . При вылете рейс менялся дважды, но о последнем времени отъезда из отеля гид (гад) никому не сообщил. Пришлось 3 часа ждать на рецепшене с 4.00 час. утра. Когда приехал за нами тансфер, гиду (гаду) были высказаны наши претензии. Реакции - 0. Такое отношении к туристам я считаю недопустимым.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
3.8 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
2.5 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • Food for children
3.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added 19.12.2021 21:37 1 475 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (140) Next rate Все отзывы автора (1)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.11.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 4
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности