Hilton Vienna 5*

Меня зовут Евгений. Путешествую с женой Ханной и двумя детьми, Даниил 8 лет. и Миа 4 года. 31 декабря нас ограбили в отеле Hilton Park Vienna во время завтрака. Были украдены 2 наши сумки со всеми документами, деньгами, кредитными картами и телефоном. Полиция составила протокол и начала расследование по этому делу. Но мы шокированы реакцией отеля на эту ситуацию. Никто из персонала отеля о нас не заботился. Мы не получили никаких извинений по этому поводу. А из-за того, что посольство Украины не работает до вторника, 4 января, я спросил Арона Франка:

Менеджер представительского лаунджа в отеле Hilton оставался бесплатно до вторника, но он ответил, что это невозможно, и мы должны заплатить все деньги без каких-либо скидок. Когда я сказал, что все наши деньги украдены, Арон Франк вызвал полицию ...

Персонал отеля вызвал полицию, им плевать на моих детей (было 19:00, а моя четырехлетняя дочь уже спала) Она плакала, когда мы ее разбудили ...

Совершенно бесчеловечное поведение. У меня нет слов, чтобы описать наши чувства.

Не рекомендую никому останавливаться в этом отеле! Вас могут ограбить, а затем выбросить на улицу.

My name is Eugene. I travelling with my wife Hanna and 2 kids, Daniil 8 y.o. and Mia 4 y.o. We’re robbed on 31 December inside Hilton Park Vienna Hotel during our breakfast. Were stolen 2 our bags with all documents, money, credit cards and phone. Police made report and started investigation about this case. But we’re shocked on a hotel’s reaction about this situation. Nobody from hotel personal didn’t care about us. We didn’t receive any apologies about it. And because of embassy of Ukraine not working till Tuesday 04 January I asked Aron Frank,

Executive Lounge Manager at Hilton of hotel to stay for free until Tuesday but he answered that it’s not possible and we must pay all money without any discount. When I said that all our money were stolen Aron Frank called police…

So personal of hotel called police, they don’t care about my kids( it was 7 pm and my daughter 4 y.o. was sleeping already) She was crying when we woke her…

Absolutely inhumane behaviour. I don’t have words to describe our feelings.

Don’t recommend to anyone stay in this hotel! You can be robbed and then thrown into the street.