Fort Arabesque 4*

Мы с мужем отдыхали в этом отеле с 21.12.21 по 02.01.22. Ехали без особых ожиданий, так как покупали путевку без особого выбора в новогодний ажиотаж. Изначально оплачивали номер в корпусе West Bay - корпус adults only. Это корпуса 5* со своим рестораном, ресепшеном и частью пляжа.

✅Еда. Сразу хочу отметить прекрасный ресторан в West Bay и очень хороший сервис! Официанты вежливые, услужливые, молодцы! Белые скатерти меняют после каждого гостя. Шведский стол отличный - впервые за 17 раз в Египте я была довольна качеством и разнообразием еды. Мы с мужем придерживаемся правильного питания. Здесь всегда было много фруктов, овощей и разнообразие вкусного мяса, рыбы и морепродуктов (были креветки, кальмары, осьминог). Из фруктов всегда были бананы, дыня, яблоки, гуава, хурма, слива, мандарины, часто клубника. Манго мы покупали отдельно.

Мы не ели в основном ресторане, но видели, что там более суетно, много народа, и официанты не справляются с потоком, хотя еда такая же и даже больше выбора. В баре на пляже можно перекусить, но уровень еды резко ниже: острая шаурма, невкусные сосиски, булки, немного овощей, пицца. Алкоголь мы не пьем, и пили только воду и чай. В Новогоднюю ночь пакетированный сок. Хотелось бы больше разнообразия напитков: б/а коктейли, фреши, матча, растительное молоко, безалкогольное шампанское для праздничных дней.

✅Территория. Просто райский сад! Очень красивая, большая, ухоженная территория! Вся в цветах, газоне и пальмах! Просто вау! Десяток садовников ежедневно трудится над этим. Мы прошли все отели Макади по променаду - и наш - самый красивый однозначно! То же можно сказать и о пляже.

✅ Пляж. Песочный, длинный и широкий! Шикарный! Солнце светит точно со стороны моря, лежаки не нужно поворачивать (чего не скажешь о других отелях бухты). Пляж поделен на три зоны: слева направо: зона для вилл, пляж для семей с детьми, west bay adults only. Лежаки первой линии в основном зарезервированы (за отдельную плату), но в 7-8 утра можно найти свободный лежак прямо у воды. А так лежаков больше, чем людей в отеле. Вдоль всего берега в воде кораллы. Есть три расчищенных захода (выделены буйками), но многие люди не понимают и ходят по кораллам. Им свистят, но кораллы от этого все-равно умирают. Рыбок достаточно много, есть что посмотреть!

✅Номер Superior West Bay. Жили в номере 265 на 2 этаже. Неплохой, очень просторный, без изысков, мебель не старая. Вид на море красивый. Лианы цветов на балконе. Огромный плоский телевизор. Жаль, нет ванны. Горячая вода без перебоев, напор хороший. Хорошие полотенца. Халатов и тапочек нет, хотя очень бы хотелось. Было прохладно. Кондиционер на тепло не грел. Из принадлежностей дают только гель для душа и жидкое мыло. Три бутылки воды на номер в день - нам не хватало, но можно было налить из куллера и вечером взять в баре. Уборщик номера очень вежливый, хорошо говорит по-английски.

Контингент этой части отеля - европейцы, в основном немцы мудрого возраста.

✅Сервис. Я была приятно удивлена вежливостью и отличным сервисом в отеле! Как приятно, что здесь вы не услышите «братуха, послушай меня» и никто не вымогает чаевые. Люди реально стараются помочь. Сервис на высшем уровне! Также огромная благодарность гест релейшн Даше - эта девушка решает все проблемы и очень отзывчиво относится к каждому гостю! Браво!

Только по приезду был нюанс на ресепшене главного корпуса - мы приехали рано, очень хотелось спать и решили оплатить ранний заезд. Но у нас не приняли карту, потребовали только наличные, не скрывая, что они идут как чаевые администратору. Весь процесс выяснения и заселения занял полтора часа - очень долго и неприятно, в стиле «братуха, послушай меня». Для пятизвездочного отеля такое обстоятельство было неприемлемо. Но это был единственный неприятный момент в сервисе.

✅Развлечения. Живая музыка каждый день в Sunset баре и Club 159, там же танцы. Проводят шоу в арене, но мы не ходили. На территории есть бильярд, дартс, настольный теннис, бочча, воллейбол, теннис. Анимация ненавящевая.

Итог: отель нам понравился. За 17 раз в Египте это лучший отель по сервису, еде и территории. Но учитывайте, что мы жили в West Bay.

Рекомендации для отеля:

1. Установить таблички на пляже в местах захода в воду.

2. Добавить в меню блюда без лактозы и глютена, а также расширить меню безалкогольных напитков. Те, кто не пьет алкоголь, по сути платит за него, но пьет только воду.

3. Добавить возможность оплаты картой.