Отзыв об отеле InterContinental Moscow Tverskaya (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in
January 2022
- Do not recommend the hotel
01.01.22 - 02.01.22
1
1 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
Не рекомендую! Плохой сервис
Номер бронирования: 2154813350
Уровень сервиса можно сравнить с худшим Египетским отелем.
Нужно было внести изменение в бронирование. Звоню в этот «5*» отель - мы перезвоним все решим - не перезванивают и так раз 7. То отдел бронирования не работает, то на ресепшн все заняты, то сотрудник не на работе, то сейчас уточню перезвоню... итд и тишина.
Изначально представитель отеля сказал все сделаем, только позвоните согласуйте с booking (бронировал через booking) пусть они подтвердят письмом в отель, что они не против. (занимался решением этого вопроса весь день по причине колхозного обслуживания отеля, к booking вопросов нет), согласовал, к вечеру booking отправил письмо в отель, НО какой-то Руслан из отеля теперь отвечает в booking - нет, это будет стоить по 20.000 за номер в сутки, хотя 2 номера брали по 9.000.
И опять все заняты, перезвоним и никто не перезванивает!
Отменил я бронирование, оплатил все неустойки отелю за каждый номер. И дело в данном отзыве далеко не в деньгах!
Это не отель 5* - это колхоз, который не встретишь даже в Египетских 2* отелях!!! Позор! Никому и никогда вас не порекомендую!
Added
02.01.22
23:40
(1 132 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment