SUNRISE Mamlouk Palace Resort 5*

В целом отелем и отдыхом очень довольны. Отель оправдал наши ожидания, т.к. читали отзывы при выборе этого отеля, но основным критерием выбора стало проживание в нем друзей, с которыми 26.12.21 провели ДР моей жены. Они отдыхали с 16.12.21 по 27.12.21 и очень подробно нам передали все плюсы отдых здесь.

Отель достойно поздравил супругу с ДР, в ресторане тортик и песня) Предварительно уведомлял отель о ДР, но и служба работы с гостями сработала очень хорошо.

Они регулярно помогают и их работа заслуживает самой высокой оценки. Кстати, без них за сервис поставил бы меньше.

Самый большой плюс территория из трех отелей, полными сервисами двух из которых можно пользоваться при нашем "браслете". Пляж большой, чистый, мест много, заход в море норм.

Питание хорошее, вкусно но без изысков. Лучше не ожидал, т.к. владел информацией заранее.

Алкогольные напитки на 3, читал в отзывах, что полное Г.... Не полностью с этим согласен, но это минус в питании. Вино купили в "дьютике" и привезли 4 бутыли хорошего вина и игристого к НГ.

Красное местное не пили, но розовое показалось лучше белого. Белое же после привезенного с собой тоже питкое, но без удовольствия, правда и без отвращения и последующих неприятных ощущений с утра. Понятно, что не злоупотребляя.... Крепкий лучше вообще здесь не брать, 3-, м.б. только текила на мой вкус тянет на 3))))

Спасает же привезенный виски. Это напрягает, т.к. с собой раньше редко покупал алкоголь на отдых, на месте все устраивало. Кроме обязательного к доплате НГ ужина за 300 долларов ( 2взр и реб) надо платить за шампанское 50 долларов бутылка, т.к. игристого в all icl отеля нет совсем. Думал, что в 300 долл. включат алк. напитки получше базовых. Но отказаться от НГ ужина было нельзя, поэтому приняли как факт.

Организация праздника была на 4 (для нас получилась на двойку), нам не повезло с официантами и прошлось покинуть данное мероприятия около 23-20, на следующий день написал претензию в отель и туроператору на возврат 300 долл. Общался с двумя менеджерами отеля, предложили некоторую компенсацию (в подробности вдаваться не хочу), не стал отказываться, чтобы потом не загружать своих юристов ... Компенсация была "в египитеском стиле" и если бы не адекватные наши девушки из службы работы с клиентами, не стал бы отказываться от претензии.

К сожалению, египетского качественного менеджмента (не имею ввиду стандартное обслуживание - "работяг") не было 30 лет назад, так и сейчас менеджмент слабоват. Они не хотят, не умеют признавать и исправлять свои косяки и отвечать за них деньгами. Претензия не испортила самого отдыха, но, я думаю, что этот "побор" в виде доплаты за НГ ужин по возможности рекомендую исключать, да и 900-1200 человек в одном месте не всем нравится))))