Vacation as a With friends in
January 2022
- Do not recommend the hotel
19.01.22 - 25.01.22
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Руководство отеля и обслуживающий персонал - аферисты и наглецы!!!!
Отдыхали в январе 2022 года с подругой. Заказывали путевку с питанием- завтрак- ужин, приехав в отель, нам сообщили, что ужина нет и в помине, только завтрак- обед. Было крайне неудобно, во первых завтрак 9, а обед уже с 12.30. Приходилось просто "тупо" сидеть в отеле между завтраком и обедом. Но даже при таком раскладе, еды не хватало на всех туристов. Кто первый- от и сытый!!! Остальные стойте и ждите, когда кухня снова приготовит. Но и на это , мы бы закрыли глаза, если бы не наглость персонала!!! Мы сняли еще один номер рядом с нашим для подруги, но она не смогла приехать, заболела. Мы обратились к менеджеру отеля с просьбой вернуть деньги за следующие дни. Нам отказали. Мы, вздохнули, но приняли это, как факт, так как понимали, что шансов вернуть деньги равны почти нулю. В последнюю ночь мы услышали, что в номере , оплаченном нами, какое движение, думали, показалось. Но утром, войдя в него, были в шоке!!!! Вся кровать верх дном, грязные полотенца на полу и использованные презервативы !!!!!!! Мы тут же вызвали персонал с рецепшена- кто ночью был в оплаченном нами номере?????? У тут начался ЦИРК. Персонал сразу перестал понимать и по русски , и по английски, полныцй игнор. Пытались прибраться в номере, пока мы разбирались- что это было. При чем в коридоре везде камеры. Кое как вызвали главного менеджера. Но тут начался ЦИРК ВДВОЙНЕ ! Он стал говорить, что ночью работал МУЖЧИНА ИЗ АФРИКИ, который перепутал номера и сдал наш номер . КАК???? У них база в компьютере, где видно, что номер оплачен, ключ у нас!!! На что менеджер сказал, что не переживайте ,в вашем номере были всего 10 минут. То есть, номер , за который мы заплатили, сдали какой то местной проститутке, якобы на 10 минут ????!!!!! Вот такой наглости я еще ни в одно стране не встречала!!!!!
Татьяна rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.0 Beach
2.0 Children services
2.0 Location convenience
2.0 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Added
27.01.22
15:31
(1 789 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment