Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Мы доверяем мнению наших гостей и внимательно следим за обратной связью, но все же хочу прокомментировать некоторые ваши слова:
- наши сотрудники не в праве говорить о каких-либо доплатах,но если это действительно произошло ,примите извинения за возникшее недопонимание, которое повлекло столь негативные эмоции и скажите ,пожалуйста,имя сотрудника который говорил Вам про деньги;
- уборка территории происходит ежедневно, ограничения в уборке связаны с требованиями министерства здравохранения, так же в любой момент при обращении на стойку регистрации можно сообщить о том что нужна уборка.Сообщите,пожалуйста, номер вашей комнаты и данные пребывания в нашем отеле для проверки ,поступали ли заявки по уборке комнаты или замене постельного и полотенец;
-приносим Вам свои искренние извинения за неисправности техники и у вас не было горячей воды, так как было перенапряжение электричества и некоторые нагревательные баки сгорели(на каждую комнату стоит 1 нагревательный бак). И в течении 2 дней все проблемы были устранены;

А так же по поводу меню то
гарниры постоянные - рис, картофель , паста
мясное - курица, мясо , рыба ежедневно в разных интерпретациях
.И еще раз спасибо выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!
Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.

Я так считаю:если в отеле нет ЗИМОЙ горячей воды,практичкски не горит свет,некому убирать и стирать....!!!!
Такой отель должен быть поставлен на СТОП!!!!!!
И никаких отговорок людям,кот. оплатили путевку за то ,чтобы все работало!!!
Я (и все кто были в отеле )со мной согласны,что в Отеле просто нет ХОЗЯИНА,кот. бы следил за всем Этим!!!!
И тем-более вы должны контролировать-ВЗЯТОЧНИКОВ,кот.обнаглели просто .....а если взяли доплату,то хотябы создайте надлежащие условия!!!
Плохо запоминаю имена(особенно арабские)взяточника,кот стоит у вас за стойкой ресепшина(он там самый высокий,с короткой сприжкой и всегда был одет в черное худи с капюшоном)
Совет,вам...начать хоть как то исправлять ошибки,а то вы совсем потеряите клиентов!!!!
И еше....меня возмутила грязь и кучи мусора по пути на пляж(на спуске по ступенькам)....неужели нельзя заставить 3-4 пацанов ваших работников(играющих в телефоне за стойкой ресепгина,бара)на 20 ммнут выйти с мешками и прибраться!!!!!
Почему люди на отдыхе(заплатившие вам деньги) должны идти на пляж по настоящей помойке(бутылки и бумаги летают над головой,когда ветер)....а делов то на 15 минут!!!!
Лентяи и бездельники!
Больше это никак не назвать!!!
Успехов вам и процветания!!!

Еще раз приносим искренние извинения за эту ужасную ошибку. К сотруднику применено дисциплинарное взыскание. С каждым днем мы стараемся быть для наших клиентов только лучше, а потому благодарим Вас за ваши замечания и наблюдательность. Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие.
И хочу добавить что ступени которые ведут вниз - это территория торгового центра Genena City.Ступени не пренадлежат отелю Шарм Клифф.

А почему мы должны платить дополнительные деньги за то, чтобы дали номер с видом на бассейн? Если в отеле мало народу, что сложно дать сразу номер получше? Или только сейчас все за деньги?

Я думаю, что если руководство видит эти отзывы, то им надо обратить на это внимание ! Посмотрим 6 числа по прилету

Женщина, когда Вы писали отзыв, корона из БургерКинга с головы не сползала, успевали поправлять? Вы приехали в один из самых дешёвых отелей Шарма, уверен, что совсем недорого, и желаете, чтобы перед Вами все преклонялись и выполняли любые желания? Так Вам надо было в Париж, в Novotel Paris Les Halles, там бы Вас всё устроило, скорее всего. Хотя да, после Архангельска и Париж скучнейшей провинцией покажется.
P.S. Почитал и другие Ваши отзывы, везде для Вас плохо. Может, лучше и не выезжать из Архангельска, столица мира, чё.
P.P.S. Зря вы учёбу в ЦПШ после третьего класса оставили, из-за Ваших грамматических и пунктуационных ошибок кровь из глаз ручьями текла.