2
1 accommodation
1 service
4 food
Разочарование. Подробности ниже.
Очень плохое обслуживание в ресторане Диван (главный ресторан). Официанты медленные, плохо соображают. Просим кофе, приносят без сахара. Просим сахар, приносят без ложки. Ждем ложку. Потом просим салфетки, которых никогда нет на столе. Проще самому все принести. Из-за ковида так делать нельзя, но иначе будет очень долго. А нам важно быстро накормить ребенка, иначе она ничего не съест. А потом успеть поесть самим, потому что ей становится скучно и она убегает.
Нас четверо взрослых и ребенок, грязные тарелки на столе копятся, уже ставить некуда. Официанты не замечают. Не торопясь убирают тарелки с соседних столов.
Пару раз было наоборот - выхватывали тарелки из под носа, не дав доесть.
Пару раз мы приходили на обед поздно. Официанты едва на головах у нас не ходили. Шумно двигали стулья, мыли пол чуть ли не у нас под ногами. Намекая, что нам пора уйти.
Над столами на улице постоянно летают осы и шершни. Очень мешает, да и страшно что укусят.
Понимаю, что это природа, но все же.
Официанты накладывающие еду очень мешают. Многие выглядят усталыми и недоброжелательны.
Однажды их похоже, отругали за плохую работу и они пару дней буквально набрасывались на отдыхающих с предложением что-нибудь наложить.
Очень неприятно, когда тебя торопят принять какое-то решение. Хочется спокойно осмотреться и взять того что действительно хочется.
Почти у всех официантов с собой телефон. Они это не скрывают.
Бывает, хочешь о чем-то попросить, но неудобно отвлекать - человек занят, что-то смотрит, пишет.
Ни один сотрудник отеля не знает нормально английский.
У нас нормальный уровень и мы ехали в надежде на практику английского, как это было в Барут Фетхие.
Просишь официанта ресторана Диван Колу со льдом и лимоном. Дважды повторяешь. Официант кивает и приносит колу без того и другого.
Однажды я никак не мог объяснить по телефону что люди в номере под нами сильно шумят.
Перед отъездом я узнавал на ресепшен время приезда трансфера. Сообщили что в 4:10. Спросили, нужно ли разбудить и я попросил - за час. Никто не разбудил. Утром я спросил почему - они посмотрели в свои записи, там было написано - разбудить в 4:10...
Человек на ресепшен даже до свидания не сказал. Ни то что - мы будем рады видеть вас снова и пр.
Во всех ресторанах и барах стоят Tip Box. Это заставляет думать, что я все время кому-то что-то должен. Я уже оплатил дорогостоящий тур и не хочу быть кому-то должным.
Детский центр всегда закрыт. Я не планировал оставлять с кем-то ребенка, но потусить в детской зоне дочери было бы очень интересно.
На дверях очень странная надпись: "Dear guest, The Playground is closed for public use during the Playhouse opening hours. Thank you very much".
Работники пляжа не стесняясь заигрывают с туристками, спрашивают инстаграмы. Может, это и нормально, но мне кажется, не для отеля такого высокого уровня.
У детского бассейна почти весь день звучит танцевальная музыка. Хочется тихого и спокойного отдыха. Хочется находиться в номере с раскрытым окном. А приходится закрывать окно и пользоваться кондиционером.
Кондиционер часто не работал, как мы ни старались закрыть дверь на балкон, он не включался.
Ремонт в номерах очень некачественный и старый. На всех швах дешевые, неумелые заплатки. В местах скопления влаги попадается черный грибок.
Раковины по всему отелю расположены очень близко к стене. Очень неудобно мыть ребенка, особенно если болит спина.
В корпусах для отдыхающих с детьми очень дешевый ремонт.
Коридоры здесь больше похожи на общежитие, но не на отель высокого класса.
Полы мраморные, в отличие от корпусов для взрослых, где повсюду ковролин.
Коридоры имеют очень звонкую акустику, а двери очень плохую шумоизоляцию. Утром трудно спать - слышно все что происходит в коридоре. Шаги, крики, шум проезжающих тележек уборщиц.
Мебель в номере старая, потрепанная. Особенно тумба с холодильником.
Вода в бассейнах довольно холодная. Даже в закрытом бассейне она похоже, не подогревалась. В октябре, когда ветрено, хочется чтобы вода была теплее.
На дискотеках звучит что-то типа "Тополинный пух" и "Какой ты нафиг танкист?", что лично для нас - боль.
В Баруте Фетхие по территории всегда ходил генеральный менеджер. Со всеми по-дружески общался, решал вопросы отдыхающих. Не раз помогал нам. Здесь же мы часто видели только начальника по общепиту. Но с отдыхающими он общаться явно не собирался.
В магазине работал крайне неприятный мужчина. Короткостриженный, лет 58-ми.
В ответ на здравствуйте молча поднимал глаза и всем видом показывал, как вы ему неприятны. Делал замечания детям. Из серии - тут магазин, покупать-покупайте, но руками ничего не трогайте.
Ставлю низкую оценку, в надежде на то что отзыв будет замечен и поможет отелю вернуть былое великолепие.
Тем не менее, хочется поблагодарить сеть барут за красоту и стиль, что мы не смогли найти ни в одном другом отеле. За вкус, чувство стиля в дизайне, одна веранда лобби-бара чего стоит.
За фантастические многоуровневые ландшафты, где продуман и ухожен каждый метр. Каждое деревце, каждая пальма ухожены и на своем месте. Неважно, куда направлен взгляд, или объектив камеры, всегда будет красиво.
На довольно большой территории отеля невозможно увидеть хозяйственный двор, баки с отходами. По дороге из аэропорта в отель станет ясно о чем я. В Баруте кажется, что это все просто не существует. Здесь даже живя в номере над кухней невозможно почувствовать запах готовящейся еды.
Грамотное освещение - повсюду множество источников света, но ни один фонарь вечером не слепит, везде полутьма, но все что нужно разглядеть всегда видно.
Повсюду аромат цветов и трав.
За качество и чистоту постельного белья и качественную уборку номеров.
Отдельное спасибо за чуткость и профессионализм шеф-повару Ахмету и его заместителю.
Всем барменам и официантам ресторанов аля-карт, за знание своего дела и часто, искреннее желание сделать отдыхающих счастливее.
Главному по пляжу - Омар аби, который даже в час пик найдет и лежак и полотенце. Всех знает по именам и говорит на всех языках.
И человеку, который после полуночи старательно очищал дно бассейнов. Мы всегда ему махали.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Alexander voted hotel services
3.6 Services and maintenance quality
2.5 Suitable for a holiday
4.8 Beach
1.0 Children services
3.5 Location convenience
2.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
16:01 16.02.22
Здраствуйте Александр.
Для начала хотим поблагодорить вас за то что выбираете сеть отелей Barut а в особенности TUI BLUE Sensatori Barut Sorgun. Спасибо за ваш комментарий, мнение наших гостей всегда очень важно для нас. Это помогает улучшить сервис отеля и сделать ваш отдых лучше.
Ваш детальный отзыв был переведен и прочитан руководством отеля. Руководство отеля обязательно примет меры по темам которые были затронуты вами.
Хотим еще раз поблагодорить вас за ваш отзыв и надеемся увидеть вас сново.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Ilter Suat Esenli
19:46 16.02.22
Александр, добрый день!
Спасибо за детальный отзыв. Мы в июле собираемся посетить данный отель, без детей. В прошлом году были в одном из отелей сети Barut Hemera, в котором сервис был на высоком уровне. Теперь боюсь разочароваться. Скажите пожалуйста, а как с питанием и напитками в Sensatori Barut Sorgun? Какой заход в море? Есть ли по вечерам живая музыка?
Заранее спасибо за ответ.
21:23 16.02.22
Наталия, вход в море постепенный, но спуск не затяжной. Под ногами галька вперемешку с песком. Нам бы очень хотелось чтобы были волнорезы, но их мы встречали только в Израиле.
Питание разнообразное. Не могу сказать, что сверхвкусно, но нормально. Много инжира, есть хумус:)
Напитки тоже, нареканий не вызывали.
Живой вокал (дуэты, трио) под гитару, иногда рояль есть каждый день.
Пару раз за неделю приезжали кавер-бэнды с рускоязычным и англоязычным репертуаром.
Пепельницы я точно видел, но не помню где... Возможно, на открытой концертной площадке и на верандах. В помещениях курящих зон точно нет.
19:51 16.02.22
Ещё один вопрос забыла! В главном ресторане на открытых площадках, барах, на пляже есть разделения на зоны для курящих и некурящих?
21:27 16.02.22
Спасибо!
14:59 17.02.22
Здраствуйте Наталия.
В нашем главном ресторане (Divan) питание очень разнообразное. Если же у вас имеется свое диетическое питание которое необходимо соблюдать для вашего здоровья вы всегда сможите подойти в отдел по работе с гостями и мы составим для вас специальное меню которое будет готовиться для вас. Наши шеф повара всегда рады помочь гостям. Так же у нас имеется пять аля карт ресторанов, три из них которые вы сможите посетить абсолютно бесплатно и попробовать их кухню.
По вечерам в лобби у бара где вы сможите попробовать наш разнообразный ассортимент импортных напитков вас также порадует живая музыка. Каждый вечер для наших гостей играют специально приглашенные музыканты.
Вход в море у отеля песчанный, с постепенным углублением. На пляже всегда находятся сотрудники отеля которые с радостью помогут вам.
По всем вопросам вы всегда сможите обратиться в отдел по работе с гостями. Русско язычный персонал постарается помочь вам в любом вопросе.
Спасибо за ваш вопрос, мы будем рады видеть вас в Tui Blue Sensatori Barut Sorgun.
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Ilter Suat Esenli
15:50 18.02.22
Эдакая капризулька, с отзывом где много букаф. и не о чем! замечательный отель, все наши туристы в восторге.
12:30 19.02.22
Здраствуйте Светлана,
Хотим выразить свою благодарность за ваш очень приятный отзыв о Tui Blue Sensatori Barut Sorgun. Мы очень рады видеть и принимать ваших гостей в нашем отеле и надеемся что их отдых будет незабываем.
Еще раз спасибо за ваш отзыв.
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Ilter Suat Esenli
12:28 20.04.22
Светлана, я тоже знаю людей которые и от проживания в картонной коробке в восторге.
Александра полностью поддерживаю!!!
Из всех известных мне Барутов, этот отель просто безобразие
12:25 20.04.22
Александр, полностью Вас поддерживаю. Мы тоже любим Баруты, но этот отель просто безобразие.
Кстати мой негативный отзыв об отеле удалили, хотя я предоставил подтверждение проживания в отеле, что заставляет думать, что рейтинг сильно и искусственно завышен.
01:46 17.06.22
Да, много странного. В мае 2022 там была моя сестра с ребенком. Море холодное, а крытый бассейн не работает.
Не думаю, что рейтинг сильно завышен. Там прекрасно. Но порядок навести было бы полезно.
Обидно, что отель удалил ваш отзыв.
18:09 03.09.22
Странно, такой плохой отель, а вы сестру не отговорили от поездки
17:44 22.06.22
У меня не было опыта посещения этого отеля с детьми, но для взрослых пар это прерасный вариант. В нашем номере я не заметила никаких недостатков, указанных у Вас, Александр. Но, мы жили во "взрослой" зоне. Во время нашего пребывания в сентябре на раздаче в ресторане весь персонал вел себя гостеприимно и телефонов я в их руках не видела. Официанты главного ресторана во "взрослой" зоне так же работали без нареканий.
В сентабре бар на пляже работал безукоризненно, все вели себя более чем корректно с гостями. Но знаю, что многие официанты поменялись в сентябре.
Я совершенно не согласна с Игорем, что отель "просто безобразие". Опыт отдыха в других барутах у меня так же имеется, например в их отеле в Ларе (кстати, он сейчас после реконструкции открылся).
16:20 24.06.22
Во взрослой зоне как раз, все хорошо. Там жили наши родители и мы ходили к ним в гости).
Очень рад изменениям в положительную сторону. Именно на это я рассчитывал так подробно составляя свой отзыв.
Насчет "безобразия"... у каждого свой уровень "безобразия". Мы отдыхали с ребенком и многие вещи на которые кто-то не обратил бы внимания для нас были именно Безобразием) И то что в холодное время не работает крытый, теплый бассейн, иначе назвать сложно.
Тем не менее, мой отзыв не смотря на низкую оценку содержит много положительного. Как ни крути, Барут - это рай на земле. И я искренне желаю этой сети отелей быть безупречной.
Спасибо за ваш комментарий, Елена!
18:33 02.09.22
ИНТЕРЕСНО, КОГДА ПРОСИШЬ САХАР , ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ САХАР. а ЕСЛИ ПОПРОСИШЬ САХАР С ЛОЖКОЙ , ТО И ПОЛУЧИШЬ ЧТО ПРОСИЛ.
22:24 03.09.22
Я не писал что отель плохой, я писал что Барут - это рай на земле, но в Соргуне есть нюансы. Читайте внимательней.
У нас был куплен тур в Барут в Фетхие, но по известным причинам самолеты туда летать перестали и мы остались без отпуска. В Анталию самолеты продолжали летать и сестра по моей рекомендации выбрала Барут Соргун.
Add a comment
Add a comment