АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1336 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2022
17.05.22 - 27.05.22
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель, если бы не слезы ребёнка

Translate

Мы с семьёй отдыхали в данном отеле с 17 мая. В целом отель хороший, за исключением нескольких моментов. Вода, первые дней шесть, была прохладная, но привыкнуть и плавать можно, в последующие дни она прогрелась до комфортной температуры. Сейчас, скорее всего, вода уже прекрасна.

Плюсы и минусы, которые мы подметили:

1. Вежливый персонал, никто не навязываться особо. При заселении вино и фрукты. 

2. Очень вкусная еда, нет специфических специй. Разнообразие, обилие порадует. Морепродукты разных видов и способов приготовления,  говядина, курица, индейка, супы, каши, сыры, сладости  выпечка и море клубники. Мороженое как в упаковке, так и шарик в рожке. У нас была экскурсия, после которой мы вернулись в первом часу ночи и в главное ресторане был поздний ужин, что очень порадовало.

3. У нас был номер Family room, с видом на море (и чуть-чуть на стройку) на шестом этаже. Номер убирали каждый день, мини бар заполнялся каждый день. Было 2 балкона, на одном балконе после дождя заливало водой и она уходила очень медленно.

4. При отеле есть Зоопарк, в который мы сходили один раз. Да, интересно, но больше одного раза смысла ходить туда нет. На территории есть конюшня, черепаха, пират с попугаем и один раз на берегу видели верблюда)).

5. Есть детский клуб, под руководстром прекрасной девушки по имени Наталья, которая действительно на своём месте, очень любит детей и это взаимно.  Но в детском клубе работают 2 женщины, которым доверять детей точно нельзя это Сеним и Фатманур. Сеним довела моего ребёнка до слез, а Фатманур начала на меня клеветать на турецком, при разговоре с менеджером по работе с гостями, чтобы прикрыть свою подружку,  что я якобы схватила её за плечи и начала трясти и орать на неё, хотя я не то что трясти,  прикасаться к чужим людям не люблю. Но когда она поняла, что я понимаю турецкий, сразу дала заднюю. В тот день у Натальи был выходной и был полный бардак. Я хотела донести до администрации отеля данную ситуацию,  но они так и не вышли на связь. Видимо на то были свои причины.  Но Наталья была весь день на связи,  отель предоставил фрукты и шампанское (хотя мы не пьем) в качестве извинений.

Анимация отеля очень старается разнообразить досуг гостей. В целом интересно было ходить в амфитиатр.

Хотим ли мы вернуться в этот отель снова? Больше нет, чем да. Данный случай с доведением нашего ребёнка до слёз, клеветой и отсутствием желания администрации отеля встретиться испортило все положительные впечатления, которые были получены.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.7 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
2.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Вкусная еда
  • большая часть персонала располагает
  • расположение
  • Синем
  • Фатманур
Added: 28.05.2022 22:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 528 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Подскажите как дела с Wi-Fi. Работает ли в номерах? И на пляже есть мини-бары с перекусами, фруктами?
Уважаемая Aceм,
Благодарим Вас за отзыв и за те положительные моменты, котрые вы отметили.
Ещё раз, со стороны отеля, хотим извиниться за поведение работников мини клуба.
Мы хотим Вас уверить, что Ваши комментарии, касающиеся персонала, приняты к сведенью и на основании этого будут приняты корректирующие меры.
Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, мы уверяем Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать Вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Bellis Deluxe Hotel
С Wi-fi все хорошо, по крайней мере у нас ловил. В принципе и на всей территории не было проблем. Возле пляжа есть снэк бар, там и фрукты и фаст фуд и т.д. Также рядом с пляжем есть лепёшки гезляма.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (933) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Асем
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.05.2022
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 1
  • Readership: 5 341