АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1333 + 0
Readership
Bronze status
3 комментария
Vacation as a C маленькими детьми in May 2022
17.05.22 - 27.05.22
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель, если бы не слезы ребёнка

Translate

Мы с семьёй отдыхали в данном отеле с 17 мая. В целом отель хороший, за исключением нескольких моментов. Вода, первые дней шесть, была прохладная, но привыкнуть и плавать можно, в последующие дни она прогрелась до комфортной температуры. Сейчас, скорее всего, вода уже прекрасна.

Плюсы и минусы, которые мы подметили:

1. Вежливый персонал, никто не навязываться особо. При заселении вино и фрукты. 

2. Очень вкусная еда, нет специфических специй. Разнообразие, обилие порадует. Морепродукты разных видов и способов приготовления,  говядина, курица, индейка, супы, каши, сыры, сладости  выпечка и море клубники. Мороженое как в упаковке, так и шарик в рожке. У нас была экскурсия, после которой мы вернулись в первом часу ночи и в главное ресторане был поздний ужин, что очень порадовало.

3. У нас был номер Family room, с видом на море (и чуть-чуть на стройку) на шестом этаже. Номер убирали каждый день, мини бар заполнялся каждый день. Было 2 балкона, на одном балконе после дождя заливало водой и она уходила очень медленно.

4. При отеле есть Зоопарк, в который мы сходили один раз. Да, интересно, но больше одного раза смысла ходить туда нет. На территории есть конюшня, черепаха, пират с попугаем и один раз на берегу видели верблюда)).

5. Есть детский клуб, под руководстром прекрасной девушки по имени Наталья, которая действительно на своём месте, очень любит детей и это взаимно.  Но в детском клубе работают 2 женщины, которым доверять детей точно нельзя это Сеним и Фатманур. Сеним довела моего ребёнка до слез, а Фатманур начала на меня клеветать на турецком, при разговоре с менеджером по работе с гостями, чтобы прикрыть свою подружку,  что я якобы схватила её за плечи и начала трясти и орать на неё, хотя я не то что трясти,  прикасаться к чужим людям не люблю. Но когда она поняла, что я понимаю турецкий, сразу дала заднюю. В тот день у Натальи был выходной и был полный бардак. Я хотела донести до администрации отеля данную ситуацию,  но они так и не вышли на связь. Видимо на то были свои причины.  Но Наталья была весь день на связи,  отель предоставил фрукты и шампанское (хотя мы не пьем) в качестве извинений.

Анимация отеля очень старается разнообразить досуг гостей. В целом интересно было ходить в амфитиатр.

Хотим ли мы вернуться в этот отель снова? Больше нет, чем да. Данный случай с доведением нашего ребёнка до слёз, клеветой и отсутствием желания администрации отеля встретиться испортило все положительные впечатления, которые были получены.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.7 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
2.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Вкусная еда
  • большая часть персонала располагает
  • расположение
  • Синем
  • Фатманур
Added 28.05.2022 22:33 2 528 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Подскажите как дела с Wi-Fi. Работает ли в номерах? И на пляже есть мини-бары с перекусами, фруктами?
Уважаемая Aceм,
Благодарим Вас за отзыв и за те положительные моменты, котрые вы отметили.
Ещё раз, со стороны отеля, хотим извиниться за поведение работников мини клуба.
Мы хотим Вас уверить, что Ваши комментарии, касающиеся персонала, приняты к сведенью и на основании этого будут приняты корректирующие меры.
Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, мы уверяем Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать Вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Bellis Deluxe Hotel
С Wi-fi все хорошо, по крайней мере у нас ловил. В принципе и на всей территории не было проблем. Возле пляжа есть снэк бар, там и фрукты и фаст фуд и т.д. Также рядом с пляжем есть лепёшки гезляма.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (886) Next rate Все отзывы автора (3)
Асем
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.05.2022
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 5 306
  • Photos: 11
0 Благодарностей