3
5 accommodation
2 service
2 food
Жалею, что выбрали этот отель
Находимся сейчас в отеле Morea. Номер нам очень понравился - новый, современный, есть всё необходимое. Но мы ведь прихали не только для того, чтобы в номере находиться. На 2 отеля "Олимп" и "Мореа" очень много отдыхающих, а ресторан только один и бар один. Сегодня не получилось позавтракать, т.к. в 9 часов не было убранных столов, не было вилок, ложек, чашек, даже пластиковые стаканы и то закончились. Сотрудников в ресторане очень мало, они ничего не успевают. За едой огромные очереди. В обед не удалось детей накормить супом, т.к. отстояв в очереди, оказалось, что нужный суп уже закончился. Второй раз стоять в очереди я не решилась. Лежаки возле бассейна тоже сложно найти. А дети на море ходить не хотят, т.к. оно всё в тине. Что могу сказать: худший отпуск в моей жизни, ни в этот отель, ни в Анапу я больше никогда не поеду.
14:22 30.08.22
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за,то что поделились своим мнением о нашем отеле! Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номеров! Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Что касается питания, то обращаю Ваше внимание, что ассортимент «шведского стола» предполагает достаточно широкий ассортимент: несколько вариаций первых и вторых блюд, безалкогольных горячих и прохладительных напитков, свежих салатов, сезонных овощей, зелени и фруктов, а также выпечки собственного производства. Очень жаль, что Ваши ожидания от системы питания не оправдались! В свою очередь, мы обязательно возьмем на контроль данный вопрос, дабы избежать повторения подобного рода ситуаций.
Мы также искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой чистоты пляжа. Цветение моря характерно для Анапы. Это природное явление, которое зависит от резких перепадов температуры, течения и многих других факторов, и, сожалению, отель никоим образом не может повлиять на данный фактор.
Будем очень рады видеть Вас снова в "Morea Family Resort & Spa 4*" и надеемся, что Ваше мнение о отеле изменится.
С уважением,
Администрация отеля "Morea Family Resort & Spa 4*"
Add a comment
Add a comment