Grand Hotel Anapa 5*

Давно не отдыхали на нашем юге . Никогда не отдыхали на нашем юге в дорогих отелях. Первый раз бронировали по кэшбэку. Этот отзыв дался мне тяжелее всего ,переписывала три раза. Решила оставить первый вариант с подробностями, т.к из песни слов не выкинешь.

Сделаю акцент на том ,что напрягло. Первое , это работа бара в лобби у лифтов,не знаю то ли мне так повезло или стечение обстоятельств ,просто человеческий фактор ,но первый раз ,когда я там заказала коктейль, бармен при мне разбил стакан ,при этом у него очень тряслись руки ,второй раз там работала девушка ,я сделала заказ и предпочла подождать коктейль у барной стойки, когда напиток был готов барменша мне сказала:", ну ,что довольны? все устраивает ?" Знаете ,я была готова услышать все, что угодно только не это . Второй момент -это детская игровая комната . Горки с мячиками - это просто ужас. Каждый раз, как кто-то с неё скатывается, мячики разлетаются по всей игровой. Воспитателям приходится их тут же собирать или организовывать детей на эту работу . У меня за несколько дней пребывания там, начал дёргаться глаз от этой бесконечной процедуры. Прошу принять этот факт во внимание ,людям принимающим решения ,заменить эти шарики на мягкие кубики, они безопасны и не будут выпадать из корзины . Так же можно сделать какую-то более активную анимацию для взрослых.

В номерах все отлично, есть все необходимое: утюг ,гладильная доска ,фен , сушилка доя одежды, шампуни и гели ,тапочки ,халаты. Очень накрахмаленое белье , для меня это оказалось минусом,т.к оно так скрипело ,что я постоянно просыпалась от этого звука . Ещё так и не поняла как пользоваться термостатом и как настраивать воду. Приходилось принимать контрастный душ ,но это видимо, по незнанию .

Так же был неприятный момент с бронью. У нас отдых был разбит на 2 брони ,это нужно было чтобы получить весь кэшбэк . Так вот при заселении мы прояснили этот момент ,что нас не будут переселять, у нас 2 брони итд . Везде сделали пометки ,хотя ,думаю ,я вообще не должна была забивать голову на эту тему и поднимать этот вопрос . Какого же было мое удивление,когда после того ,как первая бронь закончилась ,мне стали звонить с ресепшна ,что надо покинуть номер . А потом спустя несколько дней напоминать про это у ресторана: "а вы, у нас ведь уже выехали ? "Мы то выехали ,да обратно заехали 🙈но самая жесть случилась при выезде. Отель прислал мне подтверждение брони (до 29 июня ) ,мы ничего не подозревая отдыхаем 28 ,и в обед у нас перестают работать браслеты ,в номере отключается вода ,я иду на ресепшн, а мне говорят у вас бронь до 28 . Я показываю бронь, начинаем выяснять, оказывается да, до 28( я сама забыла, тк бронировала в марте, плюс сбило столку их подтверждение оплаченной брони ). Если коротко , оказывается, можно собраться за 15 минут. В этой связи , ощущение от отеля следующее: вроде бы все как за границей, все желают приятного дня и улыбаются, а менталитет анапский и это присутствует у всего персонала . Нет в этом искренней клиентоориентированности.

Уже в июне ,цвело море ,потом начался шторм и купаться было нельзя . Начали дуть сильные ветра и на улице стало просто не комфортно (ночью температура опускалась до 14°) к такому повороту мы не были готовы ,не думала ,что в конце июня ,можно замёрзнуть на море. В спа можно погреться ,но даже детский бассейн, на мой взгляд , досточно холодный.

Еда вкусная ,разнообразная: были и суши и морепродукты, красная рыба, детское питание. Бесплатный алкоголь утром. Пользовались услугами прачечной -цены доступные. Чего не скажешь ,про цены на все остальное: коктейль в баре 700р, пиво у бассейна 350 р,мороженое 250 р, б/а лимонад 450р, детский маленький плавательный круг 2000р,но тут дело добровольное покупать или нет. Рядом магазин можно все купить дешевле. По итогу, отель оставил неоднозначное впечатление. Почти так ,но не так.

Всем Have a nice day🤪👌