5
5 accommodation
5 service
5 food
Отличный отель!
Отдыхали в Ривьере в июне 2022 года.
Отель оправдал все ожидания, а в чем-то даже превзошёл их:
- красивейшая, идеально ухоженная, огромная территория, все утопает в зелени и цветах, особенно в розах, можно долго гулять и любоваться, корпуса также очень красивые;
- еда просто шикарная! Все свежее, вкусное, такие летние блюда, много овощей в любых видах, мясо, рыба, морепродукты, несколько видов супов, также повар готовит различные дополнительные блюда- жареную барабульку, навагу; огромный выбор сладостей- и все так вкусно! Кроме основного ресторана есть кафе на первом этаже корпуса Шато, когда там сидишь ощущаешь себя где-то в кофейне на старой улочке европейского города; также вполне полноценно и очень вкусно можно поесть у бассейна (готовят свежую пиццу нескольких видов, блинчики, венские вафли, в ресторане у бассейна фрукты, овощи, нагетсы нескольких видов, выпечка, супы, картошка фри; у другого бассейна- бургеры); питание было просто идеальным! Также хочется отметить детское меню- для малышей отельный стол, где они сами могут положить себе еду и она такая вкусная! Мой сын-малоежка с удовольствием ел даже котлеты, хотя дома он не ест их никакие вообще;
- Номер (у нас был супериор 24 м) полностью соответствовал описанию, чистый, вся мебель в отличном состоянии, очень понравился стиль номера - кованая мебель выглядит красиво;
- на территории есть 2 огромных бассейна- 1 для взрослых, второй поделён на зоны, в том числе есть зона для детей с подогреваемой водой. Бассейны чистые! Купаться в них одно удовольствие! Лично у нас проблем с лежаками не было- всегда удавалось занять лежак, правда свободных как правило было всегда немного;
- обслуживание: где-то на брошюре (карте) отеля был написан слоган «почувствуйте себя любимыми»- он точно описывает отношение к гостям. Вода в номер, комплимент в виде шампанского и коробочки с халвой (нам дали их две), подарок для ребёнка (книжка и игрушка), убираться приходили когда нас не было, мы даже не замечали- приходим в номер, а у нас уже чистота; в ресторане также прекрасное обслуживание;
- У отеля была акция по начислению 1000 бонусов в день при заезде на срок более 7 ночей - все сразу начистили, мы оплатили ими парковку, некоторые расходы в баре и подарок в бутике для ребёнка;
- анимация- реально поднимает настроение, хочется пойти танцевать со всеми; вечером на сцене различные тематические выступления. К сожалению, имеется и большой минус - это море, а точнее его отсутствие. Вместо моря почти все дни было болото. Произошло это после шторма, но проходил день за днём и ничего не менялось- пляж не убирался, в какой-то момент пляж ривьеры был самым грязным в округе. Море (с большой натяжкой, конечно, можно его так назвать) черного цвета, мы уезжали- все так и осталось, также появилась какая-то белая пленка и отвратительный запах. О купании «в этом» не могло быть и речи. Мы ездили на пляж в Благовещенскую- он буквально спас наш отпуск на море- оно там просто шикарное! Отелю однозначно нужно как-то решать проблему с морем, иначе это уже отель не на морском побережье/курорте, а просто отель и целесообразность поездки в летний сезон становится весьма сомнительной. К самому пляжу отеля вопросов нет- огромное количество лежаков, в том числе свободных, чистота, бар, где можно перекусить (сэндвичи, фрукты, мороженое, напитки), все очень хорошо организовано.
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Rules and regulations
Hotel territory
Pools
Pools
Зона у бассейна
Restaurants and bars
Кафе на первом этаже Шато
Pools
Pools
Hotel territory
Hotel territory
Pools
Hotel territory
Stasya rated hotel services
5.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
16:32 07.07.22
Дорогой Гость!
Позвольте от всей души поблагодарить Вас за такую высокую оценку нашего труда и гостеприимства. Мы были счастливы украсить Ваш отдых нашим отменным сервисом и сделать его ещё более запоминающимся. Своими словами Вы замечательно отобразили все те качества, которыми мы гордимся и которые мы постоянно совершенствуем. Наша искренняя забота о гостях не прекращается ни днём, ни ночью, и мы всегда готовы прийти Вам на помощь.
Техническое и косметическое оснащение номеров, которое Вы так подробно описали, призвано обеспечить Вам максимальный комфорт и подарить ощущение истинного отдыха. Наша хозяйственная служба очень тщательно следит за порядком как в коридорах, так и в каждом номере, поддерживая чистоту и уют.
Понимаем Ваши чувства относительно пляжа и ситуации с ранним цветением морского побережья, хотели бы отметить, что с прошлого года данный вопрос передан администрацией города в ведение специализированной организации, осуществляющей уборку прибрежной территории спецтехникой. В летний сезон цветение моря не продолжается непрерывно и в ходе штормовых волнений происходит самоочищение. В силу особенности течения в различных частях побережья может наблюдаться описанная Вами ситуация. Обращаем Ваше внимание, что отель не имеет права заниматься вопросом вывоза камки. К сожалению, наш отель не может производить очистку водорослей по всей территории и глубине Черного моря, он действует только в строго отведенных границах акватории (Договор водопользования) и пляжной территории (Договор субаренды пляжа). Несмотря на то, что борьба с водорослевыми накоплениями является длительной и сложной, наш отель со своей стороны принимает все необходимые меры для поддержания береговой линии в чистоте и порядке.
Выражаем Вам глубокую признательность за написанный отзыв, и ждём Вас в гости в ближайшем будущем!
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий Alean Family Riviera
Add a comment
Add a comment