АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2102 + 0
Readership
Bronze status
3 комментария
Vacation as a Family with children in June 2022
20.06.22 - 28.06.22
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Кто им присвоил 5+?

Translate

Начнем с начала. Дорога от аэропорта длилась 3 часа, хотя заявлено везде 2 часа. Номер у нас должен быть и так хороший, семейный, но нам пытались за 150$ втюхать, как бы еще лучше-отказались. Уставшие с дороги, долгое время пробыли на ресепшен, даже воды не дали, сказали, что не кому открыть лобби бар. Номер у нас оказался с видом 747 на море, достаточно большой, 4 спальных места, 2 кровати и диван. Но он на самом верху, добираться очень тяжело, далеко находится от пляжа, от ресторана, от бассейнов. На второй день ноги болели жутко. Уборка в номере ни какая, при заселении он уже не блистал чистотой, за 8 дней единственное, что убирали-это кровати. Правда после очередного нашего недовольства и жалобы по полотенцам и воде, номер не убрали но на кровати сделали лебедей и лепестки цветов. Полотенце были 2 комплекта, нас трое, долго просили, что б принесли, день на третий нас услышали. Воду в номер не приносили не разу, просили постоянно, безрезультатно, приходилось самим по этим горам еще и воду в номер носить, благо её можно взять в любом баре или ресторане.

По питанию: Завтрак: стандартно без изменений, яйца приготовлены в трёх вариантах, блинчики, какие то жареные трубочки, много булок, сыр, колбаса, но остальное, как везде, нового ни чего не было, яблоки. В обед, совсем все скромно, тушёное мясо, отвратительная мелкая рыба(ужасней еще ни где не пробовала), один гарнир без выбора много зелени, салатов, яблоки, сливы иногда. Ужин: тут уже по лучше, мясо на гриле, да и так выбор блюд больше, чем в обед, яблоки, арбуз, дыня, всё как то не очень, не дозрелые. Алкоголь: в ресторане пиво и вино, в баре на пляже тоже самое, в баре у бассейна, есть крепкие алкогольные напитки, делают коктейли. беллис, газ напитки и типо соки, есть во всех барах. В баре на пляже, вполне вкусная пицца, вкусный салат(рекомендую), гамбургеры, фри. Не люблю вина, но белое вино у них приличное, лёгкое. Вид на террасе в ресторане на море-шикарный, но сесть с краю почти удача, места занимают сразу.

Пляж маленький, но есть пирс, места хватало всем, лежаки не искали не разу, хотя как и везде люди с утра кладут полотенца и уходят. Море шикарное, вода прозрачная, как бассейне, не штормило, поставлены типо волнорезов, иногда плавал мусор, но это не вина отеля, люди поросята, сами скидывают в воду стаканчики или фантики.

Представитель Anex tur Шамиль, это отдельная история. При первом собрании, по прилету, Шамиль рассказывал какой от всемогущий, что писать ему в вацап нужно по любому вопросу, он все решит. Не тут то было, нам он ни чем не помог, не в том что нет полотенец, нет воды, грязный номер. Познакомились с работниками отеля, нам то он и рассказали, весь принцип работы с Шамилем. Если вы у него купите, хотя бы 1-2 экскурсии, то он действительно становится всемогущим, если отказ то можете к нему даже не обращаться, бесполезно, у него план по экскурсиям и он должен его выполнять.

На сайте отеля указан Wi-fi в лобби баре- бесплатно, его там нет и как говорят сотрудники, ни когда бесплатно его не было. Сутки на одно устройство стоит 3$, ловит практически везде нормально.

Передвигаться конечно по территории, очееень тяжело, я люблю ходить, но и для меня это было напряжно, от главного ресторана до моря насчитали 180 ступенек, они разного размера или можно в обход но с горки и по плитам, что тоже не очень комфортно. Очень тяжело было смотреть на людей с маленькими детьми, самому тяжело, а еще с коляской или дитём на руках.

Готовьте уши, очень громко с раннего утра до позднего вечера стрекочет цикады.

Сейф платный, его не брали, в последние годы берём с собой пластиковые хомуты цветные и затягиваем молнии чемоданов, при надобности вскрываем и потом опять новый хомут))Надеюсь не сглазить, но так делаем несколько лет, пока не вскрыл ни кто, хотя кому там вскрывать, если в номер ни кто не приходил из сотрудников))

Детская анимация, как и во всех отелях с одинаковой музыкой и развлечениями, за много лет хоть сам пляши, помнишь всё наизусть. Взрослая тоже ни о чём. Один день приезжал турецкий певец, пел чисто, на разных языках, в том числе на русском, один день был приезжали детишки с грузинскими танцами.

В магазинчиках при отели, везде принимают карту МИР, цены как везде в долларах и евро, но при оплате на калькуляторе переводят в лиры и смс приходит с оплатой лир. Мой личный совет, если планируете покупать какие то сувениры и не собираетесь выезжать с отеля, то покупки лучше совершать в соседнем отеле на территории пляжа, мимо не пройдёте. Там очень хороший продавец, делает скидочки, культурно общается на русском, хотя магазинчик там и на территории нашего отеля держит один хозяин, а разница ощутимая.

Этот типо автобус, который должен был ездить раз в час с пляжа и на пляж, попадался не всегда, да и как мне кажется пешком безопасней, чем на нём.

Погода была отличная, правда один день к вечеру пошёл дождь, навесы под барами для этого не приспособлены, протекают, но это уже мелочи.

Куры с прикольными причёсками и петухи, цыплята, ходят везде, так же есть индюки.

ИТОГ: Не могу, понять, как этому отелю присвоена 5+, где там и в чем ультра всё включено, он тянет на "4-" это прям завышенная мною оценка. Но отзыв он для информации, не могу сказать, что отпуск прожит зря, море, солнце было, голодные не сидели, но отель знакомым порекомендовать бы не смогла и сама конечно же туда тоже не вернусь.

All media files - 15 Photos from hoteliers - 15 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Море
  • солнце
  • Обслуживание номеров
  • скудный обеденный перерыв
Added 08.07.2022 14:32 5 355 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Мы часто рассуждаем о том, какой отель должен быть расценен как 5* или 4*, а у какого уровень ниже своих звезд.
Такие суждения зачастую основаны или на своих личных представлениях, на своём прошлом опыте путешествий и даже на стереотипах.

Бытует мнение, что звезды у отелей появляются по каким-то «международным нормам». Но это ошибка. Международных стандартов не существует.
В некоторых странах сертификация ведется государством, в других – местными властями. Где-то для присвоения звезд обязательно учитываются отзывы самих гостей. В ряде стран соответствие критериям определяют эксперты. Но в одной стране это эксперты из частных ассоциаций, а в другой из аккредитованных государством компаний.

Возьмем к примеру Турцию.
Есть минимальные критерии, которым должен соответствовать отель 4* и 5*.
Строго обязательных отличий уровня 5* и 4* относительно немного и касаются они, в основном, не слишком важных нюансов (телефоны в ванной, рум-сервис, иностранные каналы на ТВ и др). Поэтому и все пляжные отели с этими звездами на курортах Турции такие разные.

Согласитесь, есть отели Hedef Resort и Armas Gul Beach- 5*
А есть Maxx Royal или Alva Donna - тоже 5*, но это совсем другой уровень.

Пятерки могут быть и без магазинов на территории и без полноценного крытого бассейна – его с успехом может заменять SPA-центр. Необязательно и наличие a-la-carte ресторана – достаточно бара или баров в дополнение к основному ресторану.
То, что в подавляющем большинстве турецких «пятерок» действительно всё это есть – это уже рыночные стандарты, стремление владельцев отелей быть лучше других, выделяться, «соответствовать уровню» соседей и конкурентов.

Например, в одной из пляжных четверок в Кемере есть и a-la-carte ресторан, и бар, и собственный аквапарк, и детский клуб, и комнаты аттракционов, и веревочный городок, и наборы для приготовления чая/кофе в каждой комнате, и халаты.
Но повышать статус до 5* владелец, по-видимому, не видит смысла: вешать в каждом санузле по телефону и раскладывать в номерах наборы с нитками и иголками ради лишней «звезды» кажется ненужными тратами.

Что же касается питания, то судить по его разнообразию и уровню о «звездах» отеля в Турции вообще нельзя: турецкие официальные документы подробно регламентируют очень большое количество вещей, относящихся к организации кухни, процедуре хранения продуктов, санитарным нормам – но только не ассортимент питания.

В турецкой «пятерке» согласно стандарту, должен быть ресторан и что-то помимо него. И все, этого минимума достаточно. А меню – на усмотрение владельца и менеджмента каждого отеля. Так что жалоба в стиле «тут кормят не так, как должны кормить в «пятерке» на самом деле не имеет практического смысла, а юридического – и подавно.

Вот именно поэтому делать выводы об отеле только на основании отзывов туристов - неправильно. Дело даже не в том, что отзывы (как негативные, так и позитивные) могут быть заказными. Дело в людской психологии.
Довольные люди, как правило, не пишут отзывы после возвращения из отпуска – это редкость. Они просто довольны отдыхом и наверняка лично уже поблагодарили персонал. А вот клиенты недовольные с гораздо большей вероятностью потратят время на написание негатива.

Поэтому вполне может статься так, что из 100 человек, побывавших в отдельно взятом отеле, довольны отдыхом 95 человек, а 5 – недовольны. Но на сайте вы увидите 1-3 положительных отзыва от 95 довольных клиентов и все 5 отрицательных – от всех 5 недовольных. А это уже совсем не объективная картина.
Сама отдыхала в этом отеле , когда он был еще 4*. Вполне комфортно, питание и алкоголь, пляж и анимация. А то, что территория не маленькая, и расположение семейных номеров находится на самой горе, дак это вам должен был поведать ВАШ турагент!
Был в этом отеле когда он назывался гринхилл и ниже на одной территории кэмальбэй в 2005 г. Тогда была первая поездка в Турцию(вообщем понравилось). Втрой раз по старым впечатлениям в 2010 г. Тот кошмар который описывает Оксана он был ещё хуже, но видимо через 12 лет кошмар только продолжает мутироваться. ЛЮДИ НЕ ОТДЫХАЙТЕ в ЭТОМ ОТЕЛЕ!!!!
Useful review
Thank you автору
согласен с Татьяной, - количество звезд это всего лишь информация о предполагаемом наборе услуг. Более объективным показателем является стоимость проживания в отеле по сравнению с соседними или хотя бы на данном курорте в даты вашей поездки и сопоставлением тех услуг (пляжа, номеров, еды в ресторанах, видов из номера, территории, аквапарка и пр..) .
В дорогих отелях очень часто довольно небольшие номера и очень многие из них не имеют вида на море и пр... но зато такие отели берут наличием большого аквапарка, хорошего пляжа, удобного захода в море, огромного разнообразия различной , вкусной и качественной, еды в ресторанах. но не всегда это нужно. Мы, например, были много раз в одном отеле Сиде (стоимость недели летом на 2-х была 110т и более еще 10 лет назад) - там огромнейший аквапарк, с высокими горками и пр.. Но мы посещали его не больше 3 часов в сумме за неделю пребывания. На территории в любое время дня можно было взять мороженное в упаковке, разные фанты-колы.., пиво в бутылках, в барах всегда был настоящий французский коньяк и шотландский виски и пр... Много жареного мяса, креветок, тортиков в ресторанах.. Но по факту когда все это есть свободно и всегда, то это как-то не так и нужно))
там не очень теплое море, там часто волны, маленькие и довольно тесные номера, маленькие санузлы, большая территория по которой устанешь бродить (размещение в 2-х этажных домиках, которые соединены какими-то косыми-кривыми дорожками..
Поэтому в итоге, постепенно , мы пришли к тому, что стали выбирать отели по принципу: красивое (цвет воды) и удобное для купания море, большой номер, вид из номера обязательно на море (который ничто не перекрывает), вид из ресторана , хорошее и удобное кондиционирование воздуха в номере, ну а потом уже все остальное...
Выбирая отель желательно ознакомиться с отрицательными отзывами за последний год и сезон и проанализировать насколько серьезны для вас те недостатки, о которых пишут недовольные авторы в соотношении той цены, что стоит путевка и того что привыкли и хотите получать вы для себя. Посмотреть в каких отелях они были раньше т.е. с чем они сравнивают, время года. Идеальный отдых в отеле в мае (когда заполняемость отеля много меньше 100%) это одно, а в июле совсем другое..
Также важно понимать, что выбирая курорт, и отель в нем , вы автоматом платите за его расположение по отношению к Анталье, за его раскрученность...
сюда мы скорее всего не поедем)) если только цену скинут в сентябре процентов на 30))
то подумаем))
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 084) Next rate Все отзывы автора (1)
Оксана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.07.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 2 102
  • Photos: 15
2 Благодарности