Vacation as a Family with children in
July 2022
- Recommend this hotel
06.07.22 - 14.07.22
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Недобросовестное отношение к клиенту
Недобросовестная администрация отеля ! Будьте осторожны ! Забронировали номер 30 апреля на июль, но приехать не смогли из за внезапно обострившейся болезни , за бронь перевели 47000. Более чем за 2 недели позвонили аннулировать бронь, нам прислали заявление на возврат , после которого в течении 10 дней обещали вернуть деньги . Заявление написано 18 июня и отправлено им сканом и по почте РФ, спустя две недели возврата нет! Сказали письмо не получили , отправила повторно заявление по почте , оно пришло 5 июля но забирать никто не торопится ! Теперь отговорка - заболел секретарь и некому забрать письмо! На данный момент 14 июля возврата нет ! Написала претензию, отправила, позвонили и нахамили ! Хотите потратить нервы и не вернуть законно положенный возврат - вам именно в этот отель ! А мне придётся подавать в суд…
Added
14.07.22
17:40
(830 characters in the review)
say Thanks
16:39 05.08.22
Так же отправила им исковое заявление за незаконное удержание денежных средств через почту России курьером, но курьер по данному адресу их не нашел.Делайте выводы, скорее всего денег своих Вы больше не увидите.
22:01 05.08.22
Оригиналы документов можно оставить, как по юридическому адресу, так и по фактическому адресу отеля. Стандарный срок возврата 10 календарных дней. Если Вам до сих пор не вернули денежные средства, напишите номер брони проверим данную информацию.
21:57 05.08.22
Светлана, добрый день. Подскажите номер брони, проверим данную информацию. Стандартные сроки возврата 10 календарных дней после получения документов.
22:10 05.08.22
По юридическому адресу отеля курьер никого не застал,чтобы вручить Вам исковое заявление.
22:16 05.08.22
У ИП юр.адрес, это домашний адрес, возможно дома никого не было. Вы можете направить курьера по фактическому адресу, ул. Скифская д. 20. Управляющий получит письмо.
22:23 05.08.22
Старший администратор уверял , что весь документооборот осуществляется по юридическому адресу
22:27 05.08.22
Всё верно, но в связи с тем, что почтовое отделение в п. Витязево не работает на выдачу писем, то направьте по фактическому адресу.
22:36 05.08.22
Вы в курсе, у Вас на стойте отеля юридический и почтовый адрес ИП Димоева один и тот же.с. Витязево, Пушкина 50. Зачем людям морочить голову ?
22:53 05.08.22
Алла, всё верно, почтовый и юридический адрес совпадает, курьер скорее всего привёз письмо по домашнему адресу и не смог вручить письмо,учитывая, что дома никого не было. К сожалению, по объявлению, которое расположено в почтом отделении п. Витязево, указано, что отделение работает только на выдачу посылок. Фактический адрес отеля отличается. Ввиду выше указанного рекомендую направить курьера с документами по фактическому адресу отеля.
Add a comment
Add a comment