NoxInn Deluxe Hotel 5*

Боже, Светлана, у меня сложилось впечатление что вы совсем не отдохнули. Вы весь отпуск искали наушник. Отдать 4000 евро и нервничать 2 недели. Это того стоило?

Искали первую неделю, на вторую я как раз решила расслабиться и ДОотдохнуть. Я считаю, что этот отель не стоит своих денег, не заслуживает своих 5 звезд. Но не считаю, что надо было сразу расслабиться и оставить поиски, раз я заплатила 4к евро, значит приехала отдыхать, значит надо наплевать на расстроенного ребенка и потерянную вещь. Но когда мне стало понятно, что в отеле в принципе нет клиентоориентированного сервиса, конечно, я не стала портить вторую половину отдыха. Мы просто отдыхали, стараясь абстрагироваться от ситуации. Но этот отель я не могу порекомендовать именно потому, что Ваши проблемы там никого интересовать не будут.

Уважаемая Анна, если у Вас там ничего не случилось, это не значит, что у нас не украли)) Я описала ситуацию. Наушник был в закрытом кейсе, т.е. тот парень просто увидел лежащий кейс, он не знал, сколько там наушников внутри. Плохих отзывов у этого отеля достаточно, если бы я одна писала так, то можно было бы подумать, что это от обиды, но весь наш отдых начался неудачно, что я тоже описала. Номер не был готов аж 12 часов с того момента, как должен был быть готов. И после этого много было такого, что не тянет на 5*.
А выбор отеля, уж простите, но это мое дело, по какой причине именно в этом году я поехала в такой отель, а не в другой. Если Вы внимательно читали, то видели, что в зависимости от ситуации я предпочитаю разный отдых. Я могу и с палаткой в лесу отдохнуть, и в хостеле в Японии жила 5 дней, вопрос только в том, что ты осознаешь, на что ты идешь и в лесу в палатке, и в хостеле с удобствами на этаже. И когда покупаешь тур в отель 5* (все-таки 4 тысячи евро тоже немаленькие деньги), ожидаешь лучшего, чем может дать NoxxInn. Это мое мнение, оно у меня подкреплено фактами, которые в разных отзывах подтверждены и другими людьми. Если у Вас все прошло хорошо, могу только порадоваться за Вас. Но когда с Вами произойдет что-то подобное (у меня воровство случилось впервые на отдыхе), думаю, Вас тогда тоже будут мало интересовать чужие хорошие отзывы о том месте, где у Вас что-то украдут и потом будут обращаться как с пустым местом.
И да, есть отели, которые дорожат своей репутацией, если бы что-то подобное случилось в топовом отеле 5*, то хотя бы принесли извинения и чем-то компенсировали. В этом же отеле просто вообще никакой реакции клиенто-ориентированной не последовало. Считаю, что о таком молчать нельзя, поэтому написала отзыв. Если кого-то и не остановит от поездки туда, но хоть будут внимательнее смотреть за вещами, даже находясь в номере. А в свое отсутствие, конечно, все ценное у нас лежало в сейфе.
p.s. В вашем комментарии столько многоточий, Вы слишком близко к сердцу приняли всю эту ситуацию, как будто я кого-то Вам родного "хаяла", как Вы выразились.

Разве я где-то написала, что я эксперт))? Просто написала свой отзыв об этом отеле, который как раз и отражает мое мнение о нем.

Слабо верится, что вы где-то кроме Турции (да и то пары раз) бывали. Хвастаться хостелом в Японии (sic!) и тратой копеечной суммы в 4к ойро на Турцию на троих - такое себе. Объездил всю Европу и ЮВА - во всех отелях главное правило - всё, что не в сейфе, вы рискуете потерять. Ни в одной стране мира отель не несёт ответственности за то, что вы не положили в сейф. Даже если бы вы вызвали жандармерию, то будет классическое туше - ваше слово против слова сотрудника отеля. Это не ноутбук, который в штаны не спрячешь, и его вынос будет виден на камере, а мелочёвка (к тому же, дешёвая). Ну и вообще странно выглядит то, что вы, будучи в номере, позволили войти обслуживающему персоналу, вместо того, чтобы просто взять у него из рук воду на входе и отправить его разносить воду дальше.
Сочувствую вам, если действительно у вас что-то украли, но в данном контексте отель в самом деле не виноват.
И, да, у вас не отзыв получился на отель, а описание недельных страданий в поисках наушника. Классическое "у нас было плохое настроение, поэтому не задалось". Кстати, любой туроператор при оформлении заявки на тур позволяет указать, нужны ли две односпальные кровати или одна двухспальняя.

Денис, ну, я описала многие проблемы этого отеля, не только воровство (его я описала подробно для того, чтобы стал понятен контекст, что у нас нет сомнений, что мы не теряли наушники где-то еще). Работник бара раздает в этом отеле не только воду, он заходит в номер и подходит к мини-бару (холодильнику) и проверяет, что еще оттуда брали и нужно ли доложить, а также отдельно проверяет, пили ли чай и кофе и тоже докладывает то, что использовали туристы). Я не хвасталась хостелом в Японии, хотя это был интересный опыт путешествия с подругами))) Я привела его для сравнения, что даже то впечатление не было таким неприятным, как в данном случае.
Если Вам не верится, что я была еще где-то, то я все равно Вам не докажу, что мне есть с чем сравнить. Но, к примеру, я была на Мальдивах в Soneva Fushi, в ОАЭ в Jumeirah Beach, в Париже в Shangri-La. Если говорить о том, где я вообще была, то я путешествовала в Италию, Испанию, Болгарию, Черногорию, Хорватию, Грецию (материковую и Кипр), Японию, ОАЭ, Мальдивы и т.д. И Вы, конечно, правы, что мы бы ничего не добились, поэтому через неделю я и жандармов звать не стала. Но это касается этого отеля и ему подобных, но есть и другие случаи. Примерно в то же время, что и мы, знакомые отдыхали в другом отеле 5* в Турции. И когда я им рассказала уже после возвращения про свою ситуацию, они сказали, что на их глазах в их отеле был случай с жалобами или подозрением на воровство. Так там отношение персонала было абсолютно иное. Они действовали по принципу "Клиент всегда прав", до последнего старались разобраться, камеры смотрели (нам, кстати, обещали показать камеры раз 5, но так и не позволили посмотреть) и тем людям отель компенсировал как минимум какими-то дополнительными услугами, а при выезде извинялись и что-то подарили. Это явно отель, которому не наплевать на свою репутацию.
Что касается кроватей, то я уже описывала ситуацию вселения, учитывая, что я позже видела отзывы про этот отель, касающиеся проблем с пожарной сигнализацией, возможно, именно это и случилось, наш номер 12 часов не был готов с момента, когда мы должны были въехать, а учитывая его состояние, лужи на полу и все прочее, возможно, они уже не заморачивались, какую кровать они потом туда поставили. Да и не двуспальная кровать напрягала первые дни, если Вы внимательно читали, а то, что не хватало одеял и комплектов полотенец.

Да, уже не первый негативный отзыв. А ещё не давно охрана из трёх человек избили россиянина и ещё не хотели вызывать скорую.