3.7
3 accommodation
4 service
4 food
В целом все хорошо
В данном отеле моя семья отдыхала в 2022 уже в пятый раз. Именно поэтому было очень обидно увидеть номер,который предоставили нам как постоянным клиентам. Грязный, с худшим расположением, с ржавыми трубами. Конечно после возмущений номер поменяли. Но дали другой,горазде меньше. Не стала уже выяснять разницу по цене. Именно из за такого отношения к постоянным клиентам, больше не приедем. Это конечно наша личная обида :) но в целом отдых в отеле понравился. Питание простое, но все сыты и довольны. Бассейны, анимация. Полотенца и постельное белье ни разу не меняли.
Наталья rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
3.5 Beach
4.0 Children services
4.8 Location convenience
2.8 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
16:59 06.09.22
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что предоставленный изначально номер не соответствовал Вашим ожиданиям, но наши администраторы постарались исправить ситуацию и предоставили Вам другой номер. Ваша замечание по смене белья переданы в службу контроля качества и будут использованы в работе по повышению уровня сервиса.
Мы искренне рады, что в остальном Ваш отдых доставил Вам удовольствие! Позвольте выразить надежду, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления!
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля «SUNMARINN».
Add a comment
Add a comment