АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2076 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in July 2022
11.07.22 - 23.07.22
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ложка дегтя

Translate

Хочу сразу сказать отель хороший:цена-качество.

Вы прекрасно отдохнете,если при заселении вам дадут номер ,согласно ваучеру.

Мы приехали в отель в районе 12:00 часов,номер не готов. Ок,подождем. ПРимерно около 2-х часов нам выдают ключи и сопровождают в номер,корпус которого находится от основного через дорогу(?). Войдя в номер,мы несколько минут были в растерянности. Мало того ,что он не был готов к заселению семьи из 3-х человек ( 2 грязных полотенца висели в душевой,доп.кровать была не застелена и белья не было, унитаз был не исправен,так номер оказался ГРЯЗНЫМ от слова совсем. В дозаторах текло мыло вперемешку с плесенью,пол и потолок в пятнах.

Пошли на ресепшен выяснять по какой причине нас заселяют в корпус ,который не продается на русском рынке и его нет в описании самого отеля?!

На ресепшене без извинений кратко отвечают: номеров нет!!!

После привлечения к своей персоне персонала отеля мне удалось поговорить с управляющим отеля,который попросил переночевать в номере,который был предложен и пообещал ,что на следующий день ровно в 11:00 нам покажут несколько номеров на выбор в основном здании, где и был нами забронирован номер. В 11:00 на следующий день нам говорят,что номер не готов,надо подождать до 15:00. Спасибо девушке Яне(работает на ресепшене) за сочувствие и поддержку.

Яна проводила к управляющему,напомнила нашу ситуацию,а он встал и ушел из кабинета.... С таким отношеним к туристам я сталкиваюсь в 1-й раз. Как мы поняли ,в этом отеле практикуется заселение туристов в более дешевый корпус. С нами в один день приехала семья,им пришлось 2 ночи ночевать в эконом. корпусе,одна женщина отказалась заселяться в доп.корпус и до часу ночи( может и позже) сидела на ресепшене с чемоданом в обнимку.

Резюме: Если вас сразу заселяют в оплаченный вами номер( кстати номера отличные:большие,светлые, с хорошей мебелью, прекрасное белье,сантехника) ,то отдых пройдет хорошо. Зеленая ухоженная территория ( кстати дорожка к морю -условность,не более 2-х метров,машины крайне редко можно увидеть). Хорошее и вкусное питание , доброжелательный персонал,очень приличная уборка в номере. В общем по отелю нет абсолютно никаких нареканий.

Понравилось ,что продавцы кожи и массажа абсолютно не навязчивы.

Кстати , массаж относительный недорогой( учитывая спецпредложения) и на мой взгляд качественный.

Удивило: что на акваэробике участвует большое количество отдыхающих,даже иногда мало места в большом бассейне.

Огорчило: ужасный платный интернет. Заплатили 75 долларов за семейный тариф. В номере практически не ловил( после неоднократного обращения на ресепшен в конце отдыха стало чуть лучше. На территории с переменным успехом. Считаю,что за эти деньги он должен был работать безукоризненно на всей территории ,включая номер.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территотрия
  • питание
  • расположение
  • номера в основном и корпусе Select
  • плохой и дорогой платный интернет
  • заселение в более дешевый корпус
Added: 28.07.2022 22:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 756 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Скажите,отель был заполнен на все 100 % раз вас заселили в корпус через дорогу ?По закону не имеют права селить ниже оплачиваемой категории.Выше да ниже нет!!!
Скорее всего на 100%. Я так понимаю отель на этом зарабатывает деньги. Некоторые туристы,которых заселяют в корпус через дорогу даже не понимают,что это совсем другой отель.
Понятно.Спасибо.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (328) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
ГрандТур Вояж
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 24.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 076