Гелиос 3*

Отдых 2.08.22-08.08.22. Номер люкс семейный двухкомнатный. Вынуждена написать стоимость, чтобы читатели могли понять масштаб разочарования. А стоимость на полный пансион 108350 руб.

Никто не предупредил при бронировании и оплате, что идет ремонт фасада. Я эту информацию увидела случайно в другом отзыве, но менеджер сказала, что ремонт заканчивается и в путевке укажет, что номер нужен тихий. Я сделала акцент, что двое детей, одному из которых всего 9 мес.

Приехали, номер на люкс совсем не тянет. Шторы разной длинны на одном окне, тюль обрезана криво и даже не подшита. Кран в ванне и на кухонном уголке шатается. В ванне нет шторки, а только стеклянная дверка на половину длины ванны и это в семейном номере, где будут купаться дети.... Полотенца, халаты- вопросов нет. Уборка на отвали. Ребенок ползает по полу и через 5 мин после уборке все равно грязный.. За окном стоительные леса. С 8-30 и до 20-30 шум, дрель, болгарка, крики рабочих. Это просто кошмар. Ребенок младший днем не мог спать вообще. От этого был целый день капризным. Одно мучение.

Есть место парковки для колясок внутри отеля, это плюс. Лифты, отдельная история. Их всего 3 шт на 10-ти этажный отель. Ждать их можно очень долго. Бывало стояли по 7-9 минут в период наплыва людей.

Далее, территория.... Отдельная песня. Мусор лежит на траве и никому он не нужен. После сильного дождя и ветра наломало веток и они лежали на дорожках. В то время как в соседнем отеле дворник все с самого утра уже прибрал, я на коляске с ребенкам ехала по веткам ломаным..

Зоопарк. Он на территории. И он ужасен. Запах, даже рядом пройти не возможно. Но старшая дочь уговорила и мы пошли. Звери больные и не ухоженные. Лиса облезлая и это не линька явно. Индюк без перьев на груди. Енот, как будто бешенный. И можно продолжать бесконечно. Животных жалко очень. Лошадь стоит в вальере и ходит по своему говну. Отдыхали 6 суток и ни разу у нее не убрали. Очень грустно...

Анимация с 10-15 до 12-00 и с 17-00 до 20-00 примерно. Ребенку 8 лет не всегда было интересно. Каждый день практически вечером показывали фильм Гарри Поттер. Странный выбор для разновозрастных детей. Есть прекрасные добрые фильми....

Случился ужасный случай. Чей то ребенок упал на детской площадке, которая принадлежит отелю. Да так упал, что сломал руку и расшибся по полной. И оказалось, что в отеле нет даже аптечки. И на рецепшене помочь ни чем не могут. Слава богу скорая приехала быстро. Это при том, что в отеле много отдыхающих детей и администрации отеля просто плевать на это.

Шведский стол.... Кто следит за питанием и детям маленьким есть нечего. Все блюда плавают в масле. Нет элементарно каши на воде и без сахара, нет паровых катлет и овощей отварных...

Вишенка на торте, это сработавшая пожарная сигнализация и просьба всех покинуть помещения. Старший ребенок заплакал, в соседних номерах тоже слышался плач детей. Мы бежали с 7 этажа. А оказалось, что сигнализация сработала ошибочно. Но, поднимаясь наверх по лестнице, я обратила внимания, что все окна закрыты и у них сняты ручки. Т. е случись что, то даже окна будет не окрыть...

Поедем ли еще раз в это место? Нет.

Могу ли я рекомендовать отел? Нет

Полное разочарование.

После того, как я пожаловалась на рецепшн на строительный шум, меня проводили к исполнительному директору. Он предложил вернуть 10 процентов от путевки, но тишины не будет. Остановить ремонт он не может. Мне эти деньги не нужны. Я ехала отдыхать с детьми, а не на стройку. И возврат денег не прекратят ремонт за окном и 9-ти месячный ребенок будет все так же мучится о шума за окном. Я попросила для старшего ребенка бесплатные мастер-классы. Но и это не перекрыло эту стройку.

И за все это мы заплатили 108350 руб...