АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

Added from IP address Турции

Vacation as a With family in August 2022
01.08.22 - 12.08.22
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
LOCAL IP-ADDRESS
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
01 - 12 August

Самый отвратительный сервис когда-либо

Translate

Плюсы возможно и есть, но они полностью перечёркиваются минусами. О них ниже.

Нормальный интернет только на ресепшен. В номерах тоже бывает, но не в нашем случае. На заявки отвечали расплывчато: «в службу it заявку передали, ждите». И так 5 дней подряд… Только на 6 (шестой) день соблаговолили исправить проблему. В основном ресторане его нет вообще, на территории как повезет.

У бассейна есть три вип шале. От 130 до 160 евро за день. Шале #1 самое дорогое, потому что больше площадка у воды. Нами были поочередно забронированы шале на весь период отдыха, так как с поиском мест у бассейна и пляжа огромные проблемы (об этом отдельно). За три дня до окончания отдыха к 16-30 к нам повадилась отдыхать компания молодежи с алкоголем и сигаретами. На замечания, что это платная территория не реагировали. Обращения на ресепшн, гест релейшн и спортлото были полностью проигнорированы. Оказывается, территория общая, а то, что вы заплатили 160 евро - ваши проблемы). Приходили, смотрели, хлопали глазами на все замечания о жалобах как минимум арендаторов двух шале. Отдыхаете с маленькими детьми, а тут курят, пьют и вызывающе себя ведут в одном метре от вас? Ну и что? К ребятам вопросов нет, они молоды и отдыхают как умеют. Вопрос к наплевательскому отношению администрации отеля.

Места у пляжа и бассейна. Если хотите занять места где угодно - вставайте в 8 утра, берите полотенца по карточкам и идите занимать. В 9-30 мест вы не найдете. Люди внаглую берут полотенца в том количестве, сколько хотят (не по карточкам) и занимаю места везде. Отелем это никак не контролируется. В конце дня это легко определить по горам сваленных на лежаках полотенец, которые никому не нужны.

В барах надо следить за тем, что вам наливают. Просите медовый джек - льют ред лэйбл… хорошо хоть не лошадь.

На территории огромно количество приставал. Поехали туда, пойдем сюда, фото, май фрьенд… и так каждый день, лица отдыхающих они не запоминают. Финальной чертой были обещанные мифические проблемы, если мы закажем такси сами и поедем не через них (когда уже вызывали такси на ресепшн).

Номерной фонд ОЧЕНЬ уставший. Сколы, потертости, засоры сантехники и т.д. Вентиляции в санузлах нет.

Вечерние шоу убогие. Места - ратанговые стулья.

Жили в основном корпусе - там еще более-менее. Ходили в мексиканский ресторан, дорога идет через корпуса с выходом в бассейн. Так вот там потолки высотой чуть менее 2 метров. Как там живут люди - не знаю.

Еда в основном ресторане обычная. Все мясо сильно пересушивают. Из заказных ресторанов были только в мексиканском (бесплатный) и итальянском (платный). В мексиканском не подходили за заказом 15 минут. В итальянском все супер, вкусно и быстро.

Обслуживание по телефону. Постоянно все путают, приносят не то и не столько (больше-много больше-меньше, не важно, главное не заказанное). Без разницы - на англ или рус ты это делаешь. Турецкого не знаю, увы.

Очень мало туалетов на территории.

Ну вот как-то так. Скорее бы обратно и забыть этот Лухари отель как страшный сон.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.8 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Территория
  • бассейны
  • Сервис
  • интернет
  • еда в основном ресторане
Added 10.08.2022 17:33 3 062 characters in the review from IP-address of Турции
Все отзывы по отелю (429) Next rate
Антон
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.02.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 56
  • Photos: 0
0 Благодарностей