2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Кошмар и ужас
Отель не соответствует 5, максимум 3,а по сервису просто дно.
При заселении нас поселили в номер с видом на мусорку. Когда отдохнули после дороги и попросили поменять номер, нам сразу отказали. Вопрос решился только после того, как мы пошумели в лобби. Тогда номер сменили с видом на море.
Семейный номер family village крошечный, даже негде поставить чемодан.
Маленькая территория. Заняться нечем. За едой очереди. В прямом смысле очереди, тк еды людям не хватает. Все однообразное.
Если вы не заняли место в ресторане в момент открытия, уже не найдёте его в ближайшие часа 2. Столы грязные, приборов не хватает. Проще убрать со стола самому, чем дождаться официанта.
Туристов много, сервис не успевает обработать такое количество.
Уборка в номере не делается по три дня. В приоритете убирают номера перед заселением, на остальное не хватает времени у персонала.
На просьбы наконец-то убрать номер Guest Relation хамят и проявляют агрессию, а ещё вам расскажут, что это вы не правы, а отель окей, что номер по прошествии 3 суток уберут ещё часа через 2. Нам начали доказывать, что мы виноваты в отсутствии уборки, тк нажали кнопку «не беспокоить». По факту после разбирательств выяснилось, что дело не в кнопке, а в том, что уборщик не понял, что его в один из дней попросили прийти убрать позже. После чего он не пришёл и решил, что вообще больше приходить не нужно. Только об этом нам сообщили спустя несколько часов после ситуации.
У бассейна украли мужские шлёпки хорошие, пришлось покупать в их магазине за 10 евро замену.
Анимации нет никакой.
У отеля заявлен спорт центр, которого не существует, а в нем в реальности находится склад пива и туалетной бумаги.
На просьбы помочь гид отеля отвечает, что он тут ничего не решает, а просто присутствует как переводчик.
На ресепшн регулярно кто-то из гостей кричит, так как решается все только через силу.
После моего отзыва на tripadvisor сразу написал менеджер по качеству. Но вместо того, чтобы разобраться и решить вопросы, он просто не пришёл на встречу, а его коллега сказал, что он ушёл домой, а на сообщение с вопросом обсудить вообще не ответил, скрины переписки прилагаю.
Это худший отель за 10 лет, что мы ездим в Турцию. Никому не рекомендую категорически. Будьте внимательны.
Хорошие отзывы сидит пишет человек с ноутбуком в баре у моря, читайте отрицательные, они настоящие, в них одни и те же претензии у всех гостей, даже у местных.
Rules and regulations
Виды
Rules and regulations
Спорт площадка…
Rules and regulations
Вместо спорт площадки склад
Rules and regulations
Спорт площадка на карте
Rules and regulations
Место, где должна быть спорт площадка
Rules and regulations
Спорт площадка на карте, которой в реальности нет
Rules and regulations
Схема отеля в лобби
Rules and regulations
Три дня без уборки номер
Rules and regulations
Три дня без уборки
Rules and regulations
Постоянный ветер
Rules and regulations
Качество уборки номеров, точнее ее отсутствие
Rules and regulations
Ресторан во время ужина. Не справляются с сервисом
Rules and regulations
Ресторан во время ужина. Не справляются с сервисом
Rules and regulations
Ресторан во время ужина. Не справляются с сервисом
Rules and regulations
Переписка с guest relation после отрицательного отзыва по качеству на tripadvisor
Anna rated hotel services
1.3 Children services
3.0 Hotel infrastructure
1.0 Location convenience
3.0 Rooms
2.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
Add a comment
Add a comment