Vacation as a Solo trip in
August 2022
- Do not recommend the hotel
24.08.22 - 03.09.22
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Обман и хамское отношение с порога отеля!
Забронировала этот отель заблаговременно, специально оплатила номер категории вид на море с балконом/террасой, тк для меня это принципиальная опция. По факту приехав в отель столкнулась с хамством на рецепшен - попросила доступ к вайфай, чтобы сообщить родителям, что я благополучно добралась, но сотрудник рецепшен в грубой форме сказала, что до заселения доступ вайфай не даст, это что такое в отеле 5* SELECTUM??? В итоге просидев до 14.00 на рецепшен в ожидании номера я получила заветный ключ, но каково было мое удивление, когда я зашла в душный номер и поняла, что забронированного балкона/террасы нет!!! Далее сработала сигнализация и я 50 минут слушала невыносимую сирену в ожидании персонала отеля, звонила на рецепшен, но никто не пришел, пошла на рецепшен с требованием заселить меня в номер категории согласно оплаченной мной брони. Но мне сообщили, что все номера заняты и возможно переселение только через 2 дня. Это как??? За что я оплатила деньги? Что за беспредел творится в этом отеле? Я заранее оформила письмо лояльности на сайте TOPHOTELS, но видимо отель не считает нужным принимать во внимание эти письма
Rules and regulations
В описании туроператора АНЕКС номер с видом на море с балконом/террасой
Rules and regulations
по факту заселили в душный номер без балкона/террасы да еще и орет сигнализация, но персоналу отеля пофиг
Rules and regulations
В описании на официальном сайте отеля номер с видом на море с балконом/террасой
Korobova Anastasiia rated hotel services
— Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
1.0 Rooms
— Hotel infrastructure
Advantages
отсутствуют
Disadvantages
хамство на рецепшен
заселение в номер несоответствующий брони
Added from hotel
24.08.22
15:00
(1 129 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment