Vacation as a With friends in
September 2022
- Do not recommend the hotel
03.09.22 - 04.09.22
1
1 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
Абсурдные правила и отношение к отдыхающим
Приехали с друзьями и ребёнком всего на сутки, но заседание было в 15 часов, а выезд до 12, так что получилось меньше суток.
Взяли дом, номер 444.
Делать особо нечего на территории , поэтому решили сходить в тёплый бассейн.
Такая себе была идея. Тёплой зоны для переодевания — нет.
С первого взгляда вроде бы чисто, но стоит залезть в бассейн, и сразу увидите плесень на бортиках, которую не чистят.
Что касается в целом чистоты, то сложно оценить, нам дали новый недавно построенный дом. Под раковиной мы нашли пакет с корками от дыни, который уже явно давно забыли убрать. Раковина кстати в тот же вечер протекла, пока мы мыли овощи для гриля. Сами вытерли, горничную не вызывали. И это было зря….
Ещё из сюрпризов — полочки рядом с кроватью . Утром такая полочка упала мужу на голову, когда он взял с неё телефон. Стекло было вставленно в подставку, но не привинчено винтами.
Ну и самое неприятное— грязное полотенце в шкафу. Котороя я просто проигнорировала, взяв чистое и сходив в душ перед выездом. Мы были тут меньше суток, и было как не до проверки чистоты полотенец, которые потребовались лишь утром.
При выезде на ресепшене нас заставили платить за это полотенце 2 500 рублей. Ибо мы же не вызвали горничную , чтобы нам заменили полотенце. А зачем, если мы через 1 час уже уезжали????? Абсурд!! Впервые с таким сталкиваюсь) судя по цене за дом менее чем за сутки, вся посуда и полотенца уже заложены в стоимость проживания.
Менеджер просто неадекватный не отпускал нас, и просил чего то ждать, когда разберутся с горничной. Проще реально заплатить, чем пытаться что то доказать. Второй раз сумму хоть снизили до 590 рублей.
Откуда просто набирают такой персонал, который не может быстро разрулить тривиальную ситуацию , чтобы клиент уехал довольным????
Очень неприятное впечатление осталось от эко отеля. От сервиса, от персонала, от активностей.
Rules and regulations
Татьяна Максимова rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
Нет
Disadvantages
Персонал
чистота
активностей нет практически
Added
04.09.22
12:26
(1 918 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment