Selectum Family Resort Side 5*

Прошло почти 2 недели пребывания в отеле selectum family side. Ожидания от пребывания основывались на отзывах линейки selectum belek, и информации о том, что отель только что реконструировали, тур был куплен по промо цене.

Начну с плюсов: отель большой, соответствует всем формальным пунктам 5* хорошего отеля. Отличный новый детский аквапарк. Очень неплохой лунапарк, хоть и старенький.

Лежаков на пляже всегда хватало. Вкусная еда, без изысков, ни дети и взрослые все были сыты.

Минусы: отель не рассчитан на полную загрузку: первые дни в столовой (сложно назвать рестораном) было трудно найти свободный стол, а если прийти позже, то придется убирать самому и искать приборы, персонал не успевал. Утром на омлет очередь на 10 минут, который часто пережаренный или горелый.

Очереди везде: в аквапарке, баре, в бассейне, лифте..уехать с 7 этажа на первый и обратно это целая история, а с коляской можно ждать очень долго.

Про персонал отдельный абзац. Персонал пользуется общим лифтом, не специально отведённым. Уборщицы при гостях в лифте и коридоре могут очень громко что-то обсуждать и разговаривать по телефону и их не смущает что дети спят или в лифте кроме них еще много отдыхающих.

Приборка в комнате возможна только в их графике и табличка приберите номер не помогает и во время сна детей стучится «Мини бар» громким голосом... Если у вас 2ое детей то полотенец в номер принесут только 2, если не попросите напрямую, это касается и мыльных принадлежностей. Шампуни приходилось просить каждый день.

В баре за напитками предпочтение отдаётся стоящим в очереди туркам, даже если они за вами - их обслужат первыми.

В целом турецкий обслуживающий персонал дружелюбный, исполнительный, хоть и не расторопный. Столкнулись с хамством девушки из спа зоны русскоязычной Севилии. А также произошёл неприятный инцидент при отъезде из отеля нашей бабушки: на уехала раньше чем мы и из аэропорта сообщила что оставила в номере подушку для самолета. Утром следующего дня мы обратились в guest relations с просьбой найти подушку. Вечером того же дня напомнили вновь о просьбе. На следующ день та же девушка на GR удивленно переспросила номер комнаты бабушки и что мы ищем, очевидно создалась видимость поиска подушки. Прошло ещё 2 дня, подушки до сих пор у нас нет, с уборщицей никто по всей видимости и не общался.

Ремонт новый, номер стандарт на двоих просторный, большая ванная, бывают номера с гардеробными.

Анимация на 1 из 5. Детская анимация только мини-диско и шоу после. Но она расположена в самой дальней чести отеля и идти с детьми около 15 минут. Детский центр там же. В расписании каждый час какое то мероприятие но по факту детьми никто вообще не занимается (пришли как то на лего с детьми нас посадили и ушли). В общем если вы любите сдать детей на мероприятие у вас ничего не выйдет тк этого в принципе нет и идти еще 15 минут от пляжа до центра.

Мы живем на 7 этаже, номер 7108, ребёнок весь искусан комарами, которые скорее всего проникают в номер через вентиляцию в туалете.

Кондиционеры старые, гудят спать мешают и выбрать удобный режим сложно тк работают по принципу вкл выкл, то жарко то холодно и еще очень шумно.

В баре у бассейна постоянно нет нормального алкоголя.

С чистотой все плохо, не успевают при полной загрузке что в облапанных лифтах без кондиционера, столовых, что в местах общего пользования. Зато дорожки на улице моют два раза в день машинками до блеска. В общем отель соответсвует обычной турецкой пятерке. Жаль, тк изменить не так много: в подходе к

обслуживанию, обучению персонала, анимации и логистике мероприятий.