Bronze status
Отзыв об отеле Grand Sunlife, Sunlife Plaza Hotel (отель был переименован 01.04.24)
Vacation as a With family in
September 2022
- Do not recommend the hotel
01.09.22 - 09.09.22
1.7
2 accommodation
2 service
1 food
Correct review - affects rating
Воздержитесь от отдыха в этом отеле
Сначала хочу сказать, что отзыв пишу впервые, путешествую давно, была в разных отелях и супер 5* и простых 3*, но с таким сервисом (а точнее его отсутствием) встречаюсь впервые.
Данный отель посоветовала мне моя туроператор, через которую мы часто берем туры. Никогда не было проблем, она сказала перед покупкой, отель советую! все приезжают довольные! Кормят хорошо, море отличное, пляж песочек и анимация для ребенка супер - не пожалеете. Из всего этого оправдалась только детская анимация, правда со своими нюансами.
1. РОТОВИРУС/ПОВЕТРИЕ/ОТРАВЛЕНИЕ. Точного диагноза нет, но мы отдыхали в отеле с 1-9 сентября. за этот промежуток каждый третий переболел. Рвота, понос. сначала заболела я, через 2 дня ребенок. У нас была страховка своя, мы обратились по ней в клинику и ребенка осмотрел врач и выписал рецепт. К слову болезнь проходит за день, на след день максимум слабость. И так у всех отдыхающих.
2. Заселение. В отель приехали в 4 утра, на ресепшене мужчина сказал переночевать одну ночь в отдаленном 4 корпусе. Зайдя в номер обнаружила, что он не убран после предыдущих туристов. Ребенок устал, поэтому ходить разбираться не стала. Переночевали. После завтрака подошла на ресепшн узнать когда нас переселят в другой отель. Замученный мужчина на ресепшн явно устал от претензий отдыхающих, там постоянная очередь недовольных.
В общем мне предлагали ждать освобождения номера и ждать уборки, хотя по факту, мой номер должен был меня ждать еще день назад. Поверьте, я была не одна, у всех одни и те же проблемы. Те, кто прилетают ночью, селят в убитые номера убитого корпуса с неработающим лифтом и стенами в грязных подтеках. В итоге поселили нас во 2 корпус, номер 2119. номер нормальный, НО в душевой тек кондиционер по стене, я даже не ходила разбираться и портить снова себе настроение, в ванной не было шторки. поэтому вся вода была на полу, полотенце для ног не давали. Поэтому мне приходилось самой вытирать каждый раз пол в ванной. В комнате кондиционер очень громко работал, по той же причине на ресепшн по этому вопросу я также не обращалась.
3. Еда. Всегда холодные блюда, высушенное мясо, причем одна и та же курица. На ужин бывало мясо на вертеле, рыба на гриле, НО они видимо начинают это готвить с обеда и к ужину уже еда становится холодная. Картофель фри и тот невкусный, сухой и холодный. Из фруктов только яблоки, апельсины и арбуз, дважды видела виноград. На завтрак были панкейки, за них спасибо повару. Кроме основной столовой (рестораном язык не поворачивается назвать) было место, где готовили лепешки, по крайней мере они были горячие и вкусные. Больше в отеле кушать нечего. Из гарниров макароны и рис каждый день, дважды было пюре. кстати целый квест найти вилки, на столах их нет, класть чистые не успевают и вот отдыхающие бегают и пытаются их найти. Отдельного внимания заслуживают скатерти, в дырках и грязные. Кушать в этом месте неприятно.
4. Море. Ооочень грязное, плавала пена, вода мутная. В последний день подсказали, что если отойти влево к другому отелю, будет общественный пляж, там камни, но есть чистый песчаный заход в море с чистейшей водой. Советую плавать только там. К пляжу претензий нет, чистый песок, камушков нет.
ИТОГ: перед покупкой тура я читала отзывы об отеле. Понимала, что он старенький, без изысков и тд. Меня это в целом устраивало, ехали за морем. Но по факту оказалось, что мои представления далеки от реальности: море грязное, есть нечего. Советую ни за какие деньги не брать тур в этот отель.
Юлия rated hotel services
— Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.3 Beach
4.0 Children services
— Location convenience
1.0 Rooms
— Hotel infrastructure
Added
12.09.22
10:37
(3 485 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment