3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Относительно не плохой отдых
Доброго времени суток! Отдыхали в данном отеле с 28.08 по 09.09 с женой и сыном. Рейс авиакомпании I fly, в Шарм и обратно без задержек. Прилетели в Шарм около 16.00, очень долго добирались на автобусе от Тез Тура до отеля, хотя ехать с аэропорта до
отеля максимум минут 20. Приехали в отель около 18.15. Как оказалось номера не готовы, предложили сходить на ужин, после ужина обещали заселить. Ребята у вас заселение после 14.00, номера должны быть готовы. Вывод персонал на ресепшн не умеет оперативно работать с гостями отеля. Я решил сначала дождаться заселения в номер и настойчиво мельтешил у доблестных сотрудников ресепшн перед глазами. И о чудо через 15 минут дали карту от номера. Номер выдали 6102 в 6 корпусе на 1 этаже. Осмотрели номер, санузел был грязный, в душевой валялись женские гигиенические средства. Пришлось идти на ресепшн, высказывать свое недовольство. Пообещали оперативно устранить проблему. В принципе, что и было сделано. Ребенку принесли простыню, которая была просто мокрая, звонок на ресепшн помог исправить проблему. Но тут назрела очередная проблема с сейфом, он не работал. Пришел специалист. вроде бы сделал сейф, но.... через 5 минут я не смог открыть сейф, так как батарейки приказали долго жить опять пришлось звонить на ресепшн. Номера требуют косметического ремонта, всё какое-то поюзанное. За время пребывания возникла проблема с кондиционером, дренажная система забивалась и конденсат лился ручьем с потолка. Приходилось обращаться на ресепшн, чтобы устранить проблему.
Уборка номеров никакая, от слова совсем, халтурят по-страшному. В барах, что на пляже, что в лобби отношение персонала не очень приветливое, тоже халтурят.
Пляж нам понравился как и заход в море. Единственное, что не понравилось в первые дни, это горы пластика в море, но это не вина отеля. Мусор который выбрасывало на берег, оперативно убирали.
Питание, нам очень понравилось, не люкс конечно, но вполне съедобно и вкусно.
Анимация- самое слабое место отеля на мой взгляд, к слову никакая. Кидс клаб ни разу не видел, чтобы работал.
P.S. Совсем забыл.... с толкнулся с какой-то первобытной дичью, с занятием лежаков на пляже с с 6 утра. Народ активно занимал лежаки с раннего утра, и до обеда изредка кто и появлялся на этих лежаках.
Александр Гаврильчик voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
4.1 Beach
2.0 Children services
2.8 Location convenience
2.8 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
14:06 29.09.22
Уважаемый Александр,
Мы очень сожалеем по поводу оставленных Вами замечаний. Чистота и удовлетворённость гостей являются основами наших высоких стандартов качества. Поэтому уверяем Вас, что обсудим все Ваши комментарии и примем должные меры. Приятно слышать тем не менее, что Вам понравился пляж при отеле, а кухня нашего ресторана пришлась Вам по вкусу.
Надеемся увидеть Вас снова! Всего наилучшего.
Hotel Management
Add a comment
Add a comment