Added from IP address Турции
2
1 accommodation
1 service
4 food
змеи, осы, антисанитария, не компетентный менеджмент
в отель мы приезжаем 4 год. Берём всегда 2 виллы на воде на 20 дней. Так же оплачиваем багги на все дни. В течении всего проживания каждый год, пользуемся платными услугами. Спа и т д. То есть как отдыхающие, мы приносим деньги отелю. по нашей рекомендации в отель ездит очень много наших друзей. Но если у нас возникает какая то проблема, отель никогда не помогает. У нас был на вилле возле бассейна огромное осиное гнездо! Я 5 дней ходила и просила отель его убрать, у меня 2 маленьких детей! они отказывались это делать, пока я не устроила громкий скандал, на 6 день убрали! Мы проживаем сейчас в виллах 6303 и 6304, вчера из номер выползла змея! и это на глазах у детей! они начали громко плакать и кричать! Она заползла под детский шлёпанец! Гест мы писали и звонили, просили поскорее кого то прислать. К нам шли 30 минут!зиея заползла обратно в номер через закрытую дверь! В каждой двери есть небольшие отверстия для циркуляции воздуха, как нас объяснил отель. Через неё и заползают они в номер! Весь день змею пытались поймать, снимали двери, разбирали, не смогла поймать и сколько их в номере было , не понятно! Нам негде было спать и находиться, Отель предложил подписать бумагу, ЧТО МЫ САМИ ПРОСИМ ПЕРЕСЕЛИТЬ НАС С ВИЛЛ В ОБЫЧНЫЕ НОМЕРА КОРПУСА. естественно мы отказались. Отель вывез все наши вещи в холл и отказался заселять! у нас 2 МАЛЕНЬКИХ ДЕтей! после огромного скандала и моих слез, в 21.00 они заселили в корпус , в номер с пониженной категорией, в номере 2 комнаты, спальня и гостиная! в гостиной убрали стол и вместо него поставили матрасы! к стене приставили матрасы, сделали такую самодельную кровать, без изголовья, над головами висят картины, ребёнок ударился уже много раз. Я 2 дня прошу поменять на виллы такие же как у нас или номера комфортные. Персонал ответил, что ничего не будут делать. И возвращать финансовую разницу тоже . Это не единственный случай, но самый критичный. По приезду домой, я так же напишу полный отзыв с фото, про обслуживание, антисанитарию, про ужасное руководство, которое пользуется тем, что всвязи с ситуацией, русским особо некуда ехать. И вы все равно вернётесь, как они нам сказали.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Жанна rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.2 Suitable for a holiday
2.9 Beach
4.3 Children services
3.5 Location convenience
3.8 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Add a comment
Add a comment