2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Не вернёмся в этот отель
Если кратко, то:
1. Заселили нас с проблемами, оплата производилось картой через терминал в отеле, и упала не на тот счет. С ресепшена перезвонили, попросили написать заявление о возврате денег и оплатить заново. Написала. Попросили оплатить сразу, я отказала, пояснила, что как деньги вернуться, оплачу заново. После этого отказались принимать заявление с крайне недовольным лицом Ну чтож. Дело Ваше.
2. Ужасно грязная и не ухоженная территория, что в самом отеле, что на пляже, кругом горы бычков, которые никто не убирает.
3. Заболел ребенок, в отеле врача нет, хоть он и заявлен. Обратились на ресепшн за питанием в номер, отправили, в СТОЛОВУЮ, там нам предоставили контейнер, мы набрали еду и двигались к выходу, на выходе налетел охранник Роберт, лет 50, отнял контейнер, сослался на то, что кишечная палочка в отеле, мы настояли на своем, что ребенка чем то кормить нужно, у него температура 39. После этого были посланы на х... и это при администраторе СТОЛОВОЙ.
4. Питание именно столовское, ни обновлялось ни разу за 10 суток прибывания. Ни арбуза, ни дынь нет, и это в сентябре на юге.
5. Все постельное белье в пятнах. Горничные говорят такое прачки выдают.
6. Мореа и Олим это одно и тоже, одна территория. Читайте отзывы про Олимп.
7. Spa это миф его в этом отеле нет, и не предвидется ещё года 2-3
8. Бассейны, их не чистят, совсем, упали листья, перегниют в воде, по больше химии добавим. Упали ёлочные иголки, ну ручками отодвинь и плыви дальше.
Итого, плюсов, чтобы выбрать этот отель нет. Ехали в 4*, попали в 3*. Раньше отдыхали в отелях бора бора и алиан. Рассчитывали на так же сервис.
P.s. весь персонал бухает не скрываясь. Прямо на своих рабочих местах.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Ксения rated hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
1.8 Beach
4.0 Children services
2.5 Location convenience
4.0 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
09:34 19.09.22
Здравствуйте, Ксения!
Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что отель новый и согласно показателям высокой загрузки в сентябре, можно сделать вывод что гостям у нас нравится. Что касается СПА комплекса, можем пояснить следующее: в конце августа тестовое открытие СПА комплекса выявило ряд технических нюансов, которые, к сожалению, не позволили нам провести уже официальное открытие.(На официальном сайте данная информация указана). После консультации с профильными специалистами было принято решение закрыть СПА комплекс на период решения технических трудностей. Но в сезоне 2023 года СПА будет 100% работать. Касаемо иных замечаний, всю информацию передали в соответствующие департаменты, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества наших сервисов. Будем очень рады видеть Вас снова в «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive и надеемся, что Ваше мнение о отеле изменится.
С Уважением,
администрация «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive
Add a comment
Add a comment