АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
4 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Arancia Resort Hotel (отель был переименован 25.03.12)
Vacation as a in May 2010
01.05.10 - 15.05.10
- Abstained
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в этом отеле в мае 2010 года. Отель понравился...

Translate

Отдыхали в этом отеле в мае 2010 года. Отель понравился. Чистые и уютные номера, большая ухоженная территория, потрясающие лепешки, хорошее питание, доброжелательный персонал. Единственное, что омрачило всё впечатление об отеле и отдыхе в целом, так это знакомство с гэст-релейшн Еленой. Человек, призванный разрешать конфликтные ситуации и создавать позитивное впечатление об отеле удивила своим бестактным поведением и хамством. Т.к. рейс был вечерним, для своего комфортного отдыха мы оплатили дополнительный день проживания в отеле. За час до приезда трансфера к нам в номер врывается девушка, и криком, пытается объяснить, что мы должны были сдать номер в 12 00, а теперь должны платить штраф. Все просьбы разобраться в ситуации и ещё раз проверить ни к чему не привели. Девушка продолжала кричать и требовать, что б мы спустились на ресепшн. Попросили представиться, на что она ответила что НЕ ОБЯЗАНА нам представляться. О том, как её звали я узнала, когда спросила на ресепшене.

В итоге ситуация разъяснилась, но вместо извинений Елена начала хамить, обвинила во всем нашего туроператора, и вообще, во всем виноваты мы сами. В итоге вызжали мы из отеля в чем были на пляже, с кое-как собранными чемоданами и ужасным настроением. И, несмотря на то, что отель нам понравился, желание ехать в него в следующий раз, отсутствует.

Added: 03.08.2010 14:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 359 characters in the review
All reviews of the hotel (1 222) Previous rate Next rate
Юлия
Unverified Account
Турист